Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku przez głośniki lub słuchawki

Prawidłowe działanie dźwięku jest bardzo ważne podczas wirtualnych spotkań, nauki w domu i grania w gry. Problemy z odtwarzaniem dźwięku mogą wystąpić w przypadku korzystania z wbudowanych głośników notebooka, głośników zewnętrznych, słuchawek lub zestawu słuchawkowego. Jeśli zauważysz którykolwiek z opisanych poniżej objawów, te instrukcje pomogą przetestować głośniki, słuchawki lub zestaw słuchawkowy.

• Brak dźwięku w głośnikach.
• Brak dźwięku podczas oglądania filmów.
• Brak dźwięku podczas rozmowy wideo lub zbyt mała głośność.
• Dźwięk jest przytłumiony, przerywany, trzaska lub jest zniekształcony.
• W głośnikach lub słuchawkach słychać syczenie lub szum.
  
  

Wykonaj te szybkie czynności, aby rozwiązać problemy z odtwarzaniem dźwięku

Rozwiązanie 1: wykonaj twardy reset

Twardy reset pomaga usunąć ładunki elektrostatyczne, które mogą powodować problemy związane z dźwiękiem. Aby wykonać twardy reset, wykonaj następujące czynności.

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub odłącz zasilacz sieciowy i wyjmij baterię (w przypadku notebooków firmy Dell z wyjmowaną baterią).
   
   UWAGA: W przypadku notebooków firmy Dell wyposażonych w baterię zamontowaną na stałe dowiedz się, jak zresetować zegar czasu rzeczywistego (RTC), aby przywrócić prawidłowe działanie notebooka firmy Dell. W przypadku notebooków firmy Dell z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika notebooka firmy Dell, który zawiera dokładne instrukcje bezpiecznego wyjmowania baterii.
   
   
3. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
4. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 15–20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
   
   
   
   
5. Podłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub podłącz zasilacz sieciowy i włóż baterię (w przypadku notebooków).
6. Włącz komputer i ponownie podłącz urządzenia.

---

Rozwiązanie 2: przetestuj głośniki, słuchawki lub zestaw słuchawkowy

Uszkodzone urządzenie może powodować problemy z odtwarzaniem dźwięku. Wykonaj opisane poniżej czynności, aby sprawdzić, czy urządzenie audio, takie jak głośniki, słuchawki czy zestaw słuchawkowy, działa prawidłowo. Aby przetestować wbudowane głośniki notebooka firmy Dell, uruchom test dźwięku w aplikacji SupportAssist.

1. Odłącz głośniki lub zestaw słuchawkowy od komputera.
2. Sprawdź, czy głośniki lub zestaw słuchawkowy są włączone.
   a. Jeśli głośniki lub zestaw słuchawkowy wymagają źródła zasilania, takiego jak zasilacz sieciowy lub USB, upewnij się, że jest ono włączone.
   b. Jeśli urządzenie jest zasilane z baterii, upewnij się, że bateria jest w pełni naładowana, lub ją wymień.
3. Połącz lub sparuj głośniki albo zestaw słuchawkowy z innym komputerem lub telefonem, aby przeprowadzić test.
   
   UWAGA: Procedura parowania urządzenia obsługującego technologię Bluetooth może być różna. Dodatkowe informacje można znaleźć w dokumentacji produktu.
   
   
   
   
   
   
4. Jeśli głośniki lub słuchawki działają z innym komputerem albo telefonem, podłącz urządzenie ponownie lub sparuj je z komputerem i spróbuj jeszcze raz. Jeśli jednak urządzenie nie działa po podłączeniu do innego komputera lub telefonu, może być uszkodzone. Skontaktuj się z producentem urządzenia, aby poznać opcje naprawy.

---

Rozwiązanie 3: sprawdź domyślne urządzenie do odtwarzania dźwięku i ustawienia głośności

Domyślne urządzenie odtwarzające to urządzenie, którego system Windows używa do odtwarzania dźwięku. Po podłączeniu do komputera głośników, słuchawek lub zestawu słuchawkowego USB bądź Bluetooth albo innego urządzenia audio można określić, które urządzenie ma być domyślnie używane. Upewnij się, że wybrano prawidłowe urządzenie, i sprawdź ustawienia głośności.

1. W systemie Windows kliknij przycisk Start i otwórz aplikację Ustawienia.
2. W aplikacji Ustawienia kliknij opcję Dźwięk w lewym panelu.
   
   
   
   
3. W sekcji Wyjście > Wybierz urządzenie odtwarzające dźwięk (Windows 11) lub Wybierz urządzenie wyjściowe (Windows 10) wybierz urządzenie, które ma odtwarzać dźwięk. Jeśli masz tylko jedno urządzenie do odtwarzania dźwięku, domyślne urządzenie wyjściowe jest ustawione automatycznie.
   
   
   
   
4. Upewnij się, że urządzenie audio nie jest wyciszone ani wyłączone. Aby wyłączyć wyciszenie lub włączyć urządzenie, kliknij ikonę wyłączania wyciszenia głośników .
   a. Jeśli na klawiaturze są przyciski głośności, naciśnij przycisk wyciszenia, aby wyłączyć wyciszenie głośników, lub naciśnij kilka razy przycisk zwiększania głośności.
   b. Jeśli głośniki, słuchawki lub zestaw słuchawkowy mają osobne funkcje sterowania głośnością, upewnij się, że głośność jest włączona na urządzeniu.
   
   

---

Rozwiązanie 4: zoptymalizuj działanie komputera za pomocą narzędzia SupportAssist

Aplikacja SupportAssist umożliwia szybką i łatwą optymalizację działania komputera (w tym zainstalowanie najnowszych sterowników firmy Dell i przeprowadzenie testu sprzętu). Instalacja najnowszego sterownika audio pomaga rozwiązać problemy związane z dźwiękiem. Narzędzie SupportAssist przeprowadza również test sprzętu, a następnie przedstawia wyniki i sugerowane czynności.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows, a następnie naciśnij klawisz Q.
2. W polu wyszukiwania wpisz SupportAssist.
3. Na liście wyników wybierz pozycję SupportAssist (aplikacja).
   
   UWAGA: Jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawia się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony SupportAssist for Home PCs, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania aplikacji SupportAssist.
   
   
4. Kliknij przycisk Rozpocznij teraz, aby zezwolić aplikacji SupportAssist na przeskanowanie i zoptymalizowanie komputera Dell.
   
   
   
   Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak zoptymalizować komputer firmy Dell za pomocą narzędzia SupportAssist.

---

Co zrobić, jeśli dźwięk nadal nie działa?

Opisana powyżej procedura obejmuje rozwiązania najczęstszych problemów związanych z dźwiękiem lub jego odtwarzaniem. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj wykonać te dodatkowe czynności.

---