Come ottenere assistenza dal supporto tecnico Dell

Questo video illustra come ottenere la guida per il supporto tecnico Dell

Siamo sempre pronti a rispondere alle chiamate, ma non è l'unico modo per ottenere assistenza da Dell. Se riscontri problemi con il sistema, ma riesci comunque a collegarti online, vai su dell.com/support.

La nostra diagnostica online è in grado di identificare e risolvere i problemi hardware e software senza dover mai alzare il telefono. Se il sistema non è in grado di andare online, eseguire la diagnostica ePSA. L'hardware del sistema è stato testato.

Se viene rilevato un guasto, ti verranno forniti i codici di errore e di convalida. Invia i codici sul nostro sito di supporto per ricevere assistenza nella risoluzione dei problemi o per creare una richiesta automatica di invio di componenti o assistenza on-site.

Per un supporto interattivo, avviare una sessione chat. Nella home page del supporto selezionare "Contact Us", "Get Technical Support", quindi "Technical Support Chat".

Inserisci i tuoi dati per avviare una nuova chat. Puoi contattarci anche attraverso i social media. Siamo attivi su Twitter, Facebook, Google+, nonché sui forum della nostra community e su TechCenter. I social media ti consentono di contattarci quando e dove preferisci, condividere immagini con noi per facilitare la risoluzione dei problemi e rimanere informato sullo stato dei tuoi casi.

Per i clienti idonei, il portale TechDirect consente di gestire le spedizioni di parti, le richieste di assistenza e le certificazioni di formazione. Lo strumento è semplice da usare, personalizzabile e disponibile in 11 lingue.

Per maggiori informazioni o per iscriversi visita techdirect.dell.com. Per i singoli utenti, SupportAssist monitora il sistema per rilevare problemi software e hardware.

I problemi software vengono risolti con aggiornamenti e hotfix. Se viene rilevato un guasto hardware, le parti sostitutive possono essere spedite senza dover contattare il supporto. Qualunque sia il metodo scelto, noi saremo qui per aiutare la tua azienda a crescere e prosperare.

Grazie per la visione.