このビデオでは、 システム ハードウェアのスキャンをSupportAssistで行う場合を説明します。 SupportAssistは、お使いのシステムで様々なスキャンを実行し、 ハードウェアの問題の特定と解決をサポートします。 実行できるのは、クイック ハードウェア スキャン、 特定のハードウェア コンポーネントのスキャン、またはシステム全体のスキャンです。 開始するには、［Home］ページの［v］アイコンをクリックして タイル式ビューを表示します。
［Scan Hardware］タイルの［Run Now］をクリックすると、 クイック ハードウェア スキャンを実行できます。 特定のハードウェア コンポーネントをスキャンしたい場合は、 ［Troubleshooting］ページに移動して、 ［I want to check a specific piece of hardware］をクリックします。 システムのハードウェア コンポーネントのリストが表示されます。 ［Refresh hardware list］リンクをクリックすると、 表示されているハードウェア コンポーネントをリフレッシュできます。 システム全体をくまなくスキャンしたい場合は、 ［I want to scan my entire PC］をクリックします。
このビデオでは、 クイック ハードウェア スキャンを実行する方法を説明します。 スキャン中に問題が検出された場合に、 サポート リクエストを送信する方法も説明します。 ［Run Now］をクリックしてスキャンを開始します。 問題が検出されると、 該当する通知がタイルに表示され、 最適化タイルが無効になります。
このタイルに表示される通知は、問題の重大度により異なります。 お使いのシステムにインストールされているオペレーティング システムの種類によっては、 タスクバーやWindowsアクション センターにも 通知が表示されます。 検出された問題の詳細を表示し、 サポート リクエストを作成するには、［Fix Now］をクリックします。 問題の詳細ページが表示され、 検出されたハードウェアの問題の詳細と Dellが推奨する解決策を確認できます。 ［Next］をクリックしてサポート リクエストを作成します。
SupportAssistプロファイルを作成していない場合は、 Dellマイ アカウントのサインイン ページが表示されます。 サポート リクエストを作成するには、ログインする必要があります。 ［Finish］をクリックすると、サポート リクエストが作成されます。 ［Issue summary］ページに、サポート リクエスト番号が表示されます。 ［Done］をクリックして［Home］ページに戻ります。 これで［Skip］をクリックすると、 ［Scan Hardware］タイルの通知が非表示になり、 最適化タイルが有効になります。
サポート リクエストの詳細を表示して、 ［History］ページからそのステータスを把握できます。 SupportAssistウィンドウを閉じてまた開くたびに、 通知が表示され、 そこに作成したサポート リクエストの詳細が表示されます。 その通知を二度と表示しないようにするか、ただ、表示をやめるかを選択できます。 さらに支援が必要な場合は、SupportAssistフォーラムで尋ねることもできます。 フォーラムへのリンクは、このビデオの下の説明の中にあります。 または、dell.com/SupportAssistで詳細をご確認ください。