システム パフォーマンスの問題のトラブルシューティングと修正

Dell製コンピューターでパフォーマンス関連の問題が発生することがあります。パフォーマンスの問題は、ソフトウェア アップデート、アプリケーションやドライバーの破損、ハードウェア障害などが原因で発生することがあります。システム パフォーマンスの問題を示す症状には、次のようなものがあります。

• コンピューターのオペレーティング システムの起動に以前より時間がかかる。
• アプリケーションのロードまたは応答に時間がかかる。
• 入力やクリックなどのユーザー操作の際に、コンピューターの応答が遅くなったり、応答しなくなったりする。

このビデオで、Dell製コンピューターのパフォーマンスを向上させる方法 (英語で)を確認してください。

次の簡単な手順に従って、Dell製コンピューターのパフォーマンスを向上させることができます。

修正1：ハード リセットを実行する

ハード リセットは、電源の問題を引き起こしている可能性がある静電気を放電するのに役立ちます。ハード リセットを実行するには、次の手順に従います。

1. コンピューターの電源を切ります。
2. 電源ケーブルを外すか（デスクトップ コンピューターの場合）、ACアダプターを外してバッテリーを取り外します（取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合）。
   メモ：取り外し不可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、リアル タイム クロック（RTC）をリセットしてDell製ノートパソコンを回復させる方法をご確認ください。取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンは、Dell製ノートパソコンのユーザー ガイドを参照し、バッテリーを安全に取り外す手順の詳細をご確認ください。
   メモ：一部のDell Latitudeノートパソコンでは、強制ePSAを使用してPOSTまたは起動エラーから回復させる方法をご確認ください。
3. キーボードとマウスを除くすべてのデバイス（USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード（SD/xD）など）を取り外します。
4. 電源ボタンを15～20秒間押して、帯電を放電します。
   
   
   
   
5. 電源ケーブルを接続するか（デスクトップ コンピューターの場合）、ACアダプターを接続してバッテリーを取り付けます（ノートパソコンの場合）。
6. コンピューターの電源を入れます。

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修正2：SupportAssistを使用してコンピューターを最適化する。

SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピューターを最適化（古いドライバーのアップデートを含む）して、迅速かつ簡単にシステム パフォーマンスの問題を解決できます。

1. Windowsキー（Windowsボタン）を押しながらQキーを押します。
2. 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
3. 検索結果の一覧で「SupportAssist（アプリ）」を選択します。
   メモ：SupportAssistが検索結果に表示されない場合は、SupportAssist for Home PCsページにアクセスし、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。
4. ［今すぐ開始］をクリックしてテストを実行します。
   メモ： 下矢印をタッチまたはクリックして、個々のテストを実行できます。完全なコンピューターのテストを実行することをお勧めします。
5. SupportAssistは1つずつテストを実行し、結果と推奨されるアクションを表示します。
   
   

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修正3：通気孔とファンを点検して清掃する。

コンピューターの通気口に糸くずやほこりが詰まっている場合は、エアダスターを使用して取り除き、通気性を回復させます。通気性が不十分な場合は、コンピューターのプロセッサー、メモリー（RAM）、その他の内蔵ハードウェアがオーバーヒートし、故障する可能性があります。また、過度の熱が発生すると、パフォーマンスが大幅に低下する可能性もあります。ほとんどのプロセッサーは、オーバーヒートを防ぐために速度を自動的に低下させるためです。コンピューターのファンが常に動作している場合は、コンピューターの通気口が詰まっている可能性があります。

1. コンピューターの電源を切ります。
2. コンピューターの通気口にほこりやごみがないか確認します。
   メモ：通気口とファンの場所は、コンピューターのモデルによって異なる場合があります。お使いのDell製コンピューターのユーザー マニュアルを参照してください。
3. コンピューターの電源を入れます。
   メモ：オーバーヒートを防ぐため、コンピューターを硬い/丈夫な面の上に傾きのない状態で置き、通気口の周囲に適度なスペースを確保してください。
   
   

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修正4：Dell Power Managerを使用してサーマル パフォーマンスを管理する

Dell Power Managerを使用すると、コンピューターのプロセッサーと冷却ファンの設定を管理できます。これにより、パフォーマンス、コンピューターの表面温度、ファン ノイズの管理が可能になります。各オプションは、これら3つの要素の異なるバランスを表しています。お使いのコンピューターの使用法に最適な構成を選択してください。

1. デスクトップ コンピューターの背面のケーブルが緩んでいないか確認します。ノートパソコンの場合は、ACアダプターに接続されている電源ケーブルが緩んでいないか確認します。
2. 左側のサイドバーの［Thermal Management（熱管理）］タブをクリックします。
3. 選択する熱管理設定の横にあるラジオ ボタンを選択します。
   
   
   
   

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修正5：ハードウェア診断を実行する

システム メモリー（RAM）またはシステム ボード（マザーボード）に潜在的なハードウェア障害があると、POSTの問題が発生することがあります。起動前診断を実行すると、起動の問題の原因となっている可能性があるハードウェアの潜在的な問題を特定できます。

1. コンピューターの電源を入れます。
2. Dellのロゴの画面で、ワン タイム ブート メニューが表示されるまでF12キーを数回押します。
3. ブート メニュー画面で、［診断］オプションを選択してEnterキーを押します。
   
   
   
   
4. 診断テストが開始します。
   
   
   
   メモ：起動前診断インターフェイスは、お使いのDell製コンピューターによって異なる場合があります。製品固有の情報については、お使いのDell製コンピューターのユーザー ガイドを参照してください。
   
   メモ：テスト中はマウスがアクティブになりません。
   
   メモ：Dell製ノートパソコンでは、LCDテスト中にユーザーの応答が必要です。
5. 問題がある場合は、エラー コードが表示されます。エラー コード、検証コード、サービス タグをメモしてから、エラー コードを検索します。

上記の手順を実行してもパフォーマンスの問題が引き続き発生する場合は、このシステム パフォーマンスの問題をトラブルシューティングするために追加のステップを試してください。