Aby rozwiązać problemy z kamerą internetową, uruchom diagnostykę SupportAssist, wybierając opcję "SupportAssist" w wyszukiwarce systemu Windows, przechodząc do karty "Rozwiązywanie problemów" i wybierając opcję "Kamery". W przypadku wykrycia problemu skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby zezwolić aplikacjom na dostęp do kamery, przejdź do sekcji "Ustawienia" i włącz opcję "Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery". Jeśli kamera internetowa nie działa, spróbuj użyć jej w innej aplikacji lub włącz ją w systemie BIOS, naciskając F2 podczas uruchamiania komputera i przechodząc do opcji "Różne urządzenia". Jeśli problem nie ustąpi, zaktualizuj system BIOS za pomocą narzędzia SupportAssist. Jeśli potrzebna jest dalsza pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Aby uruchomić diagnostykę SupportAssist dla kamer internetowych w przypadku błędów sprzętowych, należy wybrać opcję Wyszukiwanie w systemie Windows, a następnie opcję „SupportAssist”. Otwórz „SupportAssist”. Przejdź do karty „Troubleshooting”.
Oraz wybierz opcję „I want to check a specific piece of hardware”. W obszarze „Camera Devices” wybierz opcję „Camera”. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby przeprowadzić test diagnostyczny. W przypadku wykrycia problemu z kamerą internetową powiadom nas o tym.
Jeśli nie, przejdź do następnego kroku. Aby umożliwić aplikacjom dostęp do kamery, przejdź do menu „Start” i otwórz menu „Settings”. Wybierz opcję „Privacy”. Przejdź do pozycji „Camera”. I włącz opcję „Allow apps to access your camera”.
Czy widzisz obraz z kamery internetowej? Jeśli nie, spróbujmy wykonać kolejny krok. Aby sprawdzić kamerę internetową w innej aplikacji: otwórz aplikację „Camera”. Zrób zdjęcie lub nagraj film.
Otwórz aplikację „Photos”, aby wyświetlić nowo wykonane zdjęcie lub film. Czy możesz wyświetlić zdjęcie lub film w innej aplikacji? Poinformuj nas o tym. Jeśli nie, przejdźmy do następnego kroku.
Aby włączyć kamerę internetową w systemie BIOS, włącz komputer. W czasie uruchamiania naciskaj klawisz F2, gdy pojawi się ekran z logo firmy Dell. W systemie BIOS rozwiń pozycję „System Configuration”. I przejdź do sekcji „Miscellaneous Devices”.
Upewnij się, że kamera internetowa jest włączona. Jeśli jest wyłączona, włącz urządzenie i kliknij przycisk „Apply”. Kliknij przycisk „Exit”, aby uruchomić system Windows. Na koniec uruchom ponownie komputer. Czy możesz teraz zobaczyć obraz z kamery internetowej? Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.
Aby zaktualizować system BIOS, wyszukaj w systemie Windows i wybierz opcję „BitLocker”. Kliknij opcję „Wstrzymaj ochronę” i potwierdź. Wyszukaj i wybierz narzędzie „SupportAssist”. Otwórz „SupportAssist”. Przejdź do strony „Drivers and Downloads”. I kliknij „Run Now”.
SupportAssist automatycznie wyświetli wszystkie dostępne aktualizacje. Kliknij opcję Install i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli problemy z kamerą internetową nadal występują, powiadom nas o tym. aby umożliwić nam udzielenie dodatkowej pomocy.
