Risoluzione dei problemi prestazionali del sistema

È possibile che il computer Dell presenti problemi relativi alle prestazioni. Tra le possibili cause dei problemi prestazionali vi sono aggiornamenti software, app o driver danneggiati o guasti hardware. Ecco alcuni sintomi indicativi di problemi prestazionali del sistema:

• Il computer richiede più tempo per avviare il sistema operativo rispetto a prima.
• Le applicazioni richiedono più tempo per il caricamento o la risposta.
• Il computer risponde lentamente o smette di rispondere durante le attività dell'utente, come digitazione o clic.

Guardare questo video per scoprire come migliorare le prestazioni del computer Dell (in inglese).

Seguire questa procedura rapida per migliorare le prestazioni del computer Dell

Correzione 1: eseguire l'hard reset

L'hard reset serve a scaricare l'elettricità statica che rientra tra le possibili cause di problemi di alimentazione. Per eseguire l'hard reset, seguire i seguenti passaggi.

1. Spegnere il computer.
2. Scollegare il cavo di alimentazione (per computer desktop) o scollegare l'adattatore CA e rimuovere la batteria (per i notebook Dell con batteria rimovibile).
   NOTA: per i notebook Dell dotati di batteria non rimovibile, sono disponibili istruzioni su come reimpostare l'orologio in tempo reale (RTC) per ripristinare il notebook Dell. Per le istruzioni dettagliate sulla rimozione sicura della batteria da notebook Dell dotati di batterie rimovibili, consultare la guida utente del notebook Dell.
   NOTA: sono disponibili istruzioni su come eseguire il ripristino utilizzando l'ePSA forzata in caso di errore del POST o di avvio per alcuni notebook Dell Latitude.
3. Scollegare tutti i dispositivi, quali driver USB, stampanti, webcam e schede di memoria (SD/xD), ad eccezione di tastiera e mouse.
4. Tenere premuto il pulsante di accensione per 15-20 secondi per scaricare l'eventuale energia residua.
   
   
   
   
5. Collegare il cavo di alimentazione (per computer desktop) o l'adattatore CA e la batteria (per i notebook).
6. Accendere il computer.

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Correzione 2: ottimizzare il computer con SupportAssist

L'applicazione SupportAssist ottimizza il computer in modo rapido e semplice (incluso l'aggiornamento di driver obsoleti) per risolvere i problemi prestazionali del sistema.

1. Tenere premuto il tasto Windows (pulsante Windows), quindi premere il tasto Q.
2. Nella casella di ricerca digitare SupportAssist.
3. Selezionare SupportAssist (applicazione) nell'elenco dei risultati.
   NOTA: se SupportAssist non compare nei risultati di ricerca, andare alla pagina SupportAssist for Home PCs per scaricare e installare SupportAssist.
4. Cliccare su Start Now (Avvia ora) per eseguire i test.
   NOTA: è possibile toccare la freccia verso il basso o cliccarvi sopra, quindi eseguire il singolo test. Dell consiglia di eseguire il test completo del computer.
5. SupportAssist esegue i test singolarmente e fornisce i risultati e le azioni consigliate.
   
   

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Correzione 3: ispezionare e pulire le prese d'aria e le ventole

Se lanugine e polvere ostruiscono le prese d'aria del computer, utilizzare bombolette di aria compressa per pulirle e ripristinare il flusso d'aria. Una circolazione dell'aria inadeguata rientra tra le possibili cause di surriscaldamento e guasti potenziali del processore, della memoria (RAM) e di altri componenti hardware interni del computer. Inoltre, l'eccesso di calore riduce notevolmente le prestazioni, in quanto la maggior parte dei processori diminuisce automaticamente la velocità per evitare il surriscaldamento. Se la ventola del computer è costantemente in funzione, questo indica probabilmente che le prese d'aria del computer sono ostruite.

1. Spegnere il computer.
2. Verificare la presenza di polvere o detriti nelle prese d'aria del computer.
   NOTA: le prese d'aria e le ventole si trovano in posizioni diverse a seconda del modello del computer. Consultare il manuale utente del computer Dell.
3. Accendere il computer.
   NOTA: per evitare il surriscaldamento, mantenere il computer in posizione verticale su superfici rigide o solide e lasciare uno spazio adeguato intorno alle prese d'aria.
   
   

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Correzione 4: gestire le prestazioni termiche tramite Dell Power Manager

Dell Power Manager serve a regolare le impostazioni del processore e della ventola di raffreddamento del computer in modo da gestire le prestazioni, la temperatura di superficie del computer e il rumore della ventola. Ciascuna opzione equilibra in maniera diversa questi tre elementi. Scegliere la configurazione ideale in base alla modalità di utilizzo del computer.

1. Verificare la presenza di cavi allentati nella parte posteriore del computer desktop. Per i notebook, verificare se è allentato il cavo di alimentazione collegato all'adattatore CA.
2. Cliccare sulla scheda Thermal Management (Gestione termica) nel riquadro a sinistra.
3. Selezionare il pulsante di opzione accanto all'impostazione di gestione termica che si desidera scegliere.
   
   
   
   

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Correzione 5: eseguire la diagnostica hardware

I potenziali guasti hardware della memoria di sistema (RAM) o della scheda di sistema (scheda madre) sono causa di problemi di POST. Eseguendo la diagnostica di preavvio è possibile identificare potenziali problemi hardware che rientrano tra le possibili cause dei problemi di avvio.

1. Accendere il computer.
2. Alla schermata del logo Dell, premere più volte il tasto F12 fino a quando compare il menu di avvio singolo.
3. Nella schermata del menu di avvio, selezionare l'opzione Diagnostics (Diagnostica) e premere Enter (Invio).
   
   
   
   
4. Viene avviato il test di diagnostica.
   
   
   
   NOTA: l'interfaccia della diagnostica preavvio varia in base al computer Dell. Per le informazioni specifiche per prodotto, consultare la guida utente del computer Dell.
   
   NOTA: il mouse non è attivo durante il test.
   
   NOTA: sui notebook Dell, è necessaria la risposta dell'utente durante il test LCD.
5. In caso di problemi, vengono visualizzati i codici errore. Prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola, quindi cercare il codice errore.

Se i problemi prestazionali persistono dopo aver seguito i passaggi precedenti, seguire questi passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi prestazionali del sistema.