모니터 또는 노트북 디스플레이 문제를 해결하는 방법

문서 작업을 하거나, 비디오를 시청하거나, 게임을 할 때는 반드시 디스플레이가 제대로 작동해야 합니다.

모니터 또는 노트북을 사용하는 동안 다음과 같은 일반적인 디스플레이 문제가 발생하는 경우 이 문서에 제안된 간단한 단계를 시도하여 문제를 해결하십시오.

• 디스플레이가 켜지지 않고 검은색 또는 빈 화면만 표시됩니다.
• 모니터 또는 노트북의 이미지가 흐릿하거나 늘어나거나 왜곡되어 보입니다.
• 모니터 또는 노트북의 색상이 정확하지 않고 색이 바래거나 왜곡되어 보입니다.
• 모니터 또는 노트북에서 화면이 깜박입니다.
• 모니터 또는 노트북에서 가로줄 또는 세로줄이 보입니다.

Dell 컴퓨터에 디스플레이 또는 비디오 문제가 있는지 알아보려면 (영어로) 이 비디오를 시청하십시오.

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발생할 수 있는 디스플레이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 간단한 단계

해결책 1: 강제 재설정 수행

디스플레이 문제를 해결하기 위해 컴퓨터에서 강제 재설정을 시도할 수 있습니다. 강제 재설정을 통해 전원 문제를 일으킬 수 있는 정전기를 방전시킬 수 있습니다. 강제 재설정을 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
2. 전원 케이블(데스크탑 컴퓨터)을 연결 해제하거나 AC 어댑터를 분리하고 배터리를 분리합니다(이동식 배터리가 장착된 Dell 노트북).
   참고: 분리할 수 없는 배터리가 장착된 Dell 노트북을 사용하는 경우 Dell KB RTC(Real Time Clock)를 재설정하여 Dell 노트북을 복구하는 방법을 참조하십시오. 이동식 배터리가 장착된 Dell 노트북에서 배터리를 안전하게 분리하는 방법에 대한 단계별 지침은 Dell 노트북 사용자 가이드를 참조하십시오.
   참고: 일부 Dell Latitude 노트북에서 강제 ePSA를 사용하여 POST 또는 부팅 장애를 해결하는 방법을 알아보십시오.
3. 키보드와 마우스를 제외한 USB 드라이버, 프린터, 웹캠, 미디어 카드(SD/xD) 등의 디바이스를 모두 분리합니다.
4. 전원 버튼을 15~20초 동안 눌러 남아 있는 모든 전기를 방전시킵니다.
   
5. 전원 케이블(데스크탑 컴퓨터) 또는 AC 어댑터 및 배터리(노트북)를 연결합니다.
6. 컴퓨터를 켭니다.

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해결책 2: 모니터가 제대로 작동하는지 확인

컴퓨터가 시작되지만, 빈 화면이나 검은 화면이 표시되는 경우 모니터가 제대로 작동하는지 확인합니다.

1. 모니터를 켜고 전원 표시등이 켜져 있는지 확인합니다.
2. 모니터가 켜지지 않으면 모니터의 전원 케이블을 뽑았다가 다시 연결합니다.
3. 정상 작동이 확인된 전원 콘센트로 테스트합니다.
4. 모니터가 제대로 작동하지만 디스플레이 문제가 지속되면 다음 해결책을 진행합니다. 위의 단계를 시도한 후에도 모니터가 켜지지 않으면 Dell 기술 지원 부서에 수리 옵션을 문의합니다.
   

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해결책 3: 모니터와 컴퓨터 간 비디오 케이블 다시 연결

연결 상태가 양호하지 않거나 비디오 케이블이 손상된 경우 디스플레이 문제가 발생할 수 있습니다. 케이블을 다시 연결하면 문제가 해결될 수도 있습니다.

1. 컴퓨터와 모니터를 끕니다.
2. 모니터를 컴퓨터에 연결하는 비디오 케이블을 뽑습니다.
3. 컴퓨터와 모니터의 비디오 포트를 확인하고 비디오 케이블이 손상되었거나 핀이 구부러졌는지 점검합니다. 손상이 없으면 모니터를 컴퓨터에 다시 연결합니다. 아니면 다른 비디오 케이블이 있는 경우 새 케이블로 두 디바이스를 연결해 보십시오. 도킹 스테이션을 우회하여 디스플레이 문제의 원인이 도킹 스테이션인지 확인할 수도 있습니다.
   참고: 모니터 및 컴퓨터에서 지원되는 비디오 케이블 유형을 확인하려면 Dell 디바이스 설명서를 참조하십시오.
4. 컴퓨터를 켜서 디스플레이 문제가 해결되었는지 확인합니다.
   

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해결책 4: Dell 컴퓨터의 BIOS 또는 UEFI를 출하 시 기본 설정으로 재설정

컴퓨터의 BIOS 또는 UEFI에 설정이 잘못되어 있으면 디스플레이 문제가 발생할 수 있습니다. BIOS 또는 UEFI 설정을 출하 시 기본값으로 재설정하면 일반적인 디스플레이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

BIOS 또는 UEFI를 출하 시 기본 설정으로 재설정하는 방법을 알아보려면 (영어로) 이 비디오를 시청하십시오.

참고: Dell 컴퓨터의 BIOS 또는 UEFI 인터페이스는 다를 수 있습니다. 모델별 정보는 Dell 디바이스 설명서를 참조하십시오.

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해결책 5: 최신 운영 체제 업데이트 다운로드 및 설치

Windows 업데이트는 여러 가지 방법으로 Windows 운영 체제를 지원할 수 있습니다. Windows 업데이트는 특정 문제를 해결하거나, 악의적인 공격으로부터 운영 체제를 보호하거나, 운영 체제에 새로운 기능을 추가할 수도 있습니다. 최신 그래픽 카드 또는 비디오 카드 드라이버를 사용할 수 있는 경우 Windows 업데이트가 자동으로 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.

Windows 11:

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 설정을 선택합니다.
2. 설정 패널에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
3. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 선택합니다.
4. 업데이트 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.

Windows 10:

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 설정을 선택합니다.
2. 설정 패널에서 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. 왼쪽 패널에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
4. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 선택합니다.
5. 업데이트 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.

Ubuntu 또는 Linux:

1. 메뉴에서 터미널을 열거나 <Ctrl+Alt+T> 바로 가기 키를 사용합니다.
2. 터미널에서 sudo apt update && sudo apt upgrade -y를 입력하고 키를 누릅니다. 계정 비밀번호를 입력하고 메시지가 표시되면 키를 눌러 업데이트 프로세스를 진행합니다.

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해결책 6: 디스플레이의 하드웨어 진단 실행

모니터 또는 노트북 화면에서 내장 진단 테스트를 수행하면 디스플레이가 제대로 작동하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Dell 모니터에 대한 BIST(Built-in Self-Test) 또는 BID(Built-In Diagnostics) 실행

Dell 모니터에는 화면 이상이 Dell 모니터의 내재된 문제인지 확인하는 데 도움이 되는 통합 진단 툴이 탑재되어 있습니다.

1. Dell.com/support/manuals로 이동합니다.
2. 사용 중인 Dell 모니터를 확인합니다. 모니터의 모델 번호 또는 서비스 태그를 입력한 다음 검색을 선택합니다. 또는 모든 제품 찾아보기 > 전자 제품 및 액세서리 > 모니터 및 액세서리를 선택한 다음 목록에서 사용 중인 Dell 모니터를 선택합니다.
3. 설명서 탭에서 설명서 및 문서 섹션으로 스크롤한 다음 모니터의 사용자 가이드 옆에 있는 PDF 보기를 선택합니다.
4. 사용자 가이드의 문제 해결 섹션에서 내장형 진단 페이지로 스크롤합니다.
5. 지침에 따라 모니터에 대한 내장형 자체 테스트 또는 내장 진단을 실행합니다.
6. 진단 테스트 중에 화면 이상이 발견되지 않으면 디스플레이가 제대로 작동하는 것입니다.
7. 진단 테스트 중에 화면 이상이 발견되면 Dell 기술 지원 부서에 수리 옵션을 문의합니다.

Dell 노트북에서 LCD BIST(Built-in Self-Test) 실행

Dell 노트북에는 LCD 화면의 내재된 문제를 식별할 수 있는 진단 툴이 내장되어 있습니다.

1. 시작하기 전에 노트북의 전원을 끕니다.
2. 컴퓨터를 AC 어댑터(충전기)에 연결하고 키보드, 마우스, 모니터 또는 도킹 스테이션과 같은 연결된 디바이스를 분리합니다.
3. LCD 화면이 깨끗한지 확인합니다(화면 표면에 먼지 입자가 없어야 함).
4. 키를 길게 누르고 컴퓨터를 켜면 LCD BIST(Built-In Self-Test) 모드로 전환됩니다. LCD 화면에 색상 막대가 나타날 때까지 키를 계속 누르고 있습니다. 이 방법으로 해결되지 않으면 Dell KB Dell 노트북에서 LCD BIST(Built-In Self-Test)를 실행하는 방법을 참조하십시오.
5. 화면에 여러 색상 막대가 표시되고 색상이 검은색, 흰색, 빨간색, 녹색 및 파란색으로 변경됩니다.
6. 화면에 이상이 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.
7. 진단 테스트 중에 화면 이상이 발견되지 않으면 디스플레이가 제대로 작동하는 것입니다.
8. 진단 테스트 중에 화면 이상이 발견되면 Dell 기술 지원 부서에 수리 옵션을 문의합니다.
9. 키를 눌러 종료합니다.

이러한 단계를 수행했는데도 디스플레이 문제가 지속되면 아래의 기타 리소스 섹션을 참조하십시오. 이 페이지 상단의 검색 막대를 사용하여 관련 정보를 찾을 수도 있습니다.

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