해외 여행 시 Dell 지원

해외 여행 지원은 6개월 미만의 기간 동안 해외를 여행하는 경우 이용할 수 있습니다. 해외 여행 지원은 부품 및 인력의 현지 가용성에 따라 달라질 수 있습니다. 키보드와 같은 국가별 부품은 일반적으로 거주 국가 이외의 지역에서는 이용할 수 없습니다.

해외 여행 중 지원을 받으려면 기술 지원 문의 페이지로 이동하여 페이지 오른쪽 상단에 있는 국가 선택기를 사용하여 체류할 위치를 선택합니다. 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 입력하고 국제 지원을 선택하여 여행 중인 위치의 전화 옵션에 액세스합니다. 해당 국가에서 판매되지 않는 특정 Dell 시스템의 경우 거주 국가에 돌아갈 때까지 지원을 받을 수 없습니다.

Basic Hardware Service 보증이 적용되는 주변 기기 및 모니터를 포함하여 Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, G-Series 및 XPS 시스템을 보유한 고객은 원래 구매 국가를 벗어나 여행할 때 해외 여행 지원이 제한될 수 있습니다. 모든 제한 사항은 기술 지원에 문의할 때 전달됩니다.   

주의: 중국 본토(홍콩, 타이완 및 마카오 제외)에서 국제 보증 서비스가 필요한 Alienware 고객이 수리 서비스를 받기 위해서는 구매 영수증, 공식 주문서, 배송 기록, 판매 메모 또는 인보이스 등의 구매 증빙 자료 및 여행자가 구매자와 동일인임을 증명할 수 있는 자료(제품 구매 국가를 오갈 수 있는 유효한 비자가 부착된 여권)가 필요합니다.

라틴 아메리카 고객 주의 사항: 라틴 아메리카 이외의 국가에서 Basic Hardware Service 보증이 적용되는 Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, G-Series, XPS 시스템, 주변 기기 및 모니터를 구매한 고객은 온라인/전화 기반 지원을 받을 수 있지만 시스템이 라틴 아메리카에 있는 거주 국가로 돌아갈 때까지 필요할 수 있는 부품 및 인적 수리 서비스를 받을 수 없습니다.  브라질로 여행하는 고객은 시스템을 구입한 국가에 관계없이 인보이스 날짜로부터 90일 해외 여행 지원을 받을 수 있습니다.