Strømproblemer på en datamaskin kan skyldes et defekt vegguttak, støtbeskytter eller kontaktlist , dokkingstasjon eller til og med strømkabelen. Hvis Dell-datamaskinen din opplever noen av følgende symptomer, følger du trinnene i denne artikkelen for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.
- Datamaskinen slås ikke på etter at du har trykket på strømknappen.
- Det er ingen tegn på strøm, eller ingen av lampene slås på når du trykker på strømknappen.
- Ingenting skjer når strømknappen trykkes på.
Se denne videoen for å finne ut om Dell-datamaskinen har et strømproblem.
Følg disse hurtigtrinnene for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.
Løsning 1: Utfør en hard tilbakestilling
En hard tilbakestilling bidrar til å tømme statisk elektrisitet som kan forårsake strømproblemet. Følg disse trinnene for å utføre en hard tilbakestilling.
- Slå av datamaskinen.
- Koble fra strømkabelen (for stasjonære PC-er), eller koble fra strømadapteren og ta ut batteriet (for bærbare Dell-PC-er med batteri som kan tas ut).
MERK: For bærbare Dell-PC-er som har et batteri som ikke kan tas ut, lær om hvordan du tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette den bærbare Dell-PC-en. For bærbare Dell-PC-er med flyttbare batterier kan du se brukerveiledningen for bærbar Dell-PC for å få trinnvise instruksjoner for sikker fjerning av batteriet.
MERK: På utvalgte bærbare Dell Latitude-PC-er lærer du hvordan du bruker tvunget ePSA til å gjenopprette fra en POST- eller oppstartsfeil. - Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD/xD), bortsett fra tastaturet og musen.
- Trykk på og hold nede strømknappen i 15 til 20 sekunder for å lade ut gjenværende reststrøm.
- Koble til strømkabelen (for stasjonære PC-er) eller strømadapteren og batteriet (for bærbare PC-er).
- Slå på datamaskinen.
Løsning 2: Kontroller at vegguttaket fungerer som det skal
Et defekt vegguttak kan forårsake strømproblemer.
- Koble datamaskinen fra vegguttaket.
- Koble en annen enhet til vegguttaket for å kontrollere om vegguttaket fungerer som det skal.
- Prøv et annet vegguttak du vet fungerer.
Løsning 3: Omgå støtbeskyttere, kontaktlister eller dokkingstasjoner
En defekt støtbeskytter, kontaktlist eller dokkingstasjon kan hindre datamaskinen i å slå seg på. Det er viktig å finne ut om strømproblemet er forårsaket av en defekt støtbeskytter, kontaktlist eller dokkingstasjon.
- Koble datamaskinen fra støtbeskytteren, kontaktlisten eller dokkingstasjonen.
- Koble datamaskinen direkte til et vegguttak. For bærbare PC-er omgår du dokkingstasjonen og kobler strømadapteren direkte til den bærbare PC-en.
MERK: Dell anbefaler at du bruker den opprinnelige strømadapteren som ble levert med den bærbare Dell-PC-en eller alt-i-ett-PC-en.
- Slå på datamaskinen.
Løsning 4: Kontroller strømkabelen eller strømadapteren
- Se etter løse kabler på baksiden av den stasjonære PC-en. For bærbare PC-er må du se etter en løs strømkabel som er koblet til strømadapteren.
- Hvis datamaskinen bruker en strømadapter, må du kontrollere at LED-lampen på strømadapteren eller pluggen er slått på. Kontroller at du bruker den opprinnelige strømadapteren som ble levert med datamaskinen.
- Koble til en strømkabel eller strømadapter du vet fungerer.
MERK: Informasjonen om strømadapterens wattforbruk skrives ut på en etikett som er på undersiden av strømadapteren. For optimal ytelse må du bruke den opprinnelige strømadapteren eller en Dell-merket strømadapter med samme spesifikasjon som støttes av datamaskinen.
Løsning 5: Kjør en maskinvarediagnostikk
Kjøre en test av strømforsyningsenheten på stasjonære PC-er eller alt-i-ett-PC-er fra Dell
Stasjonære Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- og Vostro-PC-er inkluderer en strømforsyning med en innbygd selvtestfunksjon (BIST) som bidrar til å diagnostisere tilstanden til strømforsyningsenheten. LED-indikatoren på strømforsyningsenheten hjelper deg med å identifisere om strømproblemet er forårsaket av strømforsyningsenheten.
Finn ut hvordan du kjører en selvtest for strømforsyningsenheten på en stasjonær eller alt-i-ett-PC fra Dell.
Kjøre en hovedkorttest på bærbare Dell-PC-er
Enkelte bærbare Dell Inspiron-, Latitude-, Vostro- og Precision-PC-er er utstyrt med en integrert selvtest av hovedkortet (M-BIST). M-BIST er et integrert diagnostikkverktøy som hjelper deg med å identifisere feil med innebygd kontroller (EC) for hovedkortet. M-BIST må startes manuelt før POST-prosessen (Power-On Self-Test) og kan startes på en bærbar Dell-PC som ikke kan slås på.
MERK: M-BIST-funksjonen (integrated self-test) på hovedkortet er bare tilgjengelig på utvalgte bærbare Dell Inspiron-, Latitude-, Vostro- og Precision-PC-er.
- Trykk på og hold nede M-tasten og strømknappen på tastaturet.
- Kontroller LED-indikatoren for batteristatus:
MERK: Hvis du vil vite hvordan du finner batteristatuslampen, kan du se brukerhåndboken for den bærbare Dell-PC-en.
- Hvis det identifiseres en feil, lyser LED-indikatoren for batteristatus gult. Ta kontakt med Dells tekniske kundestøtte om reparasjonsalternativer.
- Hvis det ikke er noen feil, forblir LED-lampen for batteristatus slukket.
Hvis datamaskinen ikke slår seg på etter at du har fulgt trinnene ovenfor, kontakter du Teknisk støtte hos Dell for å få reparasjonsalternativer som er tilgjengelige der du befinner deg.