Posso devolver meu pedido Dell?
Sim, conforme estabelecido na
Política de devolução da Dell.
Os clientes pessoas físicas e os clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, que adquirirem produtos e serviços diretamente da Dell para o seu próprio uso (e não para revenda), podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento do(s) produto(s) desde que (i) o produto não apresente indícios de uso aparente e (ii) o produto, bem como seus manuais, mídias e demais acessórios sejam enviados à Dell em suas embalagens originais.
A manifestação da desistência, deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias corridos (exceto para São Paulo que aplica-se 7 dias úteis), sob pena de recusa da solicitação e poderá ser efetuada via telefone, email e/ou chat. Clique aqui para obter dados de contato.
Para devoluções de pedido de software OEM: Software embarcado (ex: sistema operacional) com o produto não são passíveis de devolução, exceto se o produto do qual faz parte for devolvido. Você pode solicitar uma devolução entrando em contato com o Suporte ao cliente pelo menu "Ações" do
Suporte a pedidos Online.
Como será a devolução do número de pedido Dell?
Pessoa Física ou Pessoa Jurídica Não Contribuite: Quando a Dell providenciar a coleta, o envio da devolução será gratuito, a menos que a Dell informe o contrário.
Pessoa Jurídica Contribuinte: A empresa será responsável pela emissão da nota fiscal de devolução e após validada, será direcionado para coleta.
Quando receberei o reembolso do valor que paguei pelo produto ou serviço após o cancelamento da compra? Os reembolsos serão processados assim que o pedido for postado. A devolução dos valores será realizada diretamente através da loja que você efetivou a compra. Após concluído, não é possível reverter o cancelamento.
O que acontece depois de solicitar uma devolução? Depois de notificar a Dell sobre seu desejo de exercer o direito de devolução, a Dell apresentará instruções e detalhes para que você devolva o produto diretamente ou providenciará a coleta do(s) produto(s).
É preciso devolver o(s) produto(s) nas condições originais e dentro de 5 dias úteis a partir da notificação de devolução. A Dell poderá cobrar por qualquer dano causado ao(s) produto(s).