AC 어댑터

전원 어댑터 또는 노트북 충전기라고도 하는 AC 어댑터는 노트북을 장시간 사용하고 노트북 배터리를 충전하기에 충분한 전원을 공급하는 데 사용됩니다. 다음과 같은 증상이 발생하는 경우 아래의 간단한 권장 단계를 참조하십시오.

• AC 어댑터가 노트북에 전원을 공급하지 않습니다.
• 'AC 어댑터 유형을 확인할 수 없음'이라는 오류 메시지가 나타납니다.
• 노트북이 켜지지만 배터리가 충전되지 않습니다.
• AC 어댑터에서 윙윙거리는 소음이 들립니다.
  
  

AC 어댑터 문제가 있는 경우 다음 간단한 단계에 따라 해결해 보십시오.

해결책 1: 노트북의 AC 어댑터 및 전원 포트 손상 여부를 검사합니다.

AC 전원 어댑터의 배선이 손상되면 단락이 발생해 컴퓨터가 손상되거나 장애가 발생할 수 있으므로 배터리를 충전할 수 있는 수단이 없어집니다. 마모된 케이블(그림 1), 노출된 전선(그림 2), 절단된 케이블(그림 3), 구부러지거나 부서진 핀(그림 4) 등이 있는지 찾습니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 시스템의 AC 어댑터 손상을 확인하는 방법을 참조하십시오.

그림 1: AC 어댑터의 마모된 케이블 예

그림 2: AC 어댑터 플러그의 노출된 전선 예

그림 3: 절단된 케이블의 예

그림 4: AC 어댑터 플러그 내부에서 구부러지거나 부서진 핀의 예

해결책 2: AC 어댑터가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

Dell AC 전원 어댑터에는 AC 어댑터의 전원이 켜져 있으며 전원이 공급되고 있는지 여부를 나타내는 LED 표시등이 있습니다. LED 표시등은 AC 어댑터 브릭이나 어댑터(DC) 플러그에서 찾을 수 있습니다.

LED 표시등이 켜지지 않으면 다음 단계를 수행하여 문제를 해결하십시오.

1. 벽면 콘센트 또는 서지 프로텍터에서 AC 어댑터를 분리합니다.
2. 컴퓨터에서 DC 전원 코드를 분리합니다.
3. AC 어댑터 브릭에서 AC 코드를 분리하고 2분 정도 기다립니다.
4. AC 코드를 AC 어댑터 브릭에 다시 장착합니다(완전히 들어갔는지 확인).
5. AC 코드를 작동이 확인된 AC 콘센트에 연결합니다(이 테스트에서는 서지 프로텍터를 사용하지 않음).
6. LED 표시등이 켜지는지 확인합니다.

자세한 내용은 AC 전원 어댑터 도움말 및 지원 사이트를 참조하십시오.

해결책 3: 컴퓨터에 올바른 Dell AC 어댑터를 사용하고 있는지 확인합니다.

컴퓨터와 함께 제공된 AC 어댑터는 컴퓨터가 올바르게 작동하는 데 필요한 올바른 전압과 전류를 공급합니다. 컴퓨터와 함께 제공된 AC 어댑터 또는 동일한 모델의 다른 AC 어댑터를 사용하고 있는지 확인합니다.

Dell Technologies는 Dell 노트북과 호환되지 않는 AC 어댑터 또는 타사 AC 어댑터를 사용하는 것을 권장하지 않습니다.

해결책 4: Dell 도킹 스테이션과 함께 제공된 Dell AC 어댑터를 사용합니다.

다음 정보는 도킹 스테이션을 사용하는 경우에만 적용됩니다.

도킹 스테이션과 함께 제공된 AC 어댑터는 컴퓨터 및 도킹 스테이션의 전원을 켜는 데 필요한 올바른 전압과 전류를 공급합니다. 도크와 함께 제공된 AC 어댑터 또는 동일한 모델의 다른 AC 어댑터를 사용하고 있는지 확인합니다.

Dell Technologies는 Dell 노트북 또는 도킹 스테이션과 호환되지 않는 AC 어댑터 또는 타사 AC 어댑터를 사용하는 것을 권장하지 않습니다.

Dell 도킹 스테이션 사용 시 전원 요구 사항에 대한 자세한 내용은 도킹 스테이션 사용자 설명서를 참조하십시오.

해결책 5: 다른 AC 벽면 콘센트로 테스트합니다.

컴퓨터가 배터리를 충전하는 데 평소보다 오래 걸리는 것 같다면 연결 상태가 좋지 않기 때문일 수 있습니다.

문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하시기 바랍니다.

1. 벽면 콘센트 또는 서지 프로텍터에서 AC 어댑터를 분리합니다.
2. AC 코드를 작동이 확인된 다른 AC 콘센트에 연결합니다(이 테스트에서 서지 프로텍터를 사용하지 않음).
   참고: 충전 성능에 차이가 있는 경우 서지 프로텍터 또는 올바른 콘센트 접촉을 방해하는 요소 때문일 수 있습니다.

해결책 6: DC 전원 코드를 노트북에 직접 연결합니다.

도킹 스테이션을 사용하는 경우 도킹 스테이션으로 인해 또 다른 연결 불량 현상이 발생할 수 있습니다.

DC 전원 코드를 도킹 스테이션을 우회하여 노트북에 직접 연결했을 때 배터리가 더 빨리 충전되고 컴퓨터가 더 잘 작동하는지 확인합니다.

해결책 7: 올바른 충전 포트를 사용하고 있는지 확인합니다.

일부 최신 컴퓨터에서는 USB-C 포트를 사용하여 컴퓨터에 전원을 공급하고 배터리를 충전합니다. 이러한 최신 컴퓨터에는 USB-C 포트가 2개 이상 있을 수 있습니다. 모든 USB-C 포트를 컴퓨터에 전원을 공급하는 데 사용할 수 있는 것은 아닙니다. USB-C AC 어댑터가 충전을 지원하는 노트북의 올바른 USB-C 포트에 연결되어 있는지 확인합니다. 충전을 지원하는 USB-C 포트는 Dell 노트북 사용자 설명서에서 확인할 수 있습니다.

해결책 8: SupportAssist 애플리케이션을 사용하여 Dell 컴퓨터를 최적화합니다.

이 애플리케이션은 컴퓨터에 최신 Dell 드라이버 및 BIOS 업데이트가 있는지 검토하고 설정을 확인하여 컴퓨터의 효율성과 신뢰성을 유지합니다.

1. <Windows> 키(Windows 버튼)를 길게 누른 다음 <Q> 키를 누릅니다.
2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
3. 검색 결과 목록에서 SupportAssist(앱)을 선택합니다(그림 5).
   참고: 검색 결과에 SupportAssist가 표시되지 않으면 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.
   
   그림 5: SupportAssist 검색 결과
   
   
4. 지금 시작을 클릭하여 테스트를 실행합니다(그림 6).
   참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭한 다음 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. Dell Technologies는 전체 컴퓨터 테스트를 실행할 것을 권장합니다.
   
   그림 6: SupportAssist 메인 화면
5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하고 결과와 권장 작업을 안내합니다.

해결책 9: AC 어댑터 진단 프로그램을 실행합니다.

AC 어댑터 진단 프로그램을 실행하면 AC 어댑터와 이를 지원하는 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인할 수 있습니다.
진단 프로그램을 실행하려면 SupportAssist AC 어댑터 하드웨어 테스트 페이지로 이동합니다. 테스트는 자동으로 시작됩니다.

테스트에 실패할 경우 Dell 기술 지원 팀에 문의해 주십시오.

이와 같은 간단한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 기타 리소스 섹션에서 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 검색 창을 사용하여 문제와 관련된 콘텐츠를 검색할 수도 있습니다.