La versione stampata di un documento garantisce l'archiviazione sicura di documenti importanti, in quanto sono visualizzabili anche senza alimentazione elettrica ed è possibile consultarli facilmente.
Se si riscontrano i seguenti problemi, la procedura rapida suggerita è utile.
- Problemi di stampa generici.
- Codici di errore.
- Qualità di stampa.
Molti problemi di stampa generici sono risolvibili effettuando i seguenti passaggi rapidi.
Risoluzione 1: ricollegare il cavo USB della stampante al computer.
Se si utilizza un cavo USB, ricollegare entrambe le estremità del cavo dal computer alla stampante.
È possibile che il cavo USB (figura 1) sia allentato. Ricollegare il connettore serve ad assicurare il corretto trasferimento dei dati.
Figura 1: collegamento del cavo USB
Risoluzione 2: riavviare il computer.
Il riavvio del computer cancella la memoria del computer e reimposta la connessione tra il computer e la stampante.
- Salvare gli aggiornamenti in tutti i documenti aperti.
- Chiudere eventuali applicazioni o programmi aperti.
- Selezionare l'icona Start.
- Selezionare l'icona di accensione.
- Selezionare Riavvia.
Risoluzione 3: riavviare la stampante
Il riavvio della stampante cancella la relativa memoria e reimposta la connessione tra il computer e la stampante.
- Spegnere la stampante.
- Scollegare il cavo di alimentazione della stampante dalla presa CA o dal dispositivo di protezione dalle sovratensioni e attendere almeno 30 secondi.
- Collegare il cavo di alimentazione della stampante alla presa CA o al dispositivo di protezione dalle sovratensioni.
- Riaccendere la stampante.
Risoluzione 4: assicurarsi che la stampante desiderata sia impostata come predefinita.
In alcuni casi, è possibile che la stampante predefinita sia stata assegnata a un'altra stampante o a un fax, il che impedisce la stampa.
- Tenere premuto il tasto Windows (pulsante Windows), quindi premere il tasto R.
- Nella casella Esegui digitare shell:PrintersFolder, quindi selezionare OK.
- Toccare e tenere premuta o cliccare con il pulsante destro sulla stampante desiderata (figura 2).
- Selezionare Set as default printer (Imposta come stampante predefinita).
NOTA: se l'opzione Imposta come stampante predefinita non è disponibile, questo significa solitamente che la stampante è già impostata come predefinita e presenta in genere un segno di spunta.
Figura 2: opzione stampante predefinita
Risoluzione 5: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante.
Lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante serve a diagnosticare e correggere automaticamente eventuali problemi relativi allo spooler della stampante.
- Tenere premuto il tasto Windows (pulsante Windows), quindi premere il tasto Q.
- Digitare "risoluzione dei problemi" nella casella di ricerca.
- Selezionare Troubleshoot settings (System settings), ovvero Impostazioni dello strumento di risoluzione dei problemi (Impostazioni di sistema) nell'elenco dei risultati della figura 3.
- Selezionare Additional troubleshooters (Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi).
- Selezionare Printer (Stampante).
- Selezionare Run the troubleshooter (Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi) e seguire le istruzioni.
Figura 3: risultati di ricerca dello strumento di risoluzione dei problemi
Risoluzione 6: disinstallare e reinstallare il driver della stampante in uso.
Talvolta i driver della stampante si danneggiano e l'installazione dei driver della stampante su quelli esistenti non serve a risolvere il problema. È necessario rimuovere del tutto i driver della stampante e reinstallarli.
Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della knowledgebase Dell Come scaricare driver, software, guide utente e firmware per stampanti Dell.
Se questa procedura rapida non risolve il problema, sono disponibili altre informazioni dettagliate nella sezione Altre risorse. Inoltre è possibile cercare contenuti correlati al problema utilizzando la barra di ricerca nella parte superiore di questa pagina.