이 비디오에서는 SupportAssist를 사용하여 시스템 하드웨어를 스캔하여 하드웨어 문제를 식별하고 해결하는 방법을 설명합니다. 빠른 하드웨어 스캔을 수행하거나, 특정 하드웨어 구성 요소를 스캔하거나, 전체 시스템을 스캔할 수 있습니다. 이 비디오는 빠른 하드웨어 검사를 수행하고 문제가 감지되면 지원 요청을 제출하는 방법을 보여줍니다. 문제가 감지되면 타일에 적절한 알림이 표시되고 최적화 타일이 비활성화됩니다. 검색된 문제의 세부 정보를 보고 지원 요청을 만들려면 지금 해결을 클릭합니다.
이 비디오에서 살펴볼 내용은 SupportAssist를 사용하여 시스템 하드웨어를 검사하는 방법입니다. SupportAssist를 통해 하드웨어 문제를 식별하고 해결할 수 있도록 시스템에서 다양한 검사를 수행할 수 있습니다. 빠른 하드웨어 검사를 수행하거나 특정 하드웨어 구성 요소나 전체 시스템을 검사할 수 있습니다.
시작하려면 "Home" 페이지에서 V 모양 아이콘을 클릭하여 타일 보기로 이동합니다. Scan Hardware 타일에서 "Run Now"를 클릭하여 빠른 하드웨어 검사를 수행할 수 있습니다. 특정 하드웨어 구성 요소를 테스트하려면 Troubleshooting 페이지로 이동하여 I want to check a specific piece of hardware를 클릭합니다. 시스템의 하드웨어 구성 요소 목록이 표시됩니다.
Refresh hardware list 링크를 클릭하여 표시되는 하드웨어 구성 요소를 새로 고칠 수도 있습니다. 전체 시스템을 철저히 검사하려면 I want to scan my entire PC를 클릭합니다. 이 비디오에서는 시스템에서 빠른 하드웨어 검사를 수행하는 방법을 알아봅니다. 또한 검사 도중 문제가 감지될 경우 지원 요청을 제출하는 방법도 알아봅니다. 검사를 시작하려면 "Run Now"를 클릭합니다. 문제가 감지되면 관련 알림이 타일에 표시되며 최적화 타일이 비활성화됩니다.
타일에 표시되는 알림은 문제의 심각도에 따라 다릅니다. 시스템에 설치된 운영 체제 유형에 따라 알림이 작업 표시줄이나 Windows Action Center에도 표시됩니다. 감지된 문제의 세부 정보를 보고 지원 요청을 생성하려면 "Fix Now"를 클릭합니다. 문제 세부 정보 페이지에 감지된 하드웨어 문제와 Dell의 권장 해결 방법이 표시됩니다. Next를 클릭하여 지원 요청을 생성합니다. SupportAssist 프로파일을 생성하지 않은 경우 Dell My Account의 Sign In 페이지가 표시됩니다.
지원 요청을 생성하려면 로그인해야 합니다. Finish를 클릭하면 지원 요청이 생성되고 지원 요청 번호와 함께 문제 요약 페이지가 표시됩니다. Done을 클릭하여 "Home" 페이지로 돌아옵니다. 이제 "Skip"을 클릭하면 Scan Hardware 타일에서 알림을 숨기고 최적화 타일을 활성화할 수 있습니다. 지원 요청의 세부 정보와 상태는 History 페이지에서 보고 추적할 수 있습니다.
SupportAssist 창을 닫았다가 다시 열 때마다 알림이 표시되어 생성된 지원 요청의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 알림을 다시 표시하지 않거나 숨기도록 선택할 수 있습니다. 추가 지원이 필요하면 SupportAssist 포럼에서 질문할 수 있습니다. 포럼 링크는 이 비디오 아래의 설명에 나와 있습니다. 자세한 정보를 보려면 dell.com/SupportAssist를 방문하시기 바랍니다.