マウスは、コンピューター用の主要な入力デバイスの1つで、カーソルまたはマウス ポインターを制御してテキスト、アイコン、ファイルなどを選択できるようにします。マウスは、USB、Bluetooth、または専用のワイヤレスUSBドングルを使用してコンピューターに接続できます。次のいずれかの症状が発生している場合は、推奨される簡単な手順が役立つ場合があります。
- カーソルの動きが遅い、または不規則。
- マウス ボタンをクリックしたときにカーソルが移動または反応しない。
- カーソルが表示されない。
マウスの問題を解決するには、次の簡単な手順に従ってください。
各手順を試して、マウスの問題が解決されたかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
修正1:マウス コネクターをコンピューターに取り付け直す
USBケーブル(図1)またはUSBワイヤレス レシーバー(図2)がきちんと差し込まれていない可能性があります。コネクターを取り付け直すと、データ転送が正常に行われます。
図1:USBケーブル接続
図2:USBワイヤレス レシーバー
修正2:新しい電池を取り付ける(ワイヤレスまたはBluetoothマウスを使用している場合)
マウスの通常の使用中、電池は消費されています。これにより、コンピューターとマウスの接続が失われる可能性があります。電池を新しいものに交換すると、強固な接続が再確立されます。
ワイヤレスまたはBluetoothマウスの電池の交換方法については、Dellのナレッジベース記事「Dell製品のマニュアルと文書」を参照してください。
修正3:データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピューターを再起動する
コンピューターを再起動すると、コンピューターのメモリーがクリアされ、コンピューターとマウスの間の接続がリセットされます。
- 開いているドキュメントがあれば、更新内容を保存します。
- 開いているプログラムまたはアプリケーションがあれば閉じます。
- スタート アイコンを選択します。
- 電源アイコンを選択します。
- [再起動]を選択します。
コンピューターの起動が完全に終了した後、マウスが正しく機能していることを確認します。
修正4:SupportAssistアプリケーションを使用してDell製コンピューターを最適化する
このアプリケーションは、コンピューターに最新のDell製ドライバーのアップデートが適用されていることを確認し、設定をチェックしてコンピューターの高い効率性と信頼性を維持します。
- Windowsキー(Windowsボタン)を押しながらQキーを押します。
- 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
- 図3の検索結果の一覧で、[SupportAssist(アプリ)]を選択します。
メモ:SupportAssistが検索結果に表示されない場合は、「SupportAssist for Home PCs」ページにアクセスし、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。図3:SupportAssistの検索結果 - [今すぐ開始]をクリックしてテストを実行します(図4)。
メモ:下矢印をタッチまたはクリックすると、個々のテストを実行できます。完全なコンピューターのテストを実行することをお勧めします。図4:SupportAssistのメイン画面 - SupportAssistは1つずつテストを実行し、結果と推奨されるアクションを表示します。
修正5:Windowsオペレーティング システムの最新のアップデートをダウンロードしてインストールする
Windowsコンピューターにオペレーティング システムの最新のアップデートをインストールすることで、高い効率性と信頼性を維持できます。
お使いのコンピューターで最新のWindows Updateを入手する方法については、Microsoftのナレッジベース記事「最新のWindows Updateを入手する」を参照してください。
修正6:マウス診断を実行する
マウス診断を実行すると、マウスとそのサポート ハードウェアが正常に動作していることを確認できます。
診断を実行するには、「
SupportAssist mouse hardware test」ページを参照します(テストは自動的に開始されます)。
テストが失敗した場合は、
Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
これらの簡単な手順で問題が解決しない場合は、「その他のリソース」セクションでさらに詳しい情報をご確認ください。このページの上部にある検索バーを使用して、問題に関連するコンテンツを検索することもできます。