Blue Screen (BSOD)-fouten en problemen met STOP-codes in Windows

Wat is een blauw scherm (BSOD)?

Een BSOD-fout (Blue Screen) treedt op wanneer Windows een kritieke fout tegenkomt waarvan het niet kan herstellen en uw computer abrupt wordt geforceerd opnieuw op te starten. Dit kan worden veroorzaakt door hardwarefouten, driverconflicten, beschadigde systeembestanden of softwareproblemen. In Windows 10 en Windows 11 ziet u het bericht 'Er is een probleem opgetreden met uw pc en deze moet opnieuw worden opgestart' met een STOP-code.

---

Wat is een STOP-code?

Een STOP-code is een hexadecimale code die wordt weergegeven op het BSOD-scherm en die helpt bij het identificeren van de specifieke fout die de crash heeft veroorzaakt. Voorbeelden hiervan zijn 0x0000007E of 0x00000050 enzovoort.

---

Waardoor wordt een BSOD veroorzaakt?

Blauwe schermen (BSOD's) ontstaan vaak door defecte hardware, verouderde of beschadigde drivers, incompatibele software, virussen of beschadigde systeembestanden. Veelvoorkomende redenen zijn defect geheugen (RAM), beschadigde onderdelen van de harde schijf, oude drivers en oververhitting.

---

Veelvoorkomende BSOD-fouten in Windows 11 en Windows 10

Wanneer in Windows een fout met blauw scherm optreedt, ziet u mogelijk foutmeldingen zoals:

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. STOP-code: 0x00000050.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. STOP-code: 0x0000000A.
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. STOP-code: 0x0000003B.
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. STOP-code: 0x0000001E.
• CRITICAL_PROCESS_DIED. STOP-code: 0x000000EF.
• MEMORY_MANAGEMENT. STOP-code: 0x0000001A.
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. STOP-code: 0x000000D1.
• VIDEO_TDR_FAILURE. STOP-code: 0x00000116.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. STOP-code: 0x0000007B.
• BAD_POOL_HEADER. STOP-code: 0x00000019.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED. STOP-code: 0x0000007E.
• BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. STOP-code: 0x00000074.
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. STOP-code: 0x00000124.
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME. STOP-code: 0x000000ED.
• MACHINE_CHECK_EXCEPTION. STOP-code: 0x0000009C.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION. STOP-code: 0x00000133.

Raadpleeg FAQ nr. 1 hieronder om te zien wat deze fouten betekenen. Deze handleiding bevat algemene stappen voor probleemoplossing voor elk van deze foutmeldingen.

---

Stapsgewijze handleiding om BSOD-fouten op te lossen

Als op uw computer een fout met blauw scherm optreedt, volgt u deze gedetailleerde stapsgewijze instructies om het probleem op te sporen en op te lossen. U kunt ook deze video bekijken om uw computer te helpen repareren als deze niet opstart.

Stap 1: koppel externe apparaten los

Soms kunnen defecte externe apparaten leiden tot fouten met een blauw scherm.

• Koppel externe apparaten los: verwijder USB-sticks, printers en andere randapparatuur (behalve het toetsenbord en de muis).
• Start de computer opnieuw op: druk op de aan-uitknop om te zien of deze opstart.

Stap 2: voer een harde reset uit

Het ontladen van reststroom kan vaak opstartproblemen oplossen wanneer uw computer niet wil opstarten in Windows vanwege een fout met blauw scherm.

• Schakel de computer uit: houd de aan-uitknop ingedrukt totdat de computer wordt afgesloten.
• Koppel de voedingsbron los: koppel de voedingskabel los of verwijder de batterij als het een laptop is (alleen verwijderbare batterijen).
• Houd de aan-uitknop ingedrukt: houd de aan-uitknop 15 tot 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
• Sluit de voedingsbron opnieuw aan: sluit de voedingskabel aan of plaats de batterij terug.
• Zet de computer aan: druk op de aan-uitknop om te zien of de computer nu wel opstart.

Stap 3: zet het BIOS of UEFI terug naar de standaardinstellingen

Als uw computer fouten met blauw scherm vertoont, kan dit komen door onjuiste BIOS-instellingen. U kunt proberen dit op te lossen door de BIOS- of UEFI-instellingen terug te zetten naar de oorspronkelijke standaardwaarden.

• Start de computer opnieuw op: druk op de aan-uitknop.
• Open het BIOS of de UEFI: druk herhaaldelijk op F2 terwijl de computer wordt opgestart.
• Zet het BIOS terug naar de standaardinstellingen: zoek naar een optie om de standaardinstellingen te herstellen, meestal de knop Standaardinstellingen laden of Instellingen herstellen.

Kunt u deze opties niet vinden in het BIOS? Raadpleeg dan de gebruikershandleiding van uw computer om te zien waar in het BIOS of de UEFI u moet zijn.

Stap 4: voer Dell Diagnostics uit

SupportAssist kan de harde schijf van uw computer en andere onderdelen controleren om erachter te komen wat de oorzaak is van fouten met blauw scherm.

• Start de computer opnieuw op: druk op de aan-uitknop.
• Open het opstartmenu: druk herhaaldelijk op F12 terwijl de computer wordt opgestart.
• Selecteer Diagnostics: selecteer Diagnostics in het menu en druk op Enter.
• Volg de instructies op het scherm: SupportAssist Pre Boot System Assessment (ePSA op oudere apparaten) controleert op hardwareproblemen. Als de test slaagt, werkt uw harde schijf naar behoren en kunt u verder met de volgende stap. Als de diagnostische test mislukt, noteer dan de foutcode, validatiecode en servicetag en zoek vervolgens de foutcode op.

Stap 5: voer SupportAssist Blue Screen Troubleshooter uit

Gebruik SupportAssist om een geautomatiseerd herstel uit te voeren. Hiermee wordt uw computer gescand op hardwareproblemen en wordt er gezocht naar driverupdates die toekomstige problemen kunnen voorkomen. Als uw computer niet kan opstarten in Windows, gaat u verder met de volgende stap.

• Zoek en open SupportAssist en ga naar het tabblad Support.
• Selecteer Get Started onder View Common Issues.
• Kies onder I want to troubleshoot my PC de optie My PC stopped responding or restarted unexpectedly. (I think it was a ‘Blue Screen’ Error.)
• Klik op de knop Fix now om SupportAssist een geautomatiseerd herstelproces te laten uitvoeren.

Stap 6: herstel de Windows-opstartbestanden

Als op uw computer een blauw scherm (BSOD) wordt weergegeven en Windows niet wil starten, probeert u Windows Opstartherstel te gebruiken. Dit kan het probleem oplossen en uw computer helpen opnieuw op te starten.

• Zet de computer uit: houd de aan-uitknop ingedrukt tot de computer wordt afgesloten.
• Zet de computer aan en onderbreek het opstarten: zet de computer aan. Wanneer u het Windows-logo ziet, houdt u de aan-uitknop ingedrukt om de computer uit te schakelen. Doe dit nog een keer. Laat de computer bij de derde poging volledig opnieuw opstarten.
• Ga naar de geavanceerde opstartopties: selecteer de optie Geavanceerde opties in het scherm Automatisch herstel. Uw computer komt in de Windows Herstelomgeving (WinRE).
• Kies Opstartherstel: selecteer Probleemoplossing > Geavanceerde opties > Opstartherstel. Volg de aanwijzingen op het scherm om het opstarten van Windows te herstellen.
• Voer de BitLocker-sleutel in: als uw computer is versleuteld met BitLocker, moet u de herstelcode invoeren wanneer hierom wordt gevraagd. U kunt de code vinden door u aan te melden bij uw account op account.microsoft.com en naar het gedeelte Apparaten te gaan.

Stap 7: herstel Windows met SupportAssist OS Recovery

Soms kunnen beschadigde systeembestanden leiden tot fouten met blauw scherm (BSOD). Softwareherstel voert automatisch een voorwaardelijk proces bestaande uit twee stappen uit om opstartproblemen op te sporen en op te lossen. Als SupportAssist niet beschikbaar is, probeer dan deze extra stappen om veelvoorkomende fouten met een blauw scherm op te lossen.

• Start de computer opnieuw op: druk op de aan-uitknop.
• Open het opstartmenu: druk herhaaldelijk op F12 terwijl de computer opnieuw wordt opgestart.
• Selecteer SupportAssist OS Recovery: gebruik de pijltjestoetsen om SupportAssist OS Recovery te markeren en druk op Enter.
• Selecteer Repair: selecteer Repair op de tegel Repair Software.
• Ontgrendel uw computer: als uw computer is versleuteld met BitLocker, moet u de herstelcode invoeren wanneer u hierom wordt gevraagd. U kunt de code vinden door u aan te melden bij uw account op account.microsoft.com en naar het gedeelte Apparaten te gaan.
• Start het herstel: selecteer Start Repair. De voortgang van het herstel wordt weergegeven.

Als Windows nog steeds niet wordt gestart op uw computer nadat u de hersteloptie in SupportAssist OS Recovery hebt gebruikt, probeer dan deze extra stappen om veelvoorkomende fouten met een blauw scherm op te lossen.

---

Veelgestelde vragen

Hier volgen enkele veelgestelde vragen over fouten met blauw scherm of BSOD-fouten op Windows-computers.

1. Wat zijn enkele veelvoorkomende fouten met een blauw scherm (BSOD)?

• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. STOP-code: 0x00000050. Deze fout treedt op wanneer Windows toegang probeert te krijgen tot een pagina van het geheugen die niet aanwezig is. Dit kan worden veroorzaakt door defecte hardware, zoals RAM, of door een beschadigd NTFS-volume.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. STOP-code: 0x0000000A. Deze fout geeft aan dat een kernelmodusdriver heeft geprobeerd toegang te krijgen tot pagineerbaar geheugen bij een proces-IRQL die te hoog was. Dit wordt vaak veroorzaakt door defecte drivers of hardwareproblemen.
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. STOP-code: 0x0000003B. Deze fout treedt op wanneer een systeemservice, zoals een driver of een systeemproces, een uitzondering veroorzaakt. Dit kan te wijten zijn aan incompatibele of verouderde drivers of softwareconflicten.
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. STOP-code: 0x000000D1. Deze fout wordt veroorzaakt doordat een driver probeert toegang te krijgen tot een ongeldig geheugenadres terwijl deze op een hoge IRQL wordt uitgevoerd. Dit is vaak te wijten aan defecte of incompatibele drivers.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. STOP-code: 0x0000007B. Deze fout geeft aan dat Windows tijdens het opstarten geen toegang heeft tot de systeempartitie. Dit kan worden veroorzaakt door beschadigde opstartbestanden, defecte hardware of onjuiste BIOS-instellingen.
• BAD_POOL_HEADER. STOP-code: 0x00000019. Deze fout treedt op wanneer de poolheader beschadigd is. Dit kan het gevolg zijn van defecte drivers, hardwareproblemen of softwareconflicten.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED. STOP-code: 0x0000007E. Deze fout treedt voornamelijk op als gevolg van verouderde, incompatibele of defecte drivers.
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. STOP-code: 0x00000124. Deze fout is meestal te wijten aan beschadigde hardware en hitte- of spanningsproblemen. Het kan ook worden veroorzaakt door problemen met drivers of defecte systeembestanden.
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME. STOP-code: 0x000000ED. Deze fout treedt op wanneer Windows niet correct kan worden geladen vanaf het opstartstation. Dit doet zich vaak voor tijdens het opstarten van het systeem.

2. Hoe kom ik erachter wat de oorzaak van de BSOD is?

• U kunt Logboeken in Windows of Windows Debugger gebruiken om crashdumpbestanden te analyseren. Deze tools bieden details over de fout, die kunnen helpen bij het identificeren van de oorzaak.

3. Hoe gebruik ik Logboeken om problemen met een BSOD op te lossen?

• Logboeken gebruiken:
  • Typ "Event Viewer" in de zoekbalk en open deze.
  • Ga naar Windows-logboeken > Systeem.
  • Zoek naar kritieke fouten die zijn opgetreden rond de tijd van de BSOD.

4. Wat is een minidumpbestand?

• Een minidumpbestand is een klein bestand dat door Windows wordt gemaakt wanneer een BSOD optreedt. Het bevat informatie over de crash, die kan worden gebruikt voor het oplossen van problemen. U kunt deze bestanden bekijken met behulp van hulpprogramma's zoals Windows Debugger.

5. Hoe kan ik mijn drivers bijwerken om BSOD's te voorkomen?

• Werk drivers in Windows bij met behulp van Dell apps zoals SupportAssist, Dell Update, Alienware Update of Dell Command Update. Een van deze apps zou al op uw Dell computer moeten staan.

6. Hoe schakel ik automatische herstart op een BSOD uit?

• Automatisch opnieuw opstarten uitschakelen:
  • Ga naar Configuratiescherm > Systeem en beveiliging > Systeem.
  • Klik op Geavanceerde systeeminstellingen.
  • Klik onder Opstarten en herstellen op Instellingen.
  • Schakel Automatisch opnieuw opstarten uit en klik op OK.

7. Wat moet ik doen als zich BSOD's blijven voordoen op mijn computer?

• Als op uw computer regelmatig BSOD's optreden, probeert u de volgende stappen:
  • Werk drivers en Windows bij.
  • Controleer op hardwareproblemen.
  • Voer een volledige virusscan uit.
  • Overweeg Windows opnieuw in te stellen als de fout met het blauwe scherm zich blijft voordoen.

8. Kan een BSOD mijn computer beschadigen?

• Een BSOD zelf beschadigt uw computer niet, maar het onderliggende probleem dat de BSOD veroorzaakt, kan mogelijk schade toebrengen aan uw hardware als het niet wordt aangepakt. Oververhitting kan bijvoorbeeld onderdelen na verloop van tijd beschadigen.

9. Kan oververhitting een BSOD veroorzaken?

• Ja, oververhitting kan ertoe leiden dat hardwareonderdelen defect raken, wat leidt tot een BSOD. Zorg ervoor dat uw computer goed geventileerd en vrij van stof is om oververhitting te voorkomen.

10. Kan een BSOD worden veroorzaakt door een software-update?

• Ja, soms kunnen software-updates bugs of conflicten introduceren die BSOD's veroorzaken. Als u dit vermoedt, kunt u de update verwijderen of Systeemherstel gebruiken om terug te keren naar een eerdere staat.

11. Wat is het verschil tussen een BSOD en een vastlopend systeem?

• Een BSOD is een kritieke fout die Windows dwingt te stoppen en een blauw scherm weer te geven, terwijl een systeem vastloopt wanneer de computer niet meer reageert, maar geen BSOD weergeeft. Vastlopers kunnen worden veroorzaakt door soortgelijke problemen, maar genereren mogelijk geen STOP-code.

12. Hoe voer ik een schone opstartprocedure uit om problemen met een BSOD op te lossen?

• Ga als volgt te werk om een schone opstartprocedure uit te voeren:
  • Typ "msconfig" in de zoekbalk en open Systeemconfiguratie.
  • Ga naar het tabblad Services , vink Alle Microsoft-services verbergen aan en klik op Alles uitschakelen.
  • Ga naar het tabblad Opstarten en klik op Taakbeheer openen. Schakel alle opstartitems uit.

13. Moet ik Windows opnieuw installeren als BSOD's aanhouden?

• Door Windows opnieuw te installeren, kunnen hardnekkige BSOD-problemen worden opgelost die worden veroorzaakt door beschadigde systeembestanden. Dit zou echter een laatste redmiddel moeten zijn nadat u andere stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd.

14. Wat als geen van de stappen voor probleemoplossing werkt?

• Aanvullende probleemoplossing: Volg deze extra stappen bij het oplossen van problemen met een blauw scherm.
• Gebruik Dell Community Forums: Word lid van de Dell Community Forums om hulp te krijgen van andere gebruikers.
• Neem contact op met Dell Support: Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met Dell Technische Support voor herstelopties op basis van de garantiestatus van uw apparaat.