Cześć. Witamy w naszym cyklu szkoleń dotyczących kontrolerów iDRAC. W tym filmie omówimy sposoby rozwiązywania problemów z łącznością za pomocą kontrolera iDRAC. Pierwszy krok rozwiązywania problemów rozpoczyna się od zadania kilku podstawowych pytań. Rzućmy okiem na te poniżej. Czy możesz pingować kontroler iDRAC? Dzięki temu będziemy wiedzieć, czy mamy tę podstawową łączność. Powinniśmy również pamiętać, że ping jest wymagany przez wiele narzędzi monitorujących. Przykładem może być sytuacja, w której wykrywanie urządzenia nie powiedzie się, ale możesz uzyskać dostęp do interfejsu internetowego. Następną kwestią jest to, czy inne protokoły zdalne reagują? Będą to rzeczy takie jak PuTTY lub inne oprogramowanie SSH.
Byłoby to pomocne, aby wiedzieć, czy, powiedzmy, interfejs sieciowy nie odpowiada. Następne byłoby to, czy wentylatory obracają się na 100%? Możesz trafić na klienta, który skarży się, że serwer nagle ma bardzo głośnych fanów. To może doprowadzić nas do następnego pytania, które brzmiałoby: czy pojawia się błąd w teście o inicjalizacji? Pojawienie się tego komunikatu jest wyraźnym sygnałem, że wystąpił wewnętrzny problem z kontrolerem iDRAC. Jeśli uda nam się otworzyć stronę internetową kontrolera iDRAC, jedną z pierwszych rzeczy do wypróbowania jest zresetowanie kontrolera iDRAC, ponieważ ponowne uruchomienie często rozwiązuje wiele problemów. Jeśli nie możemy uzyskać dostępu do strony internetowej i pojawiają się błędy inicjalizacji, konieczne jest rozładowanie ładunków elektrycznych przez klienta.
Aby to zrobić, musimy odłączyć serwer od zasilania na około pięć minut. Podłącz system ponownie i sprawdź, czy nadal występują błędy inicjalizacji lub problemy z kontrolerem iDRAC. Kolejnym etapem rozwiązywania problemów będzie sprawdzenie konfiguracji kontrolera iDRAC. Najpierw spróbujemy połączyć się z interfejsem wiersza polecenia kontrolera iDRAC i uruchomić polecenie "racadm getniccfg". W tym miejscu możemy zobaczyć stan wykrycia łącza, która karta sieciowa jest używana, a także konfigurację IP. Następnie uruchom polecenie "get idrac.nic.vlanenable", aby sprawdzić, czy sieć VLAN nie jest nieprawidłowo skonfigurowana. Przyjrzyjmy się teraz ustawieniom menu systemu BIOS dla kontrolera iDRAC.
W menu konfiguracji systemu F2 kliknij opcję "iDRAC Settings". W menu "Ustawienia" kliknij sekcję "Sieć". W tym miejscu możemy wyświetlić te same ustawienia, co poprzednio z poziomu konsoli SSH. Możemy skonfigurować wybór kart sieciowych, a także przewinąć w dół, aby zobaczyć konfigurację IP. Jeśli przewiniemy w dół, możemy również zobaczyć ustawienia VLAN i zweryfikować, czy są poprawnie skonfigurowane. Następną opcją jest zebranie TSR. Znana również jako kolekcja SupportAssist. Kliknij kolejno opcje "Maintenance", "Support"Assist", a następnie "Start a Collection". W przypadku danych do zebrania często pomocne jest zaznaczenie pola "Debug Logs". Po dokonaniu wyboru kliknij przycisk "Collect". Przeprowadzenie tego procesu zajmie kilka minut. Jeśli zaznaczono opcję "Debug Logs", może to potrwać od 10 do 15 minut.
Po zakończeniu zapisz pakiet na pulpicie. Po pobraniu pakietu przeciągnij go do programu Tesseract lub wyodrębnij i wyświetl znajdujący się w nim kod HTML. Kliknij "Summary" i wybierz opcję "Raw". W tym miejscu możemy wyszukać "ipv4". Teraz możemy sprawdzić, jaki adres IP znajduje się na liście w obszarze "Static" lub "DHCP". Możemy potwierdzić adres IP, bramkę i maskę sieci. Spróbujmy teraz wyszukać "nic.1". Możemy sprawdzić, czy sekcja aktywnej karty sieciowej jest włączona. Jeśli przewiniemy w dół, możemy również sprawdzić identyfikator sieci VLAN i sprawdzić, czy sieć VLAN jest włączona. Jeśli konfiguracja wygląda dobrze lub jeśli aktywna karta sieciowa nie jest zgodna z wybranymi kartami sieciowymi, uruchom ponownie kontroler iDRAC, uruchamiając polecenie RACADM "racreset" lub przytrzymaj przycisk "i" przez 15 sekund, jeśli ktoś jest na miejscu.
Przyjrzyjmy się teraz kilku kluczowym krokom, aby zawęzić problem. Po pierwsze, czy kontroler iDRAC może wysłać polecenie ping do bramy? Aby to sprawdzić, można połączyć się z kontrolerem iDRAC za pomocą SSH i uruchomić polecenie "racadm ping", a następnie wpisać odpowiedni adres. Następnie, czy kontroler iDRAC działa z drugim systemem? Często problem dotyczy lokalnej stacji roboczej, z której próbujemy się połączyć. Może to być problem z przeglądarką, uprawnieniami lub inne problemy z siecią. Należy również zadać pytanie, czy lampki łącza na porcie iDRAC są aktywne? Potrzebny byłby ktoś na miejscu, aby to zweryfikować, ale może to pomóc w sprawdzeniu, czy karta sieciowa wykazuje jakiekolwiek oznaki zasilania lub łączności. Co się stanie, jeśli zmienimy port kontrolera iDRAC? Możliwe, że jeden z portów po prostu uległ awarii.
Zmieniając port, na którym komunikuje się kontroler iDRAC, możemy potwierdzić, czy problem dotyczy tylko jednego portu sieciowego, czy też dzieje się coś innego z systemem. Czy ostatni na naszej liście jest dostęp do kontrolera iDRAC Direct lub podłączanego bezpośrednio do notebooka? Często mamy do czynienia z problemami, na które nie mamy wpływu i w sieci klientów. Może to być problem z routingiem lub zapora sieciowa między lokalizacjami blokująca komunikację. Jeśli nie możemy uzyskać dostępu do kontrolera iDRAC ze zdalnego komputera, musimy spróbować przeprowadzić testy lokalnie poprzez bezpośrednie połączenie z kontrolerem iDRAC.
W razie potrzeby możemy również zresetować kontroler iDRAC lub przeprowadzić dalsze testy na miejscu. Ostatnią część zacznę od omówienia rzadziej spotykanego problemu, w którym serwer WWW kontrolera iDRAC nie jest włączony. Taka sytuacja może się czasami zdarzyć, gdy kontroler iDRAC jest źle skonfigurowany w celu zwiększenia bezpieczeństwa sieci. Połącz się z kontrolerem iDRAC przez SSH i wpisz polecenie RACADM "get idrac.webserver". Na podstawie danych wyjściowych widzimy, że atrybut "Enable" jest ustawiony na "Disabled". Dlatego SSH działa, ale przeglądarka internetowa nie. Aby rozwiązać ten problem, wpisz polecenie RACADM set idrac.webserver.enable enabled. Teraz widzimy, że serwer WWW jest włączony. Jeśli odświeżymy przeglądarkę, możemy teraz połączyć się ze stroną internetową. Przyjrzyjmy się teraz niektórym z naszych opcji ostatniej szansy.
Jeśli pozostało wyczyszczenie konfiguracji kontrolera iDRAC, ale nadal mamy z nim połączenie, możemy uruchomić polecenie RACADM "Racresetcfg". Jeśli komputer jest wyposażony w system 13. generacji, wszystko zostanie przywrócone do ustawień fabrycznych. Jeśli patrzymy na bardziej aktualną 14. generację, zresetuje wszystko z wyjątkiem sieci i kont użytkowników root. Jeśli chcesz to zrobić, musisz dodać opcjonalny przełącznik "-rc" na końcu. Następną opcją jest wyłączenie i włączenie zasilania serwera, a następnie wybranie opcji rozruchu F10, aby uruchomić kontroler Lifecycle Controller. Tam musimy wybrać menu "Hardware Configuration". Następnie wybierz opcję "Repurpose or Retire System". W tym miejscu widzimy, że istnieje wiele opcji resetowania.
Wystarczy wybrać kontroler "IDRAC" i kliknąć przycisk "Next". Trzecią dostępną opcją jest uruchomienie menu F2 BIOS. Tutaj wybieramy opcję "iDRAC Settings". Następnie przewijamy do dołu strony. Jest to system 14. generacji, więc widzimy dwie różne opcje resetowania. Ostatnią opcją jest użycie metody wymazywania LC. Zasadniczo jest to wycofanie i zmiana przeznaczenia, które jest zdalnie wysyłane do kontrolera iDRAC. Wszystkie systemy zostaną zresetowane do ustawień fabrycznych, nie tylko kontroler iDRAC. Potrzebna będzie kopia zapasowa konfiguracji klienta i pobrana kopia licencji iDRAC.
Rozsądnie byłoby zawsze mieć te dane podczas korzystania z resetu, ale szczególnie w przypadku opcji czyszczenia LC spowoduje to usunięcie licencji z systemu. Aby to zadziałało, potrzebujemy systemu okienkowego, który może zdalnie dotrzeć do iDRAC. Wpisz poniższe polecenie winrm. Elementy w nawiasach należy zastąpić prawidłową nazwą użytkownika, hasłem i adresem IP kontrolera iDRAC. Po wysłaniu go do kontrolera iDRAC zresetowanie i ponowne uruchomienie hosta zajmie około dziesięciu minut.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na obejrzenie tego filmu na temat rozwiązywania problemów z łącznością kontrolera iDRAC.
