인터넷 연결에 문제가 있는 경우 여기서 안내하는 몇 가지 문제 해결 단계를 따르면 Dell PC에서 무선 네트워크 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
우선 몇 가지 기본적인 확인을 수행해 보겠습니다. 작업 표시줄에서 "인터넷" 아이콘을 클릭하여 Wi-Fi 상태를 확인하고 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인합니다.
"Airplane mode"가 꺼져 있는지 확인합니다. 다른 Wi-Fi 네트워크를 확인하고 가장 신뢰하는 네트워크를 선택합니다. 이미 연결되어 있는 경우 연결을 끊고 잠시 기다렸다가 다시 연결한 후 인터넷에 연결해 봅니다.
또한 시스템을 라우터 또는 액세스 포인트에 더 가깝게 이동하여 신호 강도가 좋아지는지 확인할 수 있습니다. 네트워크 설정을 재설정하여 도움이 되는지 알아봅니다.
"Start" 메뉴를 클릭하고 "Settings"로 이동합니다. "Network & Internet"을 클릭한 다음 "Advanced network settings"를 클릭합니다. "Network reset"을 선택한 다음 "Reset now" 버튼을 클릭합니다.
"Yes"를 클릭하여 확인하고 시스템을 재시작한 후 Wi-Fi 연결을 테스트합니다. Windows에서 제공하는 시스템 문제 해결사를 사용하여 문제를 해결해 봅니다.
다시 "Settings"에서 "System"을 선택하고 "Troubleshoot" 옵션을 클릭합니다. "Other troubleshooters"를 클릭하고 "Internet Connections"에서 "Run" 버튼을 클릭합니다.
Windows에서 프로세스를 알려주는 화면의 지침을 따릅니다. 그런 다음 아래로 스크롤하여 "Other troubleshooters" 섹션으로 이동하고 "Network Adapter"에서 "Run" 버튼을 클릭합니다.
Windows의 지시를 따르고 두 문제 해결사가 모두 완료되면 인터넷 연결을 시도합니다. 이제 모뎀과 라우터를 확인해 봅니다.
Wi-Fi 라우터를 재시작하기 위해 라우터를 종료하고 라우터 전원 코드를 뽑습니다. 10초 정도 기다렸다가 전원 코드를 다시 꽂고 라우터를 다시 켭니다. 모든 표시등이 완전히 다시 켜진 후 인터넷에 연결해 봅니다.
이더넷 케이블이 있는 경우 Wi-Fi 연결을 사용하는 대신 네트워크에 직접 연결합니다. 이렇게 해도 인터넷에 연결되지 않으면 모뎀 또는 라우터에 문제가 있을 수 있습니다.
다른 디바이스의 셀룰러 네트워크를 공유하여 컴퓨터를 인터넷에 연결해 봅니다. 이 방법으로 인터넷 연결에 성공하면 모뎀 또는 라우터에 문제가 있을 가능성이 큽니다.
오래된 드라이버가 연결 문제의 원인일 수도 있습니다. 이더넷 케이블이 없어 직접 네트워크에 연결하지 못할 경우 다른 시스템을 사용하여 Dell 지원 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드한 다음 파일을 전송하고 설치해야 합니다.
필요한 해당 드라이버를 얻으려면 "Device Manager"로 이동하여 "Network adapters"를 확장하고 PC에 있는 Wi-Fi 어댑터를 기록해 둡니다.
필요하면 다른 디바이스를 사용해 인터넷에 연결하여 dell.com/support로 이동하고 인터넷 연결 문제가 있는 PC의 서비스 태그를 입력하여 제품을 식별합니다.
이는 사용자의 PC에 해당하는 드라이버를 얻는 데 매우 중요합니다. "Drivers & Downloads"를 선택하고 "Find drivers"를 확장하여 필요한 PC의 운영 체제를 확인한 다음 "Category" 필드에서 "Network"를 선택합니다.
앞서 기록해 둔 것과 동일한 무선 드라이버를 찾아 다운로드합니다. 다른 시스템을 사용하여 다운로드한 경우 파일을 문제가 있는 시스템으로 전송합니다.
인터넷 문제가 있는 PC에 다운로드한 파일을 설치하고 재시작 요청 메시지가 표시되면 시스템을 재시작합니다. 그런 다음 Wi-Fi 연결을 테스트합니다. 여전히 문제가 해결되지 않으면 "Windows Terminal Admin"을 사용해 봅니다.
시작 메뉴를 오른쪽 클릭하고 "Terminal (Admin)"을 선택한 다음 "Yes"를 클릭하여 허용합니다. 그러면 "Windows PowerShell" 명령 프롬프트가 열립니다.
다음 5개 명령을 화면에 표시된 것과 동일한 순서로 똑같이 입력하고 모든 공백을 그대로 입력합니다. 각 명령 다음에 키를 누릅니다. 5개를 모두 순서대로 입력한 후 "Exit"를 입력하고 키를 누릅니다.
그런 다음 인터넷 연결을 확인합니다. 이러한 모든 문제 해결 단계를 시도한 후에도 도움이 필요하거나 궁금한 점이 있으면 소셜 미디어 Twitter의 @DellCares를 통해 추가 지원을 요청하십시오.
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