Slås datamaskinen din på, men du får bare en svart skjerm? Dette kan skyldes et problem med 'ingen video'. Vanlige årsaker til problemet er at det er dårlig forbindelse mellom skjermen og systemet, at den eksterne skjermen er slått av eller mangler strømtilførsel, eller at maskinvaren er defekt.
I denne videoen går vi gjennom noen tips som kan hjelpe deg med å løse problemet. Vi begynner med bærbare PC-er. Sjekk først at strømadapteren er ordentlig koblet til både enheten og strømkilden. Sjekk om strømlampen lyser, og se etter fysiske skader på kabelen.
Slå deretter på systemet, og se om systemet avgir lydsignalkoder eller LED-kodeindikatorer. Hvis du hører en lydsignalkode eller ser en bestemt LED-kode, hvis strømlampen blinker, eller (for enkelte modeller) hvis "Scroll Lock"-, "Caps Lock"- og "Num Lock"-tastene blinker, kan det ha oppstått en maskinvarefeil. Kontakt teknisk støtte i Dell for å finne ut hva lydsignalkoden betyr.
Nå skal vi sjekke om det er et maskinvareproblem med LCD-panelet ved å kjøre en innebygd LCD-selvtest. Slå av datamaskinen.
Trykk på og hold inne D-tasten mens du slår på systemet. Etter et par sekunder vises en farget skjerm som bytter mellom ulike farger, slik at du kan se om det er forvrengninger eller en fysisk feil i panelet.
Nå skal vi kjøre en Pre-Boot-diagnostikk kalt ePSA for å utelukke et maskinvareproblem med grafikkortet. Før du starter ePSA-diagnostikken, må du sjekke at strømadapteren er koblet til systemet. Den må være tilkoblet gjennom hele prosessen.
Slå på systemet, eller start det på nytt. Når Dell-logoen vises, trykker du gjentatte ganger på F12-tasten for å åpne "One-Time Boot"-menyen. Klikk på "Diagnostics" og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre diagnostikken. Vær oppmerksom på at du ikke bør kjøre den utvidede stress-/minnetesten.
Hvis det oppdages en maskinvarefeil, får du en feilkode og et valideringsnummer. Noter deg begge disse numrene og oppgi dem til teknisk støtte i Dell.
Hvis de foregående trinnene ikke løste problemet, kan du prøve å koble en ekstern skjerm til den bærbare PC-en for å sjekke om den viser video eller ikke. Hvis den eksterne skjermen viser video, må skjermen på den bærbare PC-en skiftes ut. Kontakt teknisk støtte for å få hjelp.
Nå skal vi se på stasjonære datamaskiner. Slå på systemet og sjekk at strømlampen på skjermen lyser. Sjekk at kablene er ordentlig koblet til, og se etter mekanisk skade på alle kablene. Prøv å bruke en annen videokabel hvis det er mulig.
Sjekk at riktig videokilde er valgt på skjermen. Kjør den innebygde skjermdiagnostikken. Dette gjør du ved å koble fra alle kablene unntatt strømkabelen mens skjermen er slått på.
En "self-test"-boks vises på skjermen. Hvis du ser det samme problemet i denne boksen, kontakter du teknisk støtte.
Takk for at du så på.