Se non riesci a connetterti a Internet, queste procedure possono aiutarti a risolvere i problemi di connessione a una rete wireless su un PC Dell.
Iniziamo effettuando questi controlli preliminari. Nella barra delle applicazioni, cliccare sull'icona "Internet" per controllare lo stato della scheda Wi-Fi e assicurarsi che sia attivata.
Verificare che "Airplane mode" sia disattivata. Controllare le altre reti Wi-Fi e selezionare quella che si ritiene più affidabile. Se la rete è già connessa, disconnetterla, attendere qualche istante, riconnetterla, quindi provare ad accedere a Internet.
È inoltre possibile provare ad avvicinare il computer al router o al punto di accesso e verificare se il segnale migliora. Ripristinare le impostazioni di rete. In alcuni casi, un semplice ripristino risolve il problema.
Cliccare sul menu "Start" e andare in "Settings". Cliccare su "Network & Internet", quindi su "Advanced network settings". Selezionare "Network reset", quindi cliccare sul pulsante "Reset now".
Cliccare su "Yes" per confermare, quindi, dopo aver riavviato il sistema, controllare la connessione Wi-Fi. Utilizzare gli strumenti per la risoluzione dei problemi di Windows per provare a risolvere il problema.
Tornare in "Settings" ("System" è selezionato) e cliccare sull'opzione "Troubleshoot". Cliccare su "Other troubleshooters", quindi cliccare sul pulsante "Run" sotto "Internet Connections".
Seguire le istruzioni visualizzate da Windows per completare la procedura. Successivamente, scorrere verso il basso fino alla sezione "Other troubleshooters" e cliccare sul pulsante "Run" sotto "Network Adapter".
Seguire le istruzioni di Windows e, al termine di entrambe le procedure, provare se la connessione Internet funziona. A questo punto, proviamo con il modem e il router.
Riavviare il router Wi-Fi spegnendolo e staccando il cavo di alimentazione. Attendere 10 secondi, ricollegare il cavo di alimentazione e riaccendere il router. Quando tutti gli indicatori luminosi sul router sono accesi, provare ad andare online.
Se è disponibile un cavo Ethernet, collegarlo direttamente alla rete invece di utilizzare una connessione Wi-Fi. Se ancora non viene stabilita una connessione Internet, probabilmente c'è un problema con il modem o il router.
Condividere la rete cellulare di un altro dispositivo e utilizzarla per collegarsi a Internet dal PC. Se questo metodo non funziona, è molto probabile che ci sia un problema con il modem o il router.
Può sembrare strano, ma se un driver non è aggiornato, può causare problemi di connessione. Se non è disponibile un cavo Ethernet per il collegamento diretto alla rete, sarà necessario utilizzare un altro sistema per scaricare il driver più recente dal sito del supporto Dell, quindi trasferire il file e installare il driver aggiornato.
Per scaricare il driver corretto, andare in "Device Manager", espandere "Network adapters" e annotare la scheda Wi-Fi installata sul PC.
Andare su dell.com/support, se necessario utilizzando un altro dispositivo per accedere a Internet, e immettere il codice di matricola ("Service Tag") del PC su cui si sta verificando il problema di connessione Internet come prodotto da cercare.
È molto importante scaricare il driver per quello specifico PC. Selezionare "Drivers & Downloads", espandere "Find drivers", verificare il sistema operativo del PC, quindi, nel campo "Category", selezionare "Network".
Individuare lo stesso driver senza fili annotato in precedenza e scaricarlo. Se per il download è stato utilizzato un altro sistema, trasferire il file sul sistema da aggiornare.
Installare il file scaricato sul PC su cui si sta verificando il problema con Internet e, se richiesto, riavviare il sistema. Successivamente, verificare la connessione Wi-Fi. Se il problema non è stato ancora risolto, è il momento di utilizzare "Windows Terminal Admin".
Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu "Start" e selezionare "Terminal (Admin)", quindi cliccare su "Yes" per confermare. Si apre il prompt dei comandi "Windows PowerShell".
Immettere i seguenti cinque comandi nello stesso ordine qui riportato, digitando ognuno come mostrato, rispettando tutti gli spazi. Premere "Invio" dopo aver immesso ciascun comando. Dopo avere immesso i cinque comandi nell'ordine, digitare "Exit" e premere "Invio".
Verificare la connessione a Internet. Se, dopo aver provato tutte queste procedure di risoluzione dei problemi, hai ancora bisogno di aiuto o hai altre domande, contattaci tramite i social media @DellCares su Twitter per ulteriore assistenza.
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