Bluetooth

Il Bluetooth è lo standard di tecnologia wireless a breve distanza utilizzato da molti dispositivi quali tastiere, mouse, altoparlanti e cuffie. Se riscontri i seguenti problemi, la procedura rapida suggerita è utile.

• Impossibile associare o collegare dispositivi Bluetooth
• Problema di connessione intermittente con i dispositivi Bluetooth
• I dispositivi Bluetooth vengono disconnessi

Segui la procedura rapida riportata di seguito per risolvere il problema del Bluetooth.

Esegui ogni passaggio e verifica se il problema del Bluetooth viene risolto. Se il problema persiste, procedi con il passaggio successivo.

Risoluzione 1: assicurati che il Bluetooth sia attivo e disabilita la modalità aereo.

Clicca sull'icona di stato di Internet sul lato inferiore destro della barra delle applicazioni e assicurati che il riquadro del Bluetooth sia blu e che quello della modalità aereo sia bianco.

Risoluzione 2: assicurati che nel dispositivo Bluetooth esterno siano installate batterie nuove.

Risoluzione 3: assicurati che il dispositivo Bluetooth da associare si trovi a una distanza di 10 metri dal computer.

Risoluzione 4: verifica che sul computer sia installato il driver più recente per la scheda Bluetooth. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo della knowledgebase di Dell Scarica e installa il driver Bluetooth wireless più recente.

Risoluzione 5: ottimizza il computer Dell utilizzando l'applicazione SupportAssist.

1. Tieni premuto il tasto Windows, quindi premi il tasto Q.
2. Digita SupportAssist nella casella di ricerca.
3. Seleziona SupportAssist (app) dai risultati (se SupportAssist non è disponibile sul computer, procedi alla risoluzione 6).
    
4. Clicca su Avvia ora per ottimizzare il computer Dell. L'applicazione SupportAssist viene eseguita, fornisce i risultati e consente qualsiasi altra azione necessaria.
   

Risoluzione 6: verifica che il computer e il dispositivo Bluetooth esterno siano associati o connessi.

1. Tieni premuto il tasto Windows, quindi premi il tasto Q.
2. Digita Bluetooth nella casella di ricerca.
   a. Seleziona le impostazioni Bluetooth e di altri dispositivi (impostazioni di sistema) dai risultati.
   
3. Verifica che il dispositivo Bluetooth esterno figuri nell'elenco sotto Input, audio o altri dispositivi.
   (Se il dispositivo Bluetooth esterno è nell'elenco ma continua a non funzionare, seleziona il dispositivo, quindi rimuovi il dispositivo e associarlo di nuovo).
4. Seleziona Aggiungi dispositivo.
5. Seleziona Bluetooth dalle opzioni.
6. Assicurati che il dispositivo Bluetooth esterno sia in modalità Discovery.
   (Consulta il manuale utente del dispositivo Bluetooth per le istruzioni su come impostare il dispositivo in modalità Discovery.)
7. Seleziona il dispositivo Bluetooth esterno da associare. Al termine dell'associazione, seleziona Finito.
   

Risoluzione 7: esegui il test dell'hardware (in inglese) per assicurarti che la scheda Bluetooth funzioni correttamente.