Hvis du ikke får koblet til internett, kan du utføre følgende feilsøkingstrinn for å løse problemer med tilkobling til trådløst nettverk på en Dell-PC.
Først skal vi gå gjennom det grunnleggende. Klikk på internettikonet på oppgavelinjen for å sjekke Wi-Fi-statusen og at Wi-Fi er slått på.
Pass på at flymodus er slått av. Sjekk deretter de andre Wi-Fi-nettverkene, og velg det du stoler mest på. Hvis det allerede er koblet til, må du koble det fra, vente et øyeblikk og koble det til igjen. Prøv deretter å få tilgang til internett.
Du kan også prøve å flytte systemet nærmere ruteren eller tilgangspunktet for å se om signalet blir sterkere. Tilbakestill nettverksinnstillingene for å se om det løser problemet.
Klikk på "Start"-menyen og åpne "Settings". Klikk på "Network & Internet" etterfulgt av "Advanced network settings". Velg "Network reset", og klikk deretter på "Reset now"-knappen.
Klikk på "Yes" for å bekrefte, start systemet på nytt og test Wi-Fi-tilkoblingen. Bruk feilsøkingsprogrammene i Windows for å løse problemet.
Gå tilbake til "Settings", sjekk at "System" er valgt og klikk på "Troubleshoot"-alternativet. Klikk på "Other troubleshooters", og klikk på "Run"-knappen for "Internet Connections".
Følg instruksjonene på skjermen mens Windows veileder deg gjennom denne prosessen. Bla deretter nedover i "Other troubleshooters"-delen, og klikk på "Run"-knappen for "Network Adapter".
Følg instruksjonene fra Windows. Når begge disse feilsøkingsprogrammene er fullført, tester du internettilkoblingen. Nå skal vi eksperimentere med modemet og ruteren.
Start Wi-Fi-ruteren på nytt ved å slå den av og trekke ut strømledningen. Vent i ti sekunder før du setter i strømledningen og slår på ruteren igjen. Når alle indikatorlampene lyser kontinuerlig igjen, prøver du å få tilgang til internett.
Hvis du har en Ethernet-kabel, kan du koble den direkte til nettverket i stedet for å bruke en Wi-Fi-tilkobling. Hvis du fremdeles ikke får tilgang til internett, kan det hende at problemet skyldes modemet eller ruteren.
Del mobilnettverket ditt fra en annen enhet, og prøv å koble datamaskinen til internett. Hvis du får tilgang til internett på denne måten, er det svært sannsynlig at problemet skyldes modemet eller ruteren.
Tro det eller ei, men en utdatert driver kan være årsaken til tilkoblingsproblemene dine. Hvis du ikke har en Ethernet-kabel for direkte nettverkstilkobling, trenger du et annet system for å hente den nyeste drivernedlastingen fra Dell Support-nettstedet og deretter overføre filen og utføre installasjonen.
For å finne riktig driver må du gå til "Device Manager", utvide "Network adapters" og notere deg hvilken Wi-Fi-adapter som hører til PC-en.
Gå deretter til dell.com/support, om nødvendig ved å bruke en annen enhet for å få tilgang til internett, og skriv inn service-ID-en til PC-en med tilkoblingsproblemet for å identifisere produktet.
Det er svært viktig å gjøre dette for å sikre at du får riktig driver for riktig PC. Velg "Drivers & Downloads", utvid "Find drivers" og bekreft operativsystemet på den aktuelle PC-en. Velg deretter "Network" i "Category"-feltet.
Finn den trådløse driveren som du noterte deg tidligere, og last den ned. Hvis du lastet den ned med et annet system, overfører du filen til riktig system.
Installer nedlastingen på PC-en med internettproblemer, og start systemet på nytt hvis du blir bedt om det. Test deretter Wi-Fi-tilkoblingen. Hvis dette ikke lykkes, er tiden inne for å bruke "Windows Terminal Admin".
Høyreklikk på "Start"-menyen, velg "Terminal (Admin)" og klikk på "Yes". Dette åpner "Windows PowerShell"-ledeteksten.
Skriv inn følgende fem kommandoer i nøyaktig samme rekkefølge som vises her. Sørg for å skrive inn hver av dem som vist her, inkludert alle mellomrommene. Trykk på Enter etter hver av dem. Når du har skrevet inn alle fem i riktig rekkefølge, skriver du inn "Exit" og trykker på Enter.
Test deretter internettilkoblingen. Hvis du fremdeles trenger hjelp eller har spørsmål etter å ha utført alle disse feilsøkingstrinnene, kan du kontakte oss via @DellCares på Twitter for å få mer hjelp.
På denne kanalen finner du mange andre nyttige videoer, så bli gjerne abonnent i dag. Gi denne videoen en tommel opp hvis du liker den. Takk for at du så på denne videoen, som er laget av den teknisk støtteavdelingen i Dell.