Czy komputer jest włączony, ale widać tylko czarny ekran? Być może występuje problem braku obrazu. Najczęstsze przyczyny to nieprawidłowe połączenie między ekranem wyświetlacza a systemem, wyłączony ekran zewnętrzny lub brak zasilania albo sprzęt jest uszkodzony.
W tym filmie omówimy kilka wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać ten problem. Zaczynając od notebooków, najpierw sprawdź, czy zasilacz sieciowy jest prawidłowo podłączony do urządzenia i do źródła zasilania. Sprawdź, czy dioda LED zasilania jest włączona i czy nie doszło do fizycznego uszkodzenia kabla.
Następnie włącz system i sprawdź, czy nie ma sygnałów dźwiękowych lub wskaźników LED. Jeśli usłyszysz sygnał dźwiękowy, sprawdź określony kod LED, miga przycisk zasilania lub w niektórych modelach migają przyciski „Scroll Lock”, „Caps Lock” i „Num Lock”. W takim przypadku problemem może być awaria sprzętu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby zrozumieć znaczenie tego sygnału dźwiękowego.
Teraz sprawdźmy, czy problem sprzętowy dotyczy ekranu LCD, przeprowadzając test o nazwie LCD Built-In Self Test. Wyłącz komputer.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz „D” podczas uruchamiania systemu. Po kilku sekundach pojawi się kolorowy ekran, który będzie się zmieniał na różne kolory jednolite, co pozwoli określić, czy ekran jest zniekształcony lub ma defekt fizyczny.
Aby odrzucić problem sprzętowy związany z kartą graficzną, uruchom diagnostykę przedrozruchową lub ePSA. Przed rozpoczęciem diagnostyki ePSA należy upewnić się, że zasilacz jest podłączony do systemu i przez cały czas trwania procesu pozostaje podłączony do zasilania.
Włącz lub uruchom ponownie komputer. Gdy pojawi się logo firmy Dell, naciskaj wielokrotnie klawisz „F12”, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu. Kliknij opcję „Diagnostyka”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć diagnostykę. Należy pamiętać, że nie należy uruchamiać rozszerzonego testu obciążenia/pamięci.
W przypadku wykrycia błędu sprzętowego zostanie wyświetlony kod błędu i numer zatwierdzenia. Zanotuj oba te numery i podaj je do działu pomocy technicznej firmy Dell.
Jeśli poprzednie kroki nie pomogły, spróbuj podłączyć monitor zewnętrzny do notebooka, aby sprawdzić, czy na ekranie zewnętrznym jest wyświetlany obraz wideo. Jeśli monitor zewnętrzny wyświetla obraz, oznacza to, że ekran notebooka musi zostać wymieniony i należy skontaktować się z działem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
Przyjrzyjmy się teraz kilku czynnościom dotyczącym komputerów stacjonarnych. Najpierw włącz system i sprawdź, czy świeci się dioda LED zasilania monitora. Sprawdź, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone i czy nie mają uszkodzeń mechanicznych. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć innego kabla wideo.
Sprawdź, czy na monitorze zostało wybrane prawidłowe źródło sygnału wideo. Uruchom „wbudowaną diagnostykę” monitora. W tym celu należy odłączyć wszystkie przewody z wyjątkiem przewodu zasilającego i włączyć monitor.
Na ekranie zostanie wyświetlone ruchome okno „autotestu” i jeśli ten sam problem pojawi się w oknie autotestu, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej.
Dziękujemy za uwagę.