필요한 정보를 수집하려면 VNXe에서 Unisphere Manager에 로그인해야 합니다. 로그인하면 관리 GUI가 표시됩니다. GUI는 장애가 발생한 구성 요소에 대한 알림을 생성합니다. 시스템 상태를 살펴보면 더 자세히 조사할 수 있습니다.
시스템 상태 화면에는 오류의 심각도와 문제 구성 요소 및 설명이 표시됩니다. 아래쪽 창에는 구성 요소 설명 영역이 있습니다. 여기서 일련 번호와 파트 번호를 물리적으로 기록해 두어야 합니다. 부품을 반품 및 주문할 때 필요하기 때문입니다.
이 정보가 수집되면 "지원", "추가 지원이 필요하십니까?"를 선택합니다. "Customer Replaceable Parts" 및 "Order a Customer Replaceable Part" 그러면 서비스 포털로 이동합니다. 지원 로그인 계정 정보를 사용하여 로그인해야 합니다. 서비스 센터 내에서 서비스 레코드를 생성하고 교체 주문을 생성합니다.
여기에 앞서 기록한 일련 번호와 파트 번호가 필요합니다. 프롬프트에 따라 교체 부품을 주문하는 데 필요한 정보를 입력합니다. 교체 절차를 시작하기 전에 장애가 발생한 부품을 올바르게 식별하고 교체 모듈을 사용할 수 있는지 확인합니다. 필요한 경우 VNXe 온라인 도움말 및 공식 교체 절차를 참조하십시오.
아직 분리되지 않은 경우 디스크 엔클로저에서 전면 베젤을 분리합니다. 드라이브 캐리어의 주황색 장애 표시등으로 장애가 발생한 디스크를 식별합니다. 다음 중 하나를 수행합니다 활성 표시등이 계속 켜져 있는 경우 걸쇠를 당기고 슬롯에서 디스크를 약 1인치 정도 천천히 당겨 빼내고 디스크 회전이 멈출 때까지 30초 동안 기다린 다음 디스크를 제거하고 정전기가 없는 패드 처리된 표면에 놓습니다.
활성 표시등이 꺼져 있거나 대부분 꺼져 있는 경우 디스크 회전이 멈출 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 새 디스크의 포장을 풀고 장애가 발생한 디스크를 반환할 수 있도록 포장을 보관한 다음 슬롯의 가이드에 디스크를 맞추고 새 디스크를 삽입합니다. 디스크 래치가 완전히 열린 상태에서 디스크를 슬롯 안으로 부드럽게 밀어 넣습니다.
탭이 인클로저 섀시에 닿으면 디스크 래치가 아래쪽으로 돌아가기 시작합니다. 손잡이를 아래로 눌러 걸쇠를 끼웁니다. 래치를 끼운 후 디스크 하단을 단단히 눌러 디스크가 올바르게 장착되었는지 확인합니다. 디스크 스핀업 순서를 반영하기 위해 디스크의 활성 표시등이 깜박입니다. 전면 베젤을 장착합니다.
새 모듈이 시스템에서 인식되고 올바르게 작동하는지 확인합니다. Unisphere에서 "View system health"를 클릭합니다. 구성 요소 목록에서 교체된 모듈은 "OK" 상태 아이콘으로 표시되어야 합니다. 참고: 시스템 상태 모니터링 시 교체 모듈에 장애가 발생했다고 표시되면 서비스 공급업체에 문의하십시오.
디스크 7이 디스크 9의 핫 스페어였기 때문에 여전히 켜져 있습니다. 이 문제는 데이터가 재동기화되면 자동으로 해결됩니다. 이제 장애가 발생한 모듈을 반환할 수 있습니다. "지원"을 선택하고 "도움이 더 필요하신가요?"를 선택합니다. "Customer Replaceable Parts", "Return a Customer Replaceable Part."
그러면 부품 서비스 포털로 이동합니다. 지원 로그인 계정 정보를 사용하여 로그인해야 합니다. 로그인한 후 제공된 양식을 사용하여 반품된 부품을 처리하도록 선택합니다. 반품 배송 레이블이 생성됩니다. 반품 패키징에 배송 레이블을 부착하고 해당하는 사람에게 연락하여 장애가 발생한 부품을 수거합니다.
