Geen POST- of opstartprobleem herstellen op laptops en desktops

Wanneer uw Dell computer de POST (Power-On Self-Test) niet kan voltooien, kan deze vastlopen bij het Dell logo, geen beeld weergeven of inactief lijken, zelfs als hij is ingeschakeld. Mogelijk hoort u pieptonen of ziet u knipperende LED-lampjes. Deze problemen zijn vaak te wijten aan hardware- of configuratieproblemen.

Wat is POST?

POST staat voor Power-On Self-Test. Het is als een snelle controle die uw computer uitvoert elke keer dat deze wordt aangezet om er zeker van te zijn dat alles goed functioneert.

Hoe werkt de POST?

1. Inschakelen: Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, wordt de computer geactiveerd en wordt het POST-proces gestart.
2. Hardwarecontrole: De computer controleert alle belangrijke componenten, zoals de CPU (processor), RAM (geheugen) en grafische kaart (voor het beeldscherm).
3. Pieptoon- of LED-codes: Als er iets mis is, kan de computer een reeks pieptonen laten horen of LED-statuslampjes laten knipperen. Deze pieptonen of knipperende LED's zijn als een geheime code die u vertelt wat het probleem is.
4. Beeldschermcontrole: De computer controleert of de monitor is aangesloten en goed functioneert.
5. BIOS-scherm: Als alles in orde is, ziet u het Dell logo. Dit betekent dat de computer klaar is om het besturingssysteem (zoals Windows) te laden.

---

Voordat u begint

Het kan moeilijk zijn om te bepalen of uw computer een probleem heeft met de voeding, POST, opstarten of het beeldscherm wanneer u deze inschakelt. Wij kunnen u helpen om dit uit te zoeken. Zodra u weet wat het probleem is, volgt u de koppelingen voor gedetailleerde stappen voor probleemoplossing:

• Geen voeding: Gaat uw computer helemaal niet aan? Geen lampjes, geen ventilatoren en geen geluiden? Dit betekent dat er een probleem is met de voeding. Raadpleeg onze gids voor het oplossen van problemen met de voeding als uw computer niet kan worden aangezet.
• Geen POST: Gaat uw computer aan, maar verschijnt er niets op het scherm? Licht de Caps Lock-toets niet op als u deze indrukt? Hoort u pieptonen of ziet u knipperende lampjes? Loopt de computer vast op het Dell logo? Deze signalen wijzen op een POST-probleem. Volg de stappen voor probleemoplossing in dit artikel.
• Niet kunnen opstarten: Slaagt uw computer voor de POST, maar wordt het besturingssysteem niet geladen? Ziet u een foutmelding zoals "Geen opstartbaar apparaat gevonden" of een leeg scherm met een knipperende cursor? Verschijnt het Windows inlogscherm, maar kunt u niet inloggen, of ziet u een foutmelding? Gebruik onze gids voor probleemoplossing als uw computer niet kan opstarten in Windows.
• Geen beeld: Lijkt uw computer te werken (ventilatoren draaien, LED-statuslampjes branden), maar wordt er niets weergegeven op de monitor? Is het scherm leeg? Volg onze gids voor het oplossen van problemen met het beeldscherm om veelvoorkomende weergave- of videoproblemen op te lossen.

---

Geen POST- of opstartprobleem herstellen

Bekijk deze video voor het oplossen en herstellen van opstartproblemen op uw Dell computer.

Als uw Dell laptop of desktopcomputer een Geen POST (Power-On Self-Test) probleem heeft of niet opstart, volg dan deze gedetailleerde stapsgewijze instructies om het probleem op te lossen.

Stap 1: Controleer de voeding

• Zorg voor een voedingsaansluiting: Controleer of de voedingskabel goed is aangesloten op zowel de computer als het stopcontact.
• Test het stopcontact: Sluit een ander apparaat aan op hetzelfde stopcontact om te controleren of het werkt.
• Controleer de voedingsadapter: Controleer bij laptops of de voedingsadapter goed is aangesloten en of het LED-lampje brandt. Zorg ervoor dat u de door Dell geleverde of door Dell goedgekeurde voedingsadapter gebruikt.
• Schakel de computer in: Druk op de aan/uit-knop om te zien of het probleem is opgelost.

Oplossing 2: Voer een harde reset uit

• Schakel de computer uit: Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de computer wordt afgesloten.
• Koppel de voeding los: Haal de voedingskabel uit het stopcontact (en verwijder de batterij bij laptops met een verwijderbare batterij).
• Ontlaad reststroom: Houd de aan/uit-knop 15 tot 20 seconden ingedrukt.
• Sluit de voeding opnieuw aan: Sluit de voedingskabel weer aan (en plaats de batterij terug bij laptops).
• Schakel de computer in: Druk op de aan/uit-knop om te zien of het probleem is opgelost.

Stap 3: Controleer externe apparaten

• Koppel alle randapparatuur los: Verwijder alle externe apparaten zoals dockingstations, USB-sticks, printers en externe harde schijven (behalve toetsenbord en muis).
• Start de computer opnieuw op: Zet de computer aan om te controleren of deze zonder de randapparatuur opstart en het probleem is opgelost. Als dat het geval is, sluit dan één apparaat tegelijk aan om erachter te komen welk apparaat het probleem veroorzaakt.

Stap 4: Controleer op piepcodes of LED-codes

Piepcodes of LED-codes zijn de manier waarop een computer aangeeft dat er iets mis is. Zie het als volgt: de computer laat een reeks pieptonen horen of laat de LED-statuslampjes knipperen. Verschillende patronen van pieptonen of knipperende LED's (lang, kort of een gecombineerde) betekenen verschillende dingen die u helpen erachter te komen wat het probleem zou kunnen zijn.

• Let op foutcodes: Luister naar piepcodes en let op eventuele LED-codes die op hardwareproblemen duiden.
• Raadpleeg de gebruikershandleiding: Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw computer voor de betekenis van piepcodes of LED-codes en volg de bijbehorende stappen voor probleemoplossing.

Stap 5: Controleer de beeldschermaansluitingen

Deze stappen zullen u helpen controleren of de beeldschermaansluitingen het probleem veroorzaken.

• Externe monitor (desktops of laptops): Zorg ervoor dat de monitor goed is aangesloten op de computer. Controleer of de monitor is ingeschakeld en stel de juiste invoerbron in.
• Intern beeldscherm (laptops): Controleer het laptopscherm om te zien of er iets wordt weergegeven. Probeer de functietoetsen (fn + F8) te gebruiken om te schakelen tussen weergavemodi.

Stap 6: Controleer de systeemkaart (laptops)

Voer op ondersteunde Dell laptops de geïntegreerde zelftestdiagnostiek van de systeemkaart uit om een mogelijke hardwarefout met de systeemkaart te identificeren.

• Schakel de computer uit: Zorg ervoor dat de computer is uitgeschakeld voordat u M-BIST start.
• Start M-BIST: Houd de M-toets en de aan/uit-knop ingedrukt om M-BIST te starten.
• LED voor batterijstatus:
  • UIT geeft aan dat er geen fout is gedetecteerd op de systeemkaart, ga verder naar de volgende stap.
  • Een amberkleurige LED duidt op een probleem met de systeemkaart en de LED knippert 30 seconden lang een foutcode. Raadpleeg de gebruikershandleiding om het mogelijke probleem te identificeren en neem contact op met Dell Technical Support voor reparatieopties op basis van de garantiestatus van uw apparaat.

---

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik piepcodes op mijn Dell computer identificeren?

• Zet de computer aan: Luister naar eventuele piepcodes.
• Tel de pieptonen: Noteer het aantal en het patroon van de pieptonen.
• Raadpleeg de gebruikershandleiding: Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw computer voor de betekenis van de piepcodes.

Wat betekenen knipperende LED-codes op mijn Dell computer?

• Schakel de computer in: Let op eventuele knipperende LED-lampjes (aan/uit-knop, HDD-activiteit, batterijstatuslampjes).
• Tel de knipperingen: Noteer het aantal en het patroon van de knipperingen.
• Raadpleeg de gebruikershandleiding: Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw computer voor de betekenis van de LED-codes.

Hoe voer ik een harde reset van mijn Dell computer uit?

• Schakel de computer uit: Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de computer wordt afgesloten.
• Koppel de voeding los: Haal de voedingskabel uit het stopcontact (en verwijder de batterij bij laptops met verwijderbare batterijen).
• Ontlaad reststroom: Houd de aan/uit-knop 15 tot 20 seconden ingedrukt.
• Sluit de voeding opnieuw aan: Sluit de voedingskabel weer aan (en plaats de batterij terug bij laptops).
• Schakel de computer in: Druk op de aan/uit-knop om te zien of het probleem is opgelost.

Hoe kan ik controleren of mijn RAM de POST-problemen veroorzaakt?

• Schakel de computer uit en koppel deze los: Zorg ervoor dat de computer is uitgeschakeld en losgekoppeld.
• Open de behuizing: Verwijder bij desktops het zijpaneel. Bij laptops verwijdert u de onderkant van de behuizing. Volg deze veiligheidsrichtlijnen wanneer u binnenin uw computer werkt.
• Haal het RAM-geheugen eruit en plaats het terug: Verwijder voorzichtig de RAM-modules en plaats ze terug.
• Sluit de behuizing: Monteer de computer opnieuw en sluit de voeding weer aan.
• Schakel de computer in: Druk op de aan/uit-knop om te zien of het probleem is opgelost.

Hoe kan ik Dell Diagnostics uitvoeren om te controleren op hardwareproblemen?

• Schakel de computer in: Druk op de aan/uit-knop.
• Open diagnostiek: Druk onmiddellijk herhaaldelijk op de F12-toets totdat het opstartmenu verschijnt.
• Voer Pre-boot diagnostiek uit: Selecteer Diagnostics in het menu en volg de instructies op het scherm. Als de diagnostische test mislukt, noteer dan de foutcode, validatiecode en servicetag en zoek vervolgens de foutcode op.

Wat moet ik doen als mijn Dell computer vastloopt op het scherm met het Dell logo?

• Voer een harde reset uit: Volg de stappen om een harde reset uit te voeren (zie FAQ #3).
• Koppel externe apparaten los: Verwijder alle externe apparaten en start de computer opnieuw op.
• Schakel de computer in: Druk op de aan/uit-knop om te zien of het probleem is opgelost.
• Voer Pre-boot diagnostiek uit: Als de computer opstart, open het diagnostiekmenu (zie FAQ #5) en voer een volledige systeemcontrole uit.

Wat moet ik doen als mijn Dell computer een zwart scherm toont tijdens POST?

• Controleer de beeldschermaansluitingen: Zorg ervoor dat de monitor correct is aangesloten en is ingeschakeld.
• Gebruik de functietoetsen: Probeer bij laptops de beeldschermuitvoer te wisselen met behulp van de functietoetsen (bijvoorbeeld, Fn + F8).
• Test met externe monitor: Sluit een externe monitor aan om te zien of het beeldscherm werkt.

Wat moet ik doen als mijn Dell computer vastloopt tijdens POST?

• Voer een harde reset uit: Volg de stappen om een harde reset uit te voeren (zie FAQ #3).
• Koppel externe apparaten los: Verwijder alle externe apparaten en start de computer opnieuw op.
• Schakel de computer in: Druk op de aan/uit-knop om te zien of het probleem is opgelost.
• Voer diagnostiek uit: Als de computer opstart, open het diagnostiekmenu (zie FAQ #5) en voer een volledige systeemcontrole uit.

Wat moet ik doen als geen van de stappen voor probleemoplossing werkt?

• Aanvullende probleemoplossing: Volg deze aanvullende stappen voor probleemoplossing om opstartproblemen op te lossen.
• Gebruik Dell Community Forums: Word lid van de Dell Community Forums om hulp te krijgen van andere gebruikers.
• Neem contact op met Dell Support: Als het probleem zich blijft voordoen, neem contact op met Dell Technische Support voor reparatieopties op basis van de garantiestatus van uw apparaat.