Este guia detalha como ativar o Bluetooth, emparelhar dispositivos e solucionar problemas de conexão em um computador Windows. Ele abrange etapas que vão desde o acesso às configurações do Bluetooth, a atualização de drivers e do Windows até a execução de diagnósticos com o SupportAssist.
Para ativar o Bluetooth e emparelhar dispositivos, clique no ícone de bateria no canto direito da barra de tarefas. Clique com o botão direito no ícone do Bluetooth e selecione "Ir para configurações". Ligue o comutador Bluetooth. Além disso, ligue o dispositivo Bluetooth para permitir que ele seja detectado pelo computador. Se o dispositivo precisar de estar no modo de emparelhamento, certifique-se de pressionar o botão "Pairing".
Se estiver com problemas, consulte o manual do dispositivo para obter ajuda. Nas configurações de Bluetooth no Windows, clique em "Adicionar dispositivo", escolha "Bluetooth" e selecione o dispositivo que deseja conectar. Se você ainda estiver tendo problemas, clique na seção "Dispositivos" na janela Configurações de Bluetooth, role para baixo e selecione "Mais configurações de Bluetooth". Verifique se a opção "Permitir que dispositivos Bluetooth localizem este PC" está marcada e clique em "Aplicar" e em "OK". Repita o processo de emparelhamento, se necessário.
Se os problemas persistirem, atualize os drivers usando o SupportAssist mantendo o sistema conectado, procurando por SupportAssist, clicando em "Update software" e instalando atualizações. Pode ser necessário reiniciar o computador. Além disso, atualize o Windows navegando até "Settings", depois "Windows Update" e verificando se há atualizações. Instale todas as atualizações encontradas e reinicie se necessário. Após a atualização, repita o processo de emparelhamento Bluetooth.
Se o dispositivo ainda não conseguir se conectar, abra o SupportAssist, vá para a guia "Support" e clique em "Get started" em "Test my hardware". Escolha "Bluetooth" e siga as instruções na tela para executar a solução de problemas. Tente emparelhar o dispositivo novamente. Para problemas contínuos, entre em contato com o Suporte Dell por meio do site de suporte.