Jak przywrócić prawidłowe działanie komputera po wystąpieniu problemów z uruchamianiem lub testem POST

Czy komputer firmy Dell wydaje się nie reagować po włączeniu i się nie uruchamia? Problem dotyczący testu POST może być spowodowany uszkodzeniem systemu BIOS, nieprawidłowym połączeniem między elementami sprzętowymi lub awarią sprzętu. Oto niektóre objawy wskazujące na niepowodzenie testu POST:

• Komputer zawiesza się na ekranie z logo firmy Dell.
• Komputer emituje sygnały dźwiękowe lub lampki LED migają w powtarzających się cyklach.
• Komputer włącza się, lecz nie wyświetla niczego na ekranie, ale wentylatory działają.
• Komputer włącza się, ale się nie uruchamia i nie reaguje po naciśnięciu klawiszy Caps Lock, Scroll Lock lub Num Lock.

Jeśli komputer włącza się, ale zatrzymuje się na ekranie z logo systemu Windows lub nie uruchamia się po wyświetleniu logo systemu Windows, dowiedz się, jak przywrócić prawidłowe działanie komputera po wystąpieniu problemu związanego z rozruchem.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, czy w komputerze firmy Dell nie występuje problem z autotestem (POST).

Wykonaj te proste czynności, aby przywrócić prawidłowe działanie komputera firmy Dell w przypadku problemu związanego z uruchamianiem lub testem POST.

Rozwiązanie 1: uruchomienie przy wykorzystaniu minimalnej liczby urządzeń

Uszkodzone urządzenia mogą powodować problemy z uruchamianiem lub testem POST komputera. Aby ustalić, które urządzenie jest przyczyną problemu, uruchom komputer przy wykorzystaniu minimalnej liczby urządzeń.

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
3. Włącz komputer.

---

Czynność 2: wykonanie twardego resetu

Twardy reset pomaga usunąć ładunki elektrostatyczne, które mogą powodować problemy związane z zasilaniem. Aby przeprowadzić twardy reset, wykonaj następujące czynności.

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub odłącz zasilacz sieciowy i wyjmij baterię (w przypadku notebooków firmy Dell z wyjmowaną baterią).
   UWAGA: W przypadku notebooków firmy Dell wyposażonych w baterię zamontowaną na stałe dowiedz się, jak zresetować zegar czasu rzeczywistego (RTC), aby przywrócić prawidłowe działanie notebooka firmy Dell. W przypadku notebooka Dell z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika notebooka firmy Dell, który zawiera dokładne instrukcje bezpiecznego wyjmowania baterii.
   UWAGA: Dowiedz się, jak użyć wymuszania ePSA w celu przywrócenia sprawności po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu w wybranych notebookach Dell Latitude.
3. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
4. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 15–20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
   
   
   
   
5. Podłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub podłącz zasilacz sieciowy i włóż baterię (w przypadku notebooków).
6. Włącz komputer.

---

Rozwiązanie 3: zresetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC)

Uszkodzony system BIOS może powodować problemy z uruchamianiem komputera. Zresetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) pomaga zresetować ustawienia systemu BIOS i przywrócić prawidłowe działanie komputera firmy Dell po wystąpieniu problemów z zasilaniem, uruchamianiem, testem POST lub obrazem.

1. Jeśli występuje problem z uruchomieniem notebooka firmy Dell, dowiedz się, jak zresetować zegar czasu rzeczywistego (RTC), aby przywrócić prawidłowe działanie notebooka firmy Dell.
2. Jeśli występuje problem z uruchomieniem komputera stacjonarnego firmy Dell, dowiedz się, jak zresetować zegar czasu rzeczywistego (RTC), aby przywrócić prawidłowe działanie komputera stacjonarnego firmy Dell.

---

Rozwiązanie 4: uruchomienie diagnostyki sprzętu w celu wykrycia potencjalnego problemu ze sprzętem

Awaria sprzętowa pamięci systemowej (RAM) lub płyty głównej może powodować problem z testem POST. Przeprowadzenie diagnostyki przedrozruchowej pomaga zidentyfikować potencjalne problemy ze sprzętem, które mogą być przyczyną problemu z uruchamianiem.

1. Włącz komputer.
2. Gdy pojawi się logo firmy Dell, naciśnij kilka razy klawisz F12, aż zostanie wyświetlone menu jednorazowego rozruchu.
3. Na ekranie menu rozruchu wybierz opcję Diagnostics (Diagnostyka) i naciśnij klawisz Enter.
   
   
   
   
4. Rozpocznie się test diagnostyczny.
   
   
   
   UWAGA: Interfejsy diagnostyki przedrozruchowej komputerów firmy Dell mogą się różnić między sobą. Informacje dotyczące poszczególnych produktów można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.
   
   UWAGA: Mysz nie jest aktywna podczas testowania.
   
   UWAGA: W przypadku notebooków firmy Dell podczas testu ekranu LCD wymagana jest reakcja użytkownika.
5. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów wyświetlane są kody błędów. Zanotuj kod błędu, kod weryfikacyjny i kod Service Tag, a następnie wyszukaj kod błędu.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności komputer nadal się nie uruchamia lub nie jest w stanie wykonać testu POST, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Dell, aby poznać opcje naprawy dostępne w Twojej lokalizacji.

Czy nadal występują problemy z uruchamianiem notebooka firmy Dell? Jeśli notebook jest objęty aktywną gwarancją na sprzęt, możesz wysłać go do naprawy do centrum napraw firmy Dell. Nasi certyfikowani technicy zdiagnozują i rozwiążą problem z uruchamianiem notebooka.