W tym przewodniku szczegółowo opisano sposób włączania funkcji Bluetooth, parowania urządzeń i rozwiązywania problemów z połączeniem na komputerze z systemem Windows. Obejmuje on wszystkie kroki od uzyskania dostępu do ustawień Bluetooth, aktualizacji sterowników i systemu Windows po uruchomienie diagnostyki za pomocą narzędzia SupportAssist.
Aby włączyć funkcję Bluetooth i sparować urządzenia, kliknij ikonę baterii w prawym rogu paska zadań. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Bluetooth i wybierz "Przejdź do ustawień". Ustaw przełącznik Bluetooth w pozycji "Wł.". Włącz także urządzenie Bluetooth, aby umożliwić jego wykrycie przez komputer. Jeśli urządzenie musi być w trybie parowania, naciśnij przycisk „Pairing”.
W przypadku problemów zajrzyj do instrukcji obsługi urządzenia, aby uzyskać pomoc. W ustawieniach Bluetooth w systemie Windows kliknij opcję "Dodaj urządzenie", wybierz opcję "Bluetooth" i wybierz urządzenie, z którym chcesz się połączyć. Jeśli nadal masz problemy, kliknij sekcję "Urządzenia" w oknie Ustawienia Bluetooth, przewiń w dół i wybierz "Więcej ustawień Bluetooth". Upewnij się, że opcja "Zezwalaj urządzeniom Bluetooth na znajdowanie tego komputera" jest zaznaczona, a następnie kliknij "Zastosuj" i "OK". W razie potrzeby powtórz proces parowania.
Jeśli problem nie ustąpi, zaktualizuj sterowniki za pomocą usługi SupportAssist, pozostawiając system podłączony do zasilania, wyszukując frazę SupportAssist, klikając opcję "Aktualizuj oprogramowanie" i instalując aktualizacje. Może zajść konieczność ponownego uruchomienia komputera. Zaktualizuj także system Windows, przechodząc do "Ustawień", a następnie "Windows Update" i sprawdzając dostępność aktualizacji. Zainstaluj wszystkie znalezione aktualizacje i uruchom ponownie w razie potrzeby. Po aktualizacji powtórz proces parowania Bluetooth.
Jeśli urządzenie nadal się nie łączy, otwórz narzędzie SupportAssist, przejdź do karty "Support" i kliknij opcję "Rozpocznij" w sekcji "Przetestuj mój sprzęt". Wybierz opcję "Bluetooth" i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów. Spróbuj ponownie sparować urządzenie. W przypadku bieżących problemów skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell za pośrednictwem witryny pomocy technicznej.