Come risolvere i problemi di assenza di immagini video
Pubblicato set 13, 2024
Questo video descrive come risolvere i problemi di assenza di immagini video.
Il computer è acceso, ma mostra solo uno schermo nero? È possibile che si sia verificato un problema di assenza di video. Le cause più comuni includono una connessione errata tra lo schermo del display e il sistema, la mancata accensione o la mancata alimentazione dello schermo esterno oppure un problema dell'hardware.
Questo video fornisce alcuni suggerimenti utili per risolvere il problema. Iniziando dai notebook, verificare innanzitutto che l'adattatore CA sia collegato correttamente sia al dispositivo che alla sorgente di alimentazione. Verificare che il LED di alimentazione sia acceso e che il cavo non sia danneggiato.
Quindi, accendere il sistema e verificare la presenza di eventuali codici del segnale acustico o degli indicatori LED. Se si sente un segnale acustico, si vede un determinato codice LED, il pulsante di alimentazione lampeggia o, per alcuni modelli, se lampeggiano tutti i pulsanti "Bloc Scorr", "Bloc Maiusc" e "Bloc Num", è possibile che si sia verificato un errore hardware; contattare il supporto tecnico Dell per comprendere il codice del segnale acustico.
Ora, verificare se è presente un problema hardware del pannello LCD eseguendo un test chiamato BIST (Built-In Self Test) dello schermo LCD. Arrestare il computer.
Tenere premuto il tasto "D" durante l'accensione del sistema. Dopo alcuni secondi, viene visualizzata una schermata a colori che alterna tinte diverse, consentendo di determinare la presenza di distorsioni o difetti fisici nel pannello.
Per escludere un problema hardware della scheda grafica, eseguire una diagnostica di preavvio o ePSA. Prima di avviare la diagnostica ePSA, assicurarsi che l'adattatore per l'alimentazione sia collegato al sistema e tenerlo collegato per l'intera durata del processo.
Accendere o riavviare il sistema. Quando viene visualizzato il logo Dell, premere ripetutamente il tasto F12 per accedere al menu "One-Time Boot". Cliccare su "Diagnostics" quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la diagnostica. Notare che non si deve eseguire il test di stress/memoria esteso.
Se viene rilevato un errore hardware, verranno visualizzati un codice errore e un numero di convalida. Prendere nota di entrambi questi numeri e fornirli al supporto tecnico Dell.
Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, provare a collegare un monitor esterno al notebook per verificare se lo schermo esterno mostra o meno il video. Se il monitor esterno visualizza il video, significa che lo schermo del notebook deve essere sostituito e occorre contattare il supporto tecnico per assistenza.
Esaminiamo ora alcuni passaggi per i desktop. Per prima cosa, accendere il sistema e verificare che l'indicatore LED di alimentazione del monitor sia acceso. Controllare che i cavi siano collegati correttamente e che non presentino danni meccanici. Se possibile, provare a utilizzare un altro cavo video.
Accertarsi che l'origine video corretta sia selezionata sul monitor. Eseguire la diagnostica integrata del monitor. Per farlo, scollegare tutti i cavi ad eccezione del cavo di alimentazione e accendere il monitor.
Verrà visualizzata una finestra mobile di test automatico sullo schermo; se si nota lo stesso problema attraverso la finestra di test automatico, occorre contattare il supporto tecnico.