Deze video bevat een stapsgewijze handleiding voor het oplossen van veelvoorkomende toetsenbordproblemen in Windows. Informatie over het testen van uw toetsenbord buiten het besturingssysteem, het uitvoeren van diagnostische gegevens, het gebruik van het virtuele toetsenbord en het bijwerken van het BIOS. Volg deze instructies om ervoor te zorgen dat uw toetsenbord goed werkt en weet wanneer u contact moet opnemen met Dell Tech Support voor verdere hulp.
Raadpleeg dit artikel voor meer informatie: Toetsenbord
Als u problemen hebt met uw toetsenbord wanneer u het vanuit zijvensters gebruikt, probeer dan de volgende stappen om de meest voorkomende toetsenbordproblemen op te lossen.
Het eerste wat u moet doen, is controleren of uw toetsenbord buiten het besturingssysteem werkt. Sluit het systeem af en zet het weer aan. Tik bij het opstarten op de toets F12.
Als u toegang hebt tot het opstartmenu, is dat een heel goed teken, want het betekent dat uw toetsenbord werkt. Ga naar Diagnostics en druk op. Voer een volledige systeemscan in die automatisch wordt gestart om een specifiek onderdeel te testen.
Druk op de escape-toets om de volledige scan te pauzeren. Klik op de pijlknop "Next" om door te gaan naar de volgende pagina. Selecteer het toetsenbord in de lijst met componenten om een aangepaste test uit te voeren.
Als u foutcodes ontvangt, noteer dan de details van de code en neem contact op met de technische supportmedewerker van Dell via sociale media op Facebook of Twitter voor verdere hulp.
Als er geen fouten zijn gedetecteerd, gaat u verder met de volgende stap. Laten we nu uw toetsenbord testen in het BIOS. Herstart uw computer. Tik herhaaldelijk op de toets F2 in het scherm met het Dell logo om het BIOS te openen.
Vouw in de lijst met instellingen beveiliging uit en probeer een wachtwoord in te stellen in het BIOS. Controleer of het systeem toetsaanslagen op het toetsenbord herkent.
Toetsaanslagen worden weergegeven als een sterretje als het systeem geen toetsaanslagen herkent die met uw toetsenbord zijn ingevoerd, en ga dan verder met de volgende stap.
Het virtuele toetsenbord is nu nodig om aan te melden en te navigeren binnen Windows. Het hier getoonde voorbeeld van een schermafbeelding laat zien waar u toegang tot het virtuele toetsenbord kunt krijgen voordat u zich aanmeldt.
Klik op de naam op het schermtoetsenbord om het te openen. Optimaliseer uw systeem met behulp van Dell Support Assist Zoek en selecteer SupportAssist in Windows Search en open het op het tabblad Home in de rechterbovenhoek.
Klik op Run All. Volg de instructies op het scherm en start uw systeem opnieuw op als daarom wordt gevraagd. Heeft dit uw toetsenbordproblemen opgelost? Zo niet, dan gaan we verder met de volgende stap.
Controleer hoe het toetsenbord presteert in de veilige modus. Klik op het startmenu en ga naar instellingen. Selecteer Update & Beveiliging. Ga naar Herstellen en onder Geavanceerd opstarten. Klik op nu opnieuw opstarten.
Nadat uw pc opnieuw is opgestart op het scherm Choose an Option. Selecteer Probleemoplossing. Selecteer Geavanceerde opties, selecteer vervolgens Opstartinstellingen en klik op de knop Opnieuw opstarten.
Nadat uw systeem opnieuw is opgestart, drukt u op F4 om de veilige modus in te schakelen. Zodra u zich in de veilige modus bevindt, test u uw toetsenbord om te zien hoe het presteert. Als het goed werkt, ga dan verder met de volgende stap.
Als dit niet het geval is, neem dan contact op met de technische supportmedewerker van Dell via sociale media voor verdere hulp. Werk het systeem-BIOS-venster bij, zoek in BitLocker en selecteer BitLocker beheren.
Klik op Suspend Protection en vervolgens op Yes om te bevestigen. Ga nu naar Dell.com/support en klik op Detect PC of voer uw servicetag in. Drivers en downloads selecteren Stel bios in als de categorie.
Download de nieuwste update en voer het exe-bestand uit. Klik op Bijwerken en volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.
Als u het BIOS op een laptop bijwerkt, controleert u of de batterij is geplaatst en de voedingsadapter in het stopcontact zit. Als u na al deze stappen nog steeds toetsenbordproblemen hebt, neem dan contact op met de technische supportmedewerker van Dell via sociale media op Facebook of Twitter voor verdere hulp.
Houd er rekening mee dat we nog veel meer nuttige tips en tutorials beschikbaar hebben op dit kanaal. Word dus vandaag nog abonnee.
Als je deze video leuk vindt, geef hem dan een like en bedankt voor het kijken.