Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problemy z pamięcią w notebooku firmy Dell. Jeśli komputer może uruchomić system Windows, skorzystaj z narzędzia do rozwiązywania problemów z pamięcią SupportAssist, aby znaleźć potencjalne problemy z pamięcią RAM. Podłącz notebooka do ładowarki. Kliknij przycisk "Start" w systemie Windows, aby wyszukać i otworzyć "SupportAssist". Przejdź do karty "Pomoc techniczna" i kliknij opcję "Rozpocznij" w obszarze "Przetestuj mój sprzęt".
Następnie kliknij opcję Chcę sprawdzić określony element sprzętowy. Wybierz z listy opcję "Memory". Dostępne są dwie opcje testu. Test „Basic” jest krótki i wykrywa najczęstsze problemy z pamięcią RAM. Zalecamy przeprowadzenie tego testu w pierwszej kolejności, a jeśli nie zostaną znalezione żadne błędy, uruchom test "Zaawansowane". Test "Zaawansowany" obejmuje rozszerzony test w celu zlokalizowania rzadkich problemów z pamięcią systemową.
Może on zająć około 40 minut. Zanotuj wszystkie kody błędów przedstawione podczas testu i skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. Przeprowadź test sprzętu przed uruchomieniem systemu za pomocą narzędzia Dell SupportAssist. Włącz lub uruchom ponownie komputer. Gdy pojawi się ekran z logo firmy Dell, naciskaj wielokrotnie klawisz „F12”, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu. Wybierz opcję „Diagnostics”, aby rozpocząć szybki test. Po zakończeniu testu zanotuj wszystkie otrzymane kody błędów lub kody weryfikacji. W przypadku wykrycia jakichkolwiek problemów skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednej z opcji w naszej witrynie pomocy technicznej.
Jeśli nie zostaną znalezione żadne błędy, kliknij "Advanced Test", aby uruchomić zaawansowany test błędów pamięci. Zaznacz pola wyboru obok opcji „Memory” i „Thorough mode”. Kliknij przycisk „Run Test”, aby przeprowadzić szczegółowy test pamięci systemowej. Ten test może potrwać do 40 minut. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednej z opcji pomocy technicznej w naszej witrynie internetowej, jeśli otrzymasz kody błędów lub kody weryfikacji.
Jeśli nie zostaną znalezione żadne błędy, przejdź do następnego kroku. Przetestuj moduły pamięci RAM, wyjmując je i zamieniając. Aby dowiedzieć się, jak prawidłowo wyjąć i zainstalować pamięć, zapoznaj się z instrukcją obsługi komputera. Potrzebny będzie również inny komputer, który wykorzystuje ten sam typ pamięci. Gdy oba komputery są wyłączone, wyjmij wszystkie moduły pamięci RAM z komputera, który ma problem, i zainstaluj je w innym. Włącz komputer. Awaria systemu oznacza, że moduły pamięci są uszkodzone.
Jeśli system działa normalnie, może to oznaczać problem z płytą główną oryginalnego komputera. W takim przypadku należy skontaktować się z nami za pośrednictwem jednej z opcji dostępnych w naszej witrynie pomocy technicznej. Jeśli jest więcej modułów pamięci, należy je przetestować pojedynczo, aby określić, które moduły pamięci RAM są uszkodzone.
Jeśli nie masz innego komputera do przetestowania, wyjmij wszystkie moduły pamięci RAM, a następnie pojedynczo wkładaj je do gniazda RAM. Po zainstalowaniu każdego modułu uruchom komputer, aby przetestować pamięć. Jeśli nie działa, oznacza to, że dany moduł pamięci jest uszkodzony. Jeśli masz więcej niż jeden, przetestuj wszystkie tą samą metodą. Aby uniknąć uszkodzeń spowodowanych wyładowaniami elektrostatycznymi, zastosuj środki ostrożności. W przypadku problemów z czynnościami opisanymi w tym filmie skontaktuj się z nami, korzystając z jednej z opcji w witrynie pomocy technicznej firmy Dell.