Stampanti laser Dell

La versione stampata di un documento garantisce l'archiviazione sicura di documenti importanti, in quanto sono visualizzabili anche senza alimentazione elettrica ed è possibile consultarli facilmente.

Se si riscontrano i seguenti problemi, la procedura rapida suggerita è utile.

• Problemi di stampa generici.
• Codici di errore.
• Qualità di stampa.

Molti problemi di stampa generici sono risolvibili effettuando i seguenti passaggi rapidi.

Risoluzione 1: ricollegare il cavo USB della stampante al computer.

Se si utilizza un cavo USB, ricollegare entrambe le estremità del cavo dal computer alla stampante.

È possibile che il cavo USB (figura 1) sia allentato. Ricollegare il connettore serve ad assicurare il corretto trasferimento dei dati.

Figura 1: collegamento del cavo USB

Risoluzione 2: riavviare il computer.

Il riavvio del computer cancella la memoria del computer e reimposta la connessione tra il computer e la stampante.

1. Salvare gli aggiornamenti in tutti i documenti aperti.
2. Chiudere eventuali applicazioni o programmi aperti.
3. Selezionare l'icona Start.
4. Selezionare l'icona di accensione.
5. Selezionare Riavvia.

Risoluzione 3: riavviare la stampante

Il riavvio della stampante cancella la relativa memoria e reimposta la connessione tra il computer e la stampante.

1. Spegnere la stampante.
2. Scollegare il cavo di alimentazione della stampante dalla presa CA o dal dispositivo di protezione dalle sovratensioni e attendere almeno 30 secondi.
3. Collegare il cavo di alimentazione della stampante alla presa CA o al dispositivo di protezione dalle sovratensioni.
4. Riaccendere la stampante.

Risoluzione 4: assicurarsi che la stampante desiderata sia impostata come predefinita.

In alcuni casi, è possibile che la stampante predefinita sia stata assegnata a un'altra stampante o a un fax, il che impedisce la stampa.

1. Tenere premuto il tasto Windows (pulsante Windows), quindi premere il tasto R.
2. Nella casella Esegui digitare shell:PrintersFolder, quindi selezionare OK.
3. Toccare e tenere premuta o cliccare con il pulsante destro sulla stampante desiderata (figura 2).
4. Selezionare Set as default printer (Imposta come stampante predefinita).

NOTA: se l'opzione Imposta come stampante predefinita non è disponibile, questo significa solitamente che la stampante è già impostata come predefinita e presenta in genere un segno di spunta.

Figura 2: opzione stampante predefinita

Risoluzione 5: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante.

Lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante serve a diagnosticare e correggere automaticamente eventuali problemi relativi allo spooler della stampante.

1. Tenere premuto il tasto Windows (pulsante Windows), quindi premere il tasto Q.
2. Digitare "risoluzione dei problemi" nella casella di ricerca.
3. Selezionare Troubleshoot settings (System settings), ovvero Impostazioni dello strumento di risoluzione dei problemi (Impostazioni di sistema) nell'elenco dei risultati della figura 3.
4. Selezionare Additional troubleshooters (Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi).
5. Selezionare Printer (Stampante).
6. Selezionare Run the troubleshooter (Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi) e seguire le istruzioni.

Figura 3: risultati di ricerca dello strumento di risoluzione dei problemi

Risoluzione 6: disinstallare e reinstallare il driver della stampante in uso.

Talvolta i driver della stampante si danneggiano e l'installazione dei driver della stampante su quelli esistenti non serve a risolvere il problema. È necessario rimuovere del tutto i driver della stampante e reinstallarli.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della knowledgebase Dell Come scaricare driver, software, guide utente e firmware per stampanti Dell.

Se questa procedura rapida non risolve il problema, sono disponibili altre informazioni dettagliate nella sezione Altre risorse. Inoltre è possibile cercare contenuti correlati al problema utilizzando la barra di ricerca nella parte superiore di questa pagina.