Dell Rewards (ポイントプログラム)

よくあるご質問

Dell Rewardsとは何ですか？

Dell Rewardsは、日本のオンラインDellストアでDell製品を購入した場合に特典ポイントを受け取ることができる無料のプログラムです。Dell Rewardsに参加すると、Dell製品を購入した際にポイントを獲得でき、「Dellキャッシュ」と呼ばれるクーポンに交換して次回購入時や、特別オファーで使用できます。カートにて1500ポイント毎にDellキャッシュに交換してご利用可能です。 Dellキャッシュを適用後、 7500円以上のお支払い額がある場合のみご利用可能です。ポイントは、Dellオンラインストアで製品を購入した際や、［マイアカウント］にアクセスしてプロフィールを入力するなどのDell Rewardsアクティビティを実施するだけで獲得できます。また、メンバー限定の特別割引も受けることができます。

Dell Rewardsに参加するにはどうすればよいですか？

Dell Rewardsのメンバーになるのは簡単です。
-Dell Rewardsにアクセスして［今すぐ登録］をクリックし、新しい［マイアカウント］を作成してDell Rewardsに登録するチェック ボックスをオンにします。または、
-Dellの電話またはチャット担当者に、Dell Rewardsに参加したい旨を伝えます。
Dellオンラインストアで［マイアカウント］を作成済みの場合は、マイアカウントにログインし、ホームページの右上にある［Dell Rewards］ボックスの［無料で参加する］をクリックして、Dell Rewardsを承諾します。ウェルカム メールを受信したら、メンバーシップを確定します。なお、ウェルカム メールが迷惑メール フォルダに振り分けられてしまう場合がありますので、併せてご確認ください。

Dell Rewardsのメンバーになるには、費用はかかりますか？

メンバーシップへの参加や継続には、費用はかかりません。

Dell Rewardsは［マイアカウント］と同じですか？

いいえ、ただし特典を確認するために、［マイアカウント］を使用します。［マイアカウント］をまだお持ちではないお客様には、登録時にアカウントが作成されます。［マイアカウント］を既にお持ちのお客様は、［マイアカウント］でDell Rewardsの登録をしたり、特典を受けたりすることができます。

Dell Rewardsポイントはどのように獲得できますか？

Dellの［マイアカウント］にログインの上、Dellから対象製品を購入するとポイントを獲得できます。また、マイアカウントでプロフィールを入力したり、Dell Rewardsビデオを視聴すると、さらにポイントを獲得できます。Dellの電話またはチャット担当者から製品を購入する場合でもポイントを獲得できます。その際は、Dell Rewardsへの登録に使用したEメール アドレスと同じアドレスを使用してください。

Dell Rewardsのメンバーとして購入した後、Dell Rewardsポイントはいつ、どのように受け取ることができますか？

できるだけ早く皆様の［マイアカウント］に反映できるようにしています。通常は注文された製品の出荷日から30営業日以内に反映されます。繁忙期には、ポイントが反映されるまでさらに5～10営業日またはそれ以上長くかかることもあります。注文後にポイントが反映されない場合は、Dellオーダー サポートにアクセスしてください。獲得したポイントは、購入した当日には使用できません。

Dell Rewardsポイントは、どのタイミングでDell製品の購入に使用できますか？

1,500円のDellキャッシュに交換するには、1,500ポイント以上獲得している必要があります。Dellキャッシュは、1,500円単位で発行されます。
カートにて1500ポイント毎にDellキャッシュに交換してご利用可能です。 Dellキャッシュを適用後、 7500円以上のお支払い額がある場合のみご利用可能です。

Dell Rewardsでは、Dell Rewardsポイントをどのくらい獲得できますか？獲得できる上限はありますか？

Dellの会計四半期ごとに、最大250,500ポイント獲得できます。（Dellの会計年度は2月に始まります。）

Dell Rewardsポイントがたまっています。どのように使用したらよいですか？

Dellの［マイアカウント］にログインしている場合は、カートにてポイントをDellキャッシュに交換して直接購入に適用します。または、Dellの担当者に電話で伝えることで、ポイントを使用することもできます。Dellキャッシュへの引き換えには最低1,500ポイントが必要です。 Dellキャッシュは1,500円単位で発行されます。また、Dellキャッシュを適用後、 7500円以上のお支払い額がある場合のみご利用可能です。

Dell Rewardsのメンバーになることで、他に特典やオファーは受けられますか？

はい、［マイアカウント］>［Dell Rewards］の［特典］セクションや、Dell RewardsのEメール配信で、メンバー限定の特典を確認することができます。ポイントの獲得は不要で、メンバーになるだけで特典を受けられます。Dellの特典は、カートでクーポン コードをコピーしてペーストするだけで利用できます。パートナーの特典を受けるには、パートナーのWebサイトでチェック アウト プロセスを完了してください。

Dell Rewardsポイントは、税引前、税引後のどちらの金額で計算されますか？

ポイントは、税引き前の金額で計算されます。

欲しい製品を購入する際に、Dellキャッシュ が足りない場合はどうしたらよいですか？どのようにすれば、他の支払方法と組み合わせることができますか？

利用できるDellキャッシュの残高よりも高い製品を購入する際にDellキャッシュを使用するには、Dellで承認されているクレジット カードで残りの金額を支払うことができます。

Dell Rewardsポイントは、Dell Outletで購入した場合も獲得できますか？

いいえ。Dell Outletで注文した場合は、ポイントを獲得することはできません。

Dell Rewardsポイントは、サード パーティーの製品（Dell以外のブランドの製品）を購入した場合にも獲得できますか？

一部のサード パーティー製品はポイント獲得の対象ではありません。対象のサード パーティー製品には、購入した場合に獲得できるDell Rewardsポイントが表示されます。

Dellの電話またはチャット担当者から製品を購入した場合は、Dell Rewardsポイントを獲得できますか？

獲得いただけます。担当者にDell Rewardsのメンバーであることを伝えてください。その際は、Dell Rewardsアカウントと同じEメール アドレスを使用してください。

Dell RewardsポイントとDellキャッシュに有効期限はありますか？

はい、特典には有効期限があります。ポイントとDellキャッシュの有効期限は発行された日付により異なりますが、どちらも有効期限は、発行された月から7か月後に相当する月の15日までです。たとえば、2022年10月1日に獲得したポイントは、2023年5月15日まで使用できます。また、ポイントを2022年1月20日にDellキャッシュに交換した場合は、2022年8月15日まで使用できます。

ポイントは、どういった単位で交換できますか？

Dellキャッシュは1,500円単位で発行されます。たとえば、1,500ポイントを交換すると、Dellキャッシュで1,500円を受け取ります。4,500ポイントを交換すると、Dellキャッシュで4,500円を受け取ります。

Dellキャッシュの一部のみを使用した場合、残りの金額はどうなりますか？

Dellキャッシュの金額の一部のみを使用した場合、残りの金額はDellキャッシュ残高の有効期限まで別のDell製品の購入時に使用できます。

特典を他のオファーで使用できますか？

はい

Dell Rewardsポイントは、Dellの電話またはチャット担当者との対応でも使えますか？

はい、担当者にDell Rewardsポイントをお持ちで、Dellキャッシュに交換したい旨を伝えてください。

購入した製品を返品した場合、獲得していたDell Rewardsポイントは引き続き使用できますか？

Dell Rewardsポイントは、対象製品の購入に対して付与されます。対象製品が返品されて返金される場合、獲得していたポイントは使用できません。ポイントが既に使用された後に対象製品が返品された場合、使用された金額がポイント残高から差し引かれます。ポイントの残高がマイナスになる場合もあります。契約条件が適用されます。

新規でDell Rewardsのメンバーシップに登録したのにウェルカム メールが届きません。

ウェルカム メールが迷惑メール フォルダに振り分けられている場合があります。Dell Rewardsへの登録に使用したEメール アドレスの受信トレイを確認してください。

［マイアカウント］のパスワードをリセットするにはどうしたらよいですか？パスワードを忘れてしまいました。

Dellオンラインストアで［マイアカウント］を選択し、ドロップダウン メニューから［パスワードを忘れた場合］を選択します。［マイアカウント］の作成とDell Rewardsへの登録に使用したEメール アドレスを入力し、［パスワードのリセット］をクリックします。Eメールでパスワードをリセットする通知が届きます。

Dell Rewardsアカウントの設定をアップデートするにはどのようにしますか？

Dellオンラインストアで［マイアカウント］にサインインしているときは、［マイアカウントの設定］の［お客様情報］を選択して、Dell Rewardsアカウントの設定をアップデートできます。

複数の地域のDell Rewardsに参加することはできますか？

複数の地域のDell Rewardsに参加する場合は、地域ごとに異なるEメール アドレスを使用して［マイアカウント］を作成する必要があります。Dell Rewardsアカウントは、個々のEメール アドレスに固有なものであり、組み合わせたり譲渡したりすることはできません。

Dell Rewardsアカウントを退会するにはどうしたらよいですか？

メンバーシップを退会するには、［マイアカウント］にログインして、［アカウントの設定］>［お知らせの管理］に移動します。このページのEメールでのお知らせ受信設定で、「受信しない」を選択するとDell Rewardsから退会できます。退会した後は、購入時にRewardsポイントを獲得できなくなり、他のプログラム特典へのアクセスもできなくなるため、ご注意ください。誤ってメンバーシップを退会してしまった場合は、Dell.comでDell Rewardsの［無料で参加］をクリックすれば、Dell Rewardsアカウントを復元することができます。以前登録で使用したEメール アドレスと同じアドレスを使用して、再登録できます。アカウントに関連付けられているRewardsポイントは、以前の有効期限が維持されます。

Dell Rewardsの特典を、複数のEメール アドレスに関連付けることはできますか？

いいえ。Dell Rewardsポイントは、注文ごとに獲得されるため、複数のEメール アドレスを登録してポイントを重複して獲得することはできません。

複数のDell Rewardsアカウントを結合または統合することはできますか？

いいえ。Dell Rewardsアカウントは、個々のEメール アドレスに固有なものであり、組み合わせたり譲渡したりすることはできません。

Dell Rewardsに登録する前に注文したDell製品の購入に対してポイントを受け取ることはできますか？

いいえ。Dell Rewardsポイントやその他のプログラムの特典は、プログラムへの登録後に注文した購入に対してのみ適用されます。

Dell Rewardsが開始される前またはプログラムに参加する前に購入したお客様には、Dell Rewardsの特典がさかのぼって適用されますか？

いいえ

再販事業者は、Dell Rewardsポイントを獲得できますか？

いいえ

Dell RewardsポイントまたはDellキャッシュを他のアカウントに移行できますか？

いいえ

注文時に、登録したEメール アドレスを請求先または送付先Eメール アドレスとして使用する必要がありますか？

購入に対してポイントを受け取るには、登録したEメール アドレスを「請求先」Eメール アドレスとして使用する必要があります。

取引の履歴に関する情報（交換、ポイント残高など）は、どこで確認できますか？

Dellの［マイアカウント］にログイン後、［Dell Rewards］タブを確認してください。

Dell Rewardsの特別オファーとは何ですか？

メンバーがポイントを使用できる期間限定のオファーで、Dellオンラインストア を訪問したときに、通常のユーザーよりも高い割引率が適用されます。

取引以外の（アクティビティ）ポイントとは何ですか？

Dell Rewardsのシンプルなアクティビティを実施しただけで、ポイントを獲得できます。アカウントにログインする、プロフィールを入力するなどの簡単なアクティビティで、すぐにポイントを獲得できます。

Dell Rewardsアカウントについてさらに質問があるときは、どうすればよいですか？

FAQを確認しても解決しない質問がある場合は、Dellオーダー サポートにアクセスしてください。