Problemy z zasilaniem komputera mogą być spowodowane uszkodzeniem gniazdka ściennego, urządzenia przeciwprzepięciowego, listwy zasilającej, stacji dokującej, a nawet kabla zasilania. Jeśli w komputerze firmy Dell występują następujące objawy, wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby przywrócić prawidłowe działanie komputera firmy Dell po wystąpieniu problemu z zasilaniem.
- Komputer nie włącza się po naciśnięciu przycisku zasilania.
- Nie ma oznak zasilania — żaden ze wskaźników LED nie świeci się po naciśnięciu przycisku zasilania.
- Nic się nie dzieje po naciśnięciu przycisku zasilania.
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, czy w komputerze firmy Dell nie występuje problem z zasilaniem.
Wykonaj te proste czynności, aby przywrócić prawidłowe działanie komputera firmy Dell w przypadku problemu związanego z zasilaniem
Rozwiązanie 1: wykonanie twardego resetu
Twardy reset pomaga usunąć ładunki elektrostatyczne, które mogą powodować problemy związane z zasilaniem. Aby przeprowadzić twardy reset, wykonaj następujące czynności.
- Wyłącz komputer.
- Odłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub odłącz zasilacz sieciowy i wyjmij baterię (w przypadku notebooków firmy Dell z wyjmowaną baterią).
UWAGA: W przypadku notebooków firmy Dell wyposażonych w baterię zamontowaną na stałe dowiedz się, jak zresetować zegar czasu rzeczywistego (RTC), aby przywrócić prawidłowe działanie notebooka firmy Dell. W przypadku notebooka Dell z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika notebooka firmy Dell, który zawiera dokładne instrukcje bezpiecznego wyjmowania baterii.
UWAGA: Dowiedz się, jak użyć wymuszania ePSA w celu przywrócenia sprawności po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu w wybranych notebookach Dell Latitude. - Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 15–20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
- Podłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub podłącz zasilacz sieciowy i włóż baterię (w przypadku notebooków).
- Włącz komputer.
Rozwiązanie 2: sprawdzenie, czy gniazdko ścienne działa prawidłowo
Uszkodzone gniazdko ścienne może powodować problemy z zasilaniem.
- Odłącz komputer od gniazdka ściennego.
- Podłącz inne urządzenie do gniazdka ściennego, aby sprawdzić, czy gniazdko działa poprawnie.
- Użyj innego sprawdzonego w działaniu gniazdka ściennego.
Rozwiązanie 3: pominięcie urządzeń przeciwprzepięciowych, listew zasilających lub stacji dokujących
Wadliwe urządzenie przeciwprzepięciowe, listwa zasilająca lub stacja dokująca mogą uniemożliwić włączenie komputera. Niezwykle ważne jest, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu z zasilaniem nie jest wadliwe urządzenie przeciwprzepięciowe, listwa zasilająca lub stacja dokująca.
- Odłącz komputer od urządzenia przeciwprzepięciowego, listwy zasilającej lub stacji dokującej.
- Podłącz komputer bezpośrednio do gniazdka ściennego. W przypadku notebooka firmy Dell należy pominąć stację dokującą i podłączyć zasilacz sieciowy bezpośrednio do notebooka.
UWAGA: Firma Dell zaleca korzystanie z oryginalnego zasilacza sieciowego dostarczonego z notebookiem lub komputerem All-in-One firmy Dell.
- Włącz komputer.
Rozwiązanie 4: sprawdzenie kabla zasilania lub zasilacza sieciowego
- Sprawdź, czy z tyłu komputera stacjonarnego nie ma luźnych kabli. W przypadku notebooków sprawdź, czy do zasilacza sieciowego nie jest podłączony obluzowany kabel zasilający.
- Jeśli komputer korzysta z zasilacza sieciowego, sprawdź, czy wskaźnik LED na zasilaczu sieciowym lub wtyczce jest włączony. Upewnij się, że używasz oryginalnego zasilacza sieciowego dostarczonego z komputerem.
- Podłącz sprawdzony w działaniu kabel zasilający lub zasilacz sieciowy.
UWAGA: Informacje o mocy zasilacza sieciowego są nadrukowane na etykiecie umieszczonej na jego spodzie. Aby uzyskać optymalną wydajność, użyj oryginalnego zasilacza sieciowego lub zasilacza sieciowego firmy Dell o specyfikacji obsługiwanej przez komputer.
Rozwiązanie 5: uruchomienie diagnostyki sprzętu
Przeprowadzanie testu zasilacza na komputerach stacjonarnych lub komputerach All-in-One firmy Dell
Komputery stacjonarne Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision i Vostro mają zasilacz z wbudowaną funkcją autotestu (BIST), która pomaga zdiagnozować stan zasilacza. Wskaźnik LED na zasilaczu pomaga określić, czy przyczyną problemu z zasilaniem jest zasilacz.
Dowiedz się, jak uruchomić autotest zasilacza na komputerze stacjonarnym lub komputerze All-in-One firmy Dell.
Przeprowadzanie testu płyty głównej w notebookach firmy Dell
Niektóre notebooki Dell Inspiron, Latitude, Vostro i Precision są wyposażone we wbudowaną funkcję autotestu płyty głównej (M-BIST). M-BIST to zintegrowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga zidentyfikować awarie wbudowanego kontrolera płyty głównej (EC). Test M-BIST należy ręcznie zainicjować przed testem Power-On Self-Test (POST) i uruchomić go na notebooku firmy Dell, którego nie można włączyć.
UWAGA: Zintegrowana funkcja autotestu płyty głównej (M-BIST) jest dostępna tylko w wybranych notebookach Dell Inspiron, Latitude, Vostro i Precision.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz M oraz przycisk zasilania na klawiaturze.
- Sprawdź wskaźnik LED stanu baterii:
UWAGA: Aby dowiedzieć się więcej na temat umiejscowienia wskaźnika LED stanu baterii, zapoznaj się z instrukcją obsługi notebooka firmy Dell.
- W przypadku wykrycia błędu wskaźnik LED stanu baterii zmieni kolor na bursztynowy. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Dell, aby zapoznać się z opcjami naprawy.
- W przypadku braku błędu wskaźnik LED stanu baterii pozostaje wyłączony.
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności komputer nadal się nie włącza, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Dell, aby poznać opcje naprawy dostępne w Twojej lokalizacji.
Czy nadal występują problemy z zasilaniem notebooka firmy Dell? Jeśli notebook jest objęty aktywną gwarancją na sprzęt, możesz wysłać notebooka do naprawy do centrum serwisowego firmy Dell. Certyfikowani technicy firmy Dell zdiagnozują i rozwiążą problem z zasilaniem notebooka.