Jak przywrócić prawidłowe działanie komputera po wystąpieniu problemów z uruchamianiem

Czy komputer firmy Dell włącza się, ale nie może się uruchomić lub nie uruchamia systemu operacyjnego? Jest wiele potencjalnych przyczyn tego problemu, takich jak nieprawidłowe ustawienia rozruchu w systemie BIOS, uszkodzone pliki systemowe, uszkodzenie programu ładującego czy uszkodzony dysk twardy.

• Komputer włącza się, ale podczas uruchamiania wyświetla komunikat o błędzie, taki jak „Brak urządzenia rozruchowego” lub „Nie znaleziono systemu operacyjnego”.
• Komputer włącza się, ale wyświetla pusty ekran ze wskaźnikiem myszy lub migającym kursorem.
• Komputer nie uruchamia systemu Windows z powodu błędu STOP, zwanego również błędem niebieskiego ekranu systemu Windows.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, czy w komputerze firmy Dell nie występuje problem z rozruchem.

Wykonaj te proste czynności, aby przywrócić prawidłowe działanie komputera firmy Dell w przypadku problemu związanego z rozruchem.

Czynność 1: uruchomienie przy minimalnej liczbie urządzeń

Uszkodzone urządzenia mogą powodować problemy z uruchamianiem komputera. Aby ustalić, które urządzenie jest przyczyną problemu, uruchom komputer przy wykorzystaniu minimalnej liczby urządzeń niezbędnych dla rozruchu systemu Windows.

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
3. Włącz komputer.

Czynność 2: wykonanie twardego resetu

Twardy reset pomaga usunąć ładunki elektrostatyczne, które mogą powodować problemy związane z rozruchem. Aby przeprowadzić twardy reset, wykonaj następujące czynności.

1. Wyłącz komputer
2. Odłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub odłącz zasilacz sieciowy i wyjmij baterię (w przypadku notebooków firmy Dell z wyjmowaną baterią).
   UWAGA: W przypadku notebooków firmy Dell wyposażonych w baterię zamontowaną na stałe dowiedz się, jak zresetować zegar czasu rzeczywistego (RTC), aby przywrócić prawidłowe działanie notebooka firmy Dell. W przypadku notebooka Dell z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika notebooka firmy Dell, który zawiera dokładne instrukcje bezpiecznego wyjmowania baterii.
   UWAGA: Dowiedz się, jak użyć wymuszania ePSA w celu przywrócenia sprawności po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu w wybranych notebookach Dell Latitude.
3. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
4. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 15–20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.





5. Podłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub podłącz zasilacz sieciowy i włóż baterię (w przypadku notebooków).
6. Włącz komputer.
   1. Jeśli po resecie sprzętowym uruchomi się system Windows, podłączaj kolejno urządzenia, aby ustalić, które z nich jest przyczyną problemu.
   2. Jeśli komputer nie uruchamia się lub nie wykonuje rozruchu, przejdź do następnego kroku, aby przywrócić domyślne ustawienia fabryczne systemu BIOS.

Czynność 3: przywrócenie ustawień fabrycznych systemu BIOS lub interfejsu UEFI

Nieprawidłowe ustawienia rozruchu w systemie BIOS lub interfejsie UEFI mogą powodować problemy z uruchomieniem komputera. Zresetowanie ustawień systemu BIOS lub interfejsu UEFI do domyślnych ustawień fabrycznych może pomóc rozwiązać wiele problemów związanych z rozruchem.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak przywrócić ustawienia domyślne systemu BIOS lub UEFI.

UWAGA: Interfejsy systemu BIOS komputerów firmy Dell mogą się różnić między sobą. Informacje dotyczące określonego produktu można znaleźć w odpowiednim podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.

Czynność 4: uruchomienie testu diagnostycznego przed rozruchem

Awaria sprzętowa pamięci systemowej (RAM) lub płyty głównej może powodować problem z testem POST. Przeprowadzenie diagnostyki przedrozruchowej pomaga zidentyfikować potencjalne problemy ze sprzętem, które mogą być przyczyną problemu z uruchamianiem.

1. Włącz komputer.
2. Gdy pojawi się logo firmy Dell, naciśnij kilka razy klawisz F12, aż zostanie wyświetlone menu jednorazowego rozruchu.
3. Na ekranie menu rozruchu wybierz opcję Diagnostics (Diagnostyka) i naciśnij klawisz Enter.
   
4. Rozpocznie się test diagnostyczny.
   

UWAGA: Interfejsy diagnostyki przedrozruchowej komputerów firmy Dell mogą się różnić między sobą. Informacje dotyczące poszczególnych produktów można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.

UWAGA: Mysz nie jest aktywna podczas testowania.

UWAGA: W przypadku notebooków firmy Dell podczas testu ekranu LCD wymagana jest reakcja użytkownika.
5. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów wyświetlane są kody błędów. Zanotuj kod błędu, kod weryfikacyjny i kod Service Tag, a następnie wyszukaj kod błędu.

Czynność 5: przywrócenie brakujących lub naprawienie uszkodzonych plików systemu Windows

System File Checker i Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) to narzędzia wiersza polecenia służące do skanowania systemu Windows i przywracania brakujących lub naprawiania uszkodzonych plików systemowych.

1. Uruchom ponownie komputer i system Windows. Jeśli komputer nie może uruchomić systemu Windows, spróbuj uruchomić komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci.
2. Kliknij przycisk Start i wyszukaj pozycję CMD lub Wiersz polecenia.
3. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
4. W wierszu polecenia wpisz sfc /scannow i naciśnij klawisz Enter. Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak uruchomić narzędzie do naprawy systemu Windows podczas uruchomienia.
5. Narzędzie System File Checker przeskanuje i zweryfikuje pliki systemu operacyjnego. Nie zamykaj okna wiersza polecenia, dopóki weryfikacja nie zakończy się w 100%.
6. Uruchom komputer ponownie i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
7. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, powtórz kroki 1 i 2.
8. W wierszu polecenia wpisz DISMexe /Online /Cleanup-image /Restorehealth i naciśnij klawisz Enter.
   UWAGA: Narzędzie DISM wymaga aktywnego połączenia z Internetem. Podłącz kabel Ethernet (RJ45) bezpośrednio z routera do komputera. Tryb awaryjny z obsługą sieci nie obsługuje połączenia bezprzewodowego (Wi-Fi) z Internetem.
9. Narzędzie Deployment Image Servicing and Management (DISM) połączy się z usługą Windows Update online w celu pobrania i przywrócenia brakujących lub zastąpienia uszkodzonych plików systemowych Windows (jeśli dotyczy).
10. Po ukończeniu procesu naprawy uruchom ponownie komputer.

Rozwiązanie 6. Naprawa lub zresetowanie komputera za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery

Kiedy komputer nie może uruchomić systemu operacyjnego nawet po wielu próbach, automatycznie uruchomi narzędzie Dell SupportAssist OS Recovery (dotyczy obsługiwanych komputerów firmy Dell). To środowisko odzyskiwania umożliwia diagnozowanie problemów ze sprzętem, naprawę komputera, wykonanie kopii zapasowej plików lub przywrócenie ustawień fabrycznych komputera.

Dowiedz się więcej na temat przywracania komputera firmy Dell za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak korzystać z narzędzia SupportAssist OS Recovery na obsługiwanych komputerach firmy Dell.

Jeśli problem związany z rozruchem nie ustąpi, wykonaj dodatkowe czynności rozwiązywania problemów, jeśli komputer firmy Dell nie uruchamia systemu Windows.

Czy nadal występują problemy z rozruchem notebooka firmy Dell? Jeśli notebook jest objęty aktywną gwarancją na sprzęt, możesz wysłać go do naprawy do centrum napraw firmy Dell. Certyfikowani technicy firmy Dell zdiagnozują i naprawią problem z dyskiem twardym notebooka.

Wideo (po angielsku)