컴퓨터의 시작 또는 POST 문제를 해결하는 방법

전원을 켜고 시작 오류가 발생한 후 Dell 컴퓨터가 응답하지 않는 것 같습니까? BIOS 손상, 하드웨어 구성 요소 간의 연결 불량 또는 하드웨어 결함으로 인해 POST(Power On Self-Test) 문제가 발생할 수 있습니다. POST(Power On Self-Test) 장애 시 다음과 같은 일부 증상이 나타납니다.

• 컴퓨터가 Dell 로고에서 넘어가지 않습니다.
• 컴퓨터 비프음 또는 LED가 반복적인 패턴으로 깜박입니다.
• 컴퓨터 켜지지만 화면에 아무것도 표시되지 않고, 팬은 작동하고 있습니다.
• 컴퓨터가 켜지지만 시작되지 않고 , 또는 키를 누르면 응답하지 않습니다.

컴퓨터가 켜지지만 Windows 로고에서 멈추거나 Windows 로고가 사라진 뒤 부팅되지 않는 경우 컴퓨터의 부팅 관련 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.

Dell 컴퓨터에 POST(Power On Self-Test) 문제가 있는지 (영어로) 알아보려면 이 비디오를 시청하십시오.

시작 또는 POST 문제에 대하여 Dell 컴퓨터를 복구하려면 다음의 빠른 단계를 따르십시오.

해결책 1: 최소한의 하드웨어를 사용하여 시작

하드웨어 디바이스에 결함이 있으면 컴퓨터가 시작되지 않거나 POST 문제가 발생할 수 있습니다. 문제의 원인이 되는 디바이스가 무엇인지 확인하기 위해 필요한 하드웨어를 최소한으로 사용하여 컴퓨터를 시작해 보겠습니다.

1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
2. 키보드와 마우스를 제외한 USB 드라이버, 프린터, 웹캠, 미디어 카드(SD/xD) 등의 디바이스를 모두 분리합니다.
3. 컴퓨터를 켭니다.

---

해결책 2: 하드 리셋 수행

하드 리셋을 통해 전원 문제를 야기할 수 있는 정전기를 방전시킬 수 있습니다. 하드 리셋을 수행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
2. 전원 케이블(데스크탑 컴퓨터)을 연결 해제하거나 AC 어댑터를 분리하고 배터리를 분리합니다(이동식 배터리가 장착된 Dell 노트북).
   참고: 일체형 배터리가 있는 Dell 노트북의 경우 Dell 노트북에서 RTC(Real Time Clock)를 재설정하는 방법을 알아보십시오. 이동식 배터리가 장착된 Dell 노트북의 경우 Dell 노트북의 사용자 가이드를 참조하여 배터리를 안전하게 분리하는 단계별 지침을 확인하십시오.
   참고: 일부 Dell Latitude 노트북에서 강제 ePSA를 사용하여 POST 또는 부팅 장애를 해결하는 방법을 알아보십시오.
3. 키보드와 마우스를 제외한 USB 드라이버, 프린터, 웹캠, 미디어 카드(SD/xD) 등의 디바이스를 모두 분리합니다.
4. 전원 버튼을 15~20초 동안 눌러 남아 있는 모든 전기를 방전시킵니다.
   
   
   
   
5. 전원 케이블(데스크탑 컴퓨터) 또는 AC 어댑터 및 배터리(노트북)를 연결합니다.
6. 컴퓨터를 켭니다.

---

해결책 3: RTC(Real Time Clock) 재설정

BIOS가 손상된 경우 시작 관련 문제가 발생할 수 있습니다. RTC 재설정은 BIOS 설정을 재설정하고 Dell 컴퓨터의 전원, 시작 또는 POST 또는 비디오 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

1. Dell 노트북을 시작할 수 없는 경우 RTC(Real Time Clock)를 재설정하여 Dell 노트북을 복구하는 방법을 알아보십시오.
2. Dell 데스크탑을 시작할 수 없는 경우 RTC(Real Time Clock)를 재설정하여 Dell 데스크탑을 복구하는 방법을 알아보십시오.

---

해결책 4: 하드웨어 진단 프로그램을 실행하여 잠재적인 하드웨어 문제 식별

시스템 메모리(RAM) 또는 시스템 보드(마더보드)의 잠재적인 하드웨어 장애로 인해 POST 문제가 발생할 수 있습니다. 부팅 전 진단을 실행하면 시작 문제를 일으킬 수 있는 잠재적인 하드웨어 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

1. 컴퓨터를 끕니다.
2. Dell 로고에서 일회성 부팅 메뉴가 나타날 때까지 키를 여러 번 누릅니다.
3. 부팅 메뉴 화면에서 진단 옵션을 선택하고 키를 누릅니다.
   
   
   
   
4. 진단 테스트가 시작됩니다.
   
   
   
   참고: 부팅 전 진단 인터페이스는 Dell 컴퓨터에 따라 다를 수 있습니다. 제품별 정보는 Dell 컴퓨터의 사용자 가이드 를 참조하십시오.
   
   참고: 테스트 중에는 마우스가 비활성화됩니다.
   
   참고: Dell 노트북에서는 LCD 테스트 중에 사용자 응답이 필요합니다.
5. 문제가 있는 경우 오류 코드가 표시됩니다. 오류 코드, 검증 코드 및 서비스 태그를 기록한 다음 오류 코드를 찾으십시오.

위의 단계를 수행한 후에도 컴퓨터가 시작되지 않거나 POST가 완료되지 않는 경우 Dell 기술 지원 부서에 해당 지역에서 사용할 수 있는 수리 옵션을 문의하십시오.