Met webcams kunt u (virtueel) face-to-face communiceren, zelfs wanneer u zich niet in dezelfde ruimte bevindt. Dit kan o.a. via Microsoft Teams, Skype, Zoom en meer. Wanneer uw camera niet werkt in Windows, ontbreken er mogelijk drivers na een recente update, verhindert een antivirus- of privacy-instellingen het gebruik van de camera of er is een probleem met de app die u wilt gebruiken.
Webcams zijn meestal ingebouwd op laptops, all-in-ones en bepaalde Dell monitoren. Externe webcams worden gebruikt op desktopcomputers en laptops met een USB-kabel.
Als u een van de volgende problemen ondervindt, kunt u met de onderstaande stappen de webcam testen.
Een eenvoudige herstart kan veel problemen vrijwel onmiddellijk oplossen. Als u de computer opnieuw opstart, wordt het geheugen (RAM) gewist en worden eventuele foutieve processen en services uitgeschakeld.
Als u de computer opnieuw opstart, worden alle uitvoerende applicaties en software op de computer afgesloten. Ook de applicaties die worden uitgevoerd op de taakbalk en services die op de achtergrond worden uitgevoerd.
WAARSCHUWING: Voordat u de computer opnieuw opstart, moet u geopende webpagina’s toevoegen aan bladwijzers en geopende documenten, spreadsheets of ander niet-opgeslagen werk opslaan.
In Windows 11 of Windows 10 kunnen privacy-instellingen voorkomen dat apps de webcam gebruiken. Zorg ervoor dat uw apps toestemming hebben om de webcam te gebruiken.
OPMERKING: Zorg ervoor dat u zich in een goed verlichte ruimte bevindt. Een donkere ruimte zal ervoor zorgen dat het beeld van de webcam donker of korrelig is.
OPMERKING: Indien aanwezig, schuift u het ingebouwd privacy schuifklepje in de camera open om ervoor te zorgen dat het zicht van de camera niet wordt belemmerd.
OPMERKING: Sommige laptops hebben een schakelaar of knop op het toetsenbord waarmee de camera kan worden in- of uitgeschakeld. Als deze is uitgeschakeld, herkent uw laptop niet dat er een camera is geïnstalleerd of wordt er een camera met een schuine streep erdoorheen op het scherm weergegeven. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell laptop voor meer informatie over de toetsenbordindeling en sneltoetsen.
Op sommige Dell laptops is er in het BIOS of UEFI een optie om de webcam uit te schakelen. Als de webcam is uitgeschakeld in het BIOS of UEFI, kan Windows of een ander besturingssysteem de webcam niet detecteren. Deze optie stelt systeembeheerders in staat om de webcamtoegang uit te schakelen voor beveiligingsdoeleinden.
Het BIOS of UEFI terugzetten naar de fabrieksinstellingen kan problemen met het BIOS of UEFI die ervoor zorgen dat uw camera niet functioneert oplossen. Bekijk deze video voor meer informatie over het BIOS of UEFI terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
OPMERKING: De BIOS-interface op uw Dell computer kan verschillen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell computer voor productspecifieke informatie.
De SupportAssist applicatie biedt een snelle en eenvoudige manier om uw computer te optimaliseren (inclusief het installeren van de nieuwste Dell drivers en het uitvoeren van een hardwaretest). SupportAssist voert ook een hardwaretest uit en levert de resultaten en voorgestelde handelingen.
Als u gebruik maakt van een externe USB-camera, sluit u deze aan op een andere USB-poort op uw computer. Als het probleem hiermee niet is opgelost of als u een ingebouwde camera heeft, probeer dan de volgende stappen:
OPMERKING: Drivers voor de ingebouwde camera van Dell laptops worden automatisch geïnstalleerd in Windows 11, Windows 10 of Windows 8 (8.1).
Zorg ervoor dat Windows bijgewerkt is. Het downloaden van de nieuwste updates kan het probleem met de camera oplossen.
Sommige antivirus- en beveiligingssoftware van derden worden geleverd met privacy-instellingen die kunnen voorkomen dat apps toegang krijgen tot de webcam.
Zoek in de instellingen van uw antivirus- of beveiligingssoftware naar instellingen die toegang tot uw camera of toestemming voor het gebruik van uw camera blokkeren. Ga voor meer informatie naar de website van uw antivirussoftware.
De bovenstaande stappen voor probleemoplossing behandelen de meest voorkomende problemen met de webcam. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan deze extra stappen om problemen met de webcam op te lossen.