SupportAssist for Home PCs 둘러보기

자동화되고 사전 예방적인 예측 지원을 통해 미처 알지 못했던 지원 요구 사항 충족

PC 상태가 궁금했던 적이 있으신가요? SupportAssist는 PC에 사전 설치되어 항상 새 PC처럼 실행될 수 있게 해주는 스마트 기술입니다. 바이러스를 제거하고, 문제를 감지하고, 설정을 최적화하고, 업데이트해야 할 시점을 알려줍니다. SupportAssist 기반의 예측 및 사전 예방적 문제 해결 능력을 최대화려면 Premium Support Plus로 지원 수준을 업그레이드하십시오. 자세한 내용은 사용자 가이드를 참조하십시오.

SupportAssist는 대부분의 Dell Windows PC에 설치되어 있습니다. Windows 시작 메뉴에서 "SupportAssist"를 검색하여 찾을 수 있습니다. PC에서 찾을 수 없는 경우 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

SupportAssist 다운로드

클라우드에서 중앙 집중식으로 시스템을 관리하려는 고객의 경우 TechDirect를 통한 SupportAssist for Business PCs에 연결하여 최신 PC 관리 방식을 활용할 수 있습니다.

SupportAssist로 더 신속하게 문제 해결

SupportAssist for PCs는 사전 예방적이며 예측적인 지원을 자동화하여 문제를 해결하고 운영 중단을 방지하도록 설계된 스마트 기술입니다. SupportAssist의 기능:

• 소프트웨어를 업데이트하여 최상의 PC 성능을 제공.
• 바이러스와 멀웨어에 감염된 파일을 제거하여 시스템 손상을 사전에 차단.
• PC 하드웨어를 검사하여 문제를 파악하고 사전 예방적이며 예측적인 지원 제공.
• 성능을 향상시켜 속도, 스토리지 공간 및 안정성을 최적화.

지원 수준에 따라 SupportAssist는 문제가 발생하기 전에 예측할 수 있으므로 사진과 중요한 파일을 백업할 시간을 확보할 수 있습니다. 예측적 문제 탐지 대상에는 하드 드라이브, 배터리 및 솔리드 스테이트 드라이브가 포함됩니다.

PC를 최신 상태로 유지

SupportAssist는 자동으로 PC를 검사하여 PC에 설치된 드라이버 및 Dell 애플리케이션에 사용 가능한 업데이트를 검색합니다. 업데이트가 있으면 사전에 알림을 받게 됩니다. 작업을 수행하려는 경우 알림을 클릭하면 업데이트가 자동으로 시작됩니다. 또는 SupportAssist를 열고 소프트웨어 업데이트를 클릭하십시오.

기술 가이드

전체 사용자 가이드, 릴리스 노트 및 자주 묻는 질문에 대해서는 Dell Technologies의 지원 페이지를 참조해 주십시오.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

모든 Dell PC에는 기본 보증이 제공되지만, 종합적인 지원을 받으려면 사고로 인한 고장 수리, 바이러스/멀웨어를 탐지 및 제거하는 기능 자동화, 사전 예방적이며 예측적인 문제 해결에 대한 지원을 24x7 제공하는 Premium Support Plus로 업그레이드해 보십시오.

Dell Migrate

Dell Migrate는 Dell Data Assistant를 사용하여 이전 PC에서 새 Dell PC로 중요한 파일과 개인 설정을 훨씬 손쉽게 이동할 수 있도록 지원합니다. Dell Technologies의 마이그레이션 서비스에 대해 자세히 알아보고 여기에서 단계별 지침을 확인하십시오.

OS에 액세스할 수 없는 경우에도 도움을 주는 SupportAssist

SupportAssist OS Recovery는 지원되는 Dell 시스템에 출고 시 사전 설치되며 추가 서비스 계획을 구매할 필요가 없습니다. 이는 컴퓨터가 운영 체제로 부팅되기 전에 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결하는 툴로 구성된 복구 환경을 제공합니다. 여러 번 시도했지만 컴퓨터를 운영 체제로 부팅할 수 없으면 SupportAssist OS Recovery가 자동으로 시작됩니다. 복구 환경을 사용하면 하드웨어 문제를 진단하고 컴퓨터를 수리하고 파일을 백업하거나 컴퓨터를 출고 시 상태로 재설정할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 SupportAssist OS Recovery 사용자 가이드를 참조해 주십시오.

최소 PC 요구 사항

• 운영 체제: Microsoft Windows 10 버전 1809 이상(64비트) 또는 Microsoft Windows 11
• 소프트웨어: NET Desktop Runtime 버전 6.0.x. Microsoft .NET 6.0을 참조하십시오. 참고: .NET Desktop Runtime 버전 7.0.x는 지원되지 않습니다.
• 하드웨어: 설치된 메모리 - Windows 10의 경우 2GB, Windows 11의 경우 4GB, 하드 드라이브 여유 공간 1GB
• 웹 브라우저: 최신 버전의 Google Chrome 또는 Microsoft Edge
• 네트워크: 활성화된 인터넷 연결
• 포트: 5700(SupportAssist 사용자 인터페이스 열기), 9012(Dell SupportAssist 서비스와 통신), 8883, 8884, 8885, 또는 8886(Dell 지원 웹사이트와 통신), 28283(데이터 마이그레이션을 위해 Dell PC를 다른 PC와 페어링), 28100–28700(다른 PC에서 사용자 Dell PC로 데이터 마이그레이션)
• 엔드포인트: PC는 다음과 같은 대상 사이트에 연결되어야 합니다.
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

추가 리소스 둘러보기

• SupportAssist 사용자 포럼 참여
• 자주 묻는 질문 중 일부는 아래 링크를 참조해 주십시오.
  • Windows 10으로 업그레이드한 후 PC 및 태블릿용 Dell SupportAssist 또는 Dell Support Center가 작동하지 않음
  • ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 팁의 참조 표