O adaptador CA, também chamado de adaptador de energia ou carregador do notebook, é usado para fornecer energia suficiente para que o notebook funcione por longos períodos e recarregar a bateria do notebook. Consulte as etapas rápidas sugeridas abaixo se você estiver enfrentando qualquer um destes problemas.
Quando há danos na fiação do adaptador de energia CA, isso pode causar um curto-circuito, o que pode danificar o computador ou causar uma falha, impossibilitando que você carregue a bateria. Verifique se há cabos desgastados (Figura 1), fios expostos (Figura 2), um corte no cabo (Figura 3) ou um pino torto ou quebrado (Figura 4).
Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como identificar danos ao adaptador CA em sistemas Dell.
Figura 1: exemplo de cabo desgastado em um adaptador CA
Figura 2: exemplo de um fio exposto no plugue do adaptador CA
Figura 3: exemplo de um corte no cabo
Figura 4: exemplo de um pino torto ou quebrado dentro do plugue do adaptador CA
Os adaptadores de energia CA da Dell têm uma luz de LED para indicar se o adaptador CA está recebendo energia, que fica acesa. A luz de LED pode estar localizada no bloco do adaptador CA ou no plugue do adaptador (CC).
Se a luz de LED não estiver acesa, execute as etapas a seguir para ajudar a resolver o problema.
Para obter mais informações, consulte nosso site de Ajuda e suporte do adaptador de energia CA.
O adaptador CA fornecido com o computador fornece a tensão e a amperagem exigidas para o funcionamento correto. Certifique-se de usar o adaptador CA fornecido com o computador ou outro do mesmo modelo.
A Dell não recomenda o uso de adaptadores CA incompatíveis ou de outras marcas com notebooks Dell.
As informações a seguir se aplicam somente quando você estiver usando uma dock station.
O adaptador CA que acompanha a dock station fornece a tensão e a amperagem corretas para o funcionamento do computador e dock station. Certifique-se de usar o adaptador CA fornecido com a dock station ou outro do mesmo modelo.
A Dell não recomenda o uso de adaptadores CA incompatíveis ou de outros fornecedores com notebooks Dell ou dock stations.
Para obter mais informações sobre os requisitos de energia ao usar a Dell Dock Station, consulte o Manual do usuário da dock station.
Quando o computador parece estar demorando mais do que o normal para carregar a bateria, talvez a conexão seja insatisfatória.
Execute as etapas a seguir para ajudar a resolver o problema.
Uma dock station também pode causar um problema de má conexão.
Conecte o cabo de alimentação CC diretamente ao notebook, ignorando a dock station, para ver se a bateria carrega mais rapidamente e o computador funciona melhor.
Em alguns computadores mais novos, a porta USB-C é usada para ligar o computador e carregar a bateria. Nesses computadores mais novos, pode haver mais de uma porta USB-C. Nem todas as portas USB-C podem ser usadas para ligar o computador. Certifique-se de que o adaptador CA USB-C esteja conectado à porta USB-C correta e compatível com o carregamento no notebook. Consulte o Manual do usuário do notebook Dell para identificar qual porta USB-C é compatível com o carregamento.
Este aplicativo garante que o computador tenha as atualizações mais recentes de drivers e BIOS da Dell, além de verificar as configurações para manter a eficiência e a segurança do computador.
Fazer o diagnóstico do adaptador CA garante que ele e o hardware compatível estejam funcionando corretamente.
Para fazer o diagnóstico, acesse a página do SupportAssist de teste de hardware para adaptador CA (o teste é iniciado automaticamente).
Se o teste der erro, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Se essas etapas rápidas não resolverem o problema, temos informações mais específicas na seção Outros recursos. Também é possível buscar conteúdo relacionado ao problema usando a barra de pesquisa na parte superior desta página.