컴퓨터에 전원이 들어왔지만 빈 화면만 표시됩니까? No Video 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 일반적인 원인으로는 디스플레이 화면과 시스템 간의 연결 불량, 외장 화면이 꺼져 있거나 전원이 없는 경우, 하드웨어에 결함이 있는 경우 등이 있습니다.
이 비디오에서는 이러한 문제를 해결하는 데 유용한 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다. 노트북의 경우 우선 AC 어댑터가 디바이스와 전원에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 전원 LED가 켜져 있는지 확인하고 케이블에 물리적 손상이 있는지 확인합니다.
그런 다음 시스템을 켜고 비프음 코드가 울리거나 LED 코드가 표시되는지 확인하십시오. 비프음 코드가 들리거나 특정 LED 코드가 표시되거나, 전원 버튼이 깜박이거나, 일부 모델의 경우 "Scroll Lock", "Caps Lock", "Num Lock" 버튼이 모두 깜박이면, 하드웨어 오류가 있을 수 있으므로 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 해당 비프음 코드를 파악하십시오.
이제 LCD 패널에 하드웨어 문제가 있는지 확인해 보겠습니다. 이때 LCD BIST(Built-In Self Test)를 수행하죠. 컴퓨터를 종료합니다.
시스템 전원을 켜는 동안 "D" 키를 길게 누릅니다. 몇 초 후 컬러 화면이 나타나고 각기 다른 단색으로 전환되는데 이를 통해 패널에 왜곡이나 물리적 결함이 있는지 확인할 수 있습니다.
그래픽 카드의 하드웨어 문제에 문제가 없음을 확인하려면 부팅 전 진단 또는 ePSA를 실행합니다. ePSA 진단을 시작하기 전에 전원 어댑터가 시스템에 연결되어 있는지 확인하고 전체 프로세스 동안 전원 어댑터를 연결한 상태로 유지하십시오.
시스템을 켜거나 재시작합니다. Dell 로고가 나타나면 "F12" 키를 여러 번 눌러 "One-Time Boot" 메뉴로 들어갑니다. "Diagnostics"를 클릭한 후 화면의 지시에 따라 진단을 완료합니다. 확장된 스트레스 또는 메모리 테스트를 실행해서는 안 됩니다.
하드웨어 오류가 탐지되면 오류 코드와 유효성 검사 번호가 표시됩니다. 이 두 번호를 모두 기록해 두고 Dell 기술 지원 부서에 제공하십시오.
이전 단계가 도움이 되지 않으면 외장 모니터를 노트북에 연결하여 외장 화면에 비디오가 표시되는지 확인합니다. 외장 모니터에 비디오가 표시되면 노트북 화면을 교체해야 한다는 의미이므로 기술 지원 부서에 문의하여 도움을 받아야 합니다.
이제 데스크탑에 대한 몇 가지 단계를 살펴보겠습니다. 우선 시스템을 켜고 모니터의 전원 LED 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. 케이블이 제대로 연결되었는지 확인하고 모든 케이블에 기계적 손상이 있는지 확인합니다. 가능하면 다른 비디오 케이블을 사용해 봅니다.
모니터에서 올바른 비디오 입력 소스를 선택했는지 확인합니다. 모니터의 내장 진단을 실행합니다. 전원 케이블을 제외한 모든 케이블을 분리하고 모니터를 켭니다.
움직이는 자가 테스트 상자가 화면에 표시되며, 자가 테스트 상자에서도 동일한 문제가 발생하면 기술 지원 부서에 문의하십시오.
시청해 주셔서 감사합니다.