부품 상자에 별도의 안내가 없는 경우, 교체 부품 수령 후 10일 이내에 결함 부품을 Dell에 반품할 책임이 고객에게 있습니다.
서비스 부품은 어떻게 반품합니까?
결함 부품을 교체 부품에 제공된 포장재를 사용하여 포장합니다.
반품할 결함 부품을 동일한 포장재로 밀봉합니다.
결함 부품을 DLP로 전달/반품하기 전에 이동식 미디어(예: 디스켓, CD/PC 카드)를 비롯하여 모든 이동식 항목(예: 케이블, 카트리지 등)을 제거합니다.
수거 안내서에 따라 Dell 물류업체에 연락하여 화물 수거를 예약합니다.
Dell 물류업체가 수거를 위해 귀하의 사무실/집에 도착하면 수거 안내서에 이름을 적고 서명한 후 회사 직인을 추가하십시오.
장비의 데이터 손실을 방지하려면 결함 부품을 Dell에 반품하기 전에 하드 디스크 드라이브 및 모든 이동식 미디어(예: 디스켓, CD 또는 PC 카드)의 데이터를 백업해야 합니다. 위의 사항에 대해 기술 지원이 필요한 경우 언제든지 기술 지원 부서에 문의하십시오.
수거되지 않은 서비스 부품 – 다음 단계
반품 지침이 운송 물류와 함께 제공되므로 언제든지 이 지침을 사용하여 DHL에 수거를 요청할 수 있습니다. 수거가 예약되었지만, 고객이 수거에 응하지 못한 경우, 고객과 조율하여 다시 수거일을 예약해야 합니다.
결함 부품을 반품하지 않은 경우
결함 부품을 10일 이내에 반품하지 않을 경우 보증 서비스 계약에 설명된 조치가 적용될 수 있습니다. 계약 목록은 //www.dell.com/servicecontracts에서 볼 수 있습니다. 청구서는 부품 가치를 기준으로 발행되며 청구서 날짜로부터 30일 이내에 결제해야 합니다.
