Fedezze fel a SupportAssist for Home PC alkalmazást

Automatizált, proaktív és prediktív támogatás, amiről eddig nem is gondolta, hogy szüksége van rá.

Előfordult már Önnel, hogy aggódott számítógépének állapota miatt? A SupportAssist a számítógépére előre telepített intelligens technológia, amely gondoskodik arról, hogy a számítógép úgy működjön, mintha új lenne. Eltávolítja a vírusokat, észleli a hibákat, optimalizálja a beállításokat, és jelzi, ha frissítéseket kell végrehajtania. Ha a legjobb előrejelző és proaktív problémamegoldáshoz szeretne jutni a SupportAssist segítségével, akkor a Premium Support Plus szolgáltatással magasabb szintre emelheti a támogatást. Ha szeretné megtudni, hogy mit is kap, tekintse meg a használati útmutatót.

A SupportAssist telepítve van a legtöbb Dell Windows PC-n. A program eléréséhez keressen rá a „SupportAssist” szóra a Windows Start menüjében. Ha nem találja a számítógépen, töltse le itt.

SupportAssist letöltése

Ha szeretné központilag, a felhőből felügyelni a rendszereit, csatlakozzon a SupportAssist for Business PCs megoldáshoz a TechDirecten keresztül, és élvezze a modern számítógép-felügyelet előnyeit.

A SupportAssist segítségével gyorsabban megoldhatja a problémákat

A SupportAssist egy számítógépekhez kifejlesztett intelligens technológia, amely automatizált, proaktív és prediktív támogatással megelőzi a hibaelhárítást és a működési zavarokat. A SupportAssist segítségével:

• Frissítheti a szoftvereket a számítógép csúcsteljesítményéhez.
• Eltávolíthatja a vírusokat és más rosszindulatú programokat, mielőtt azok kárt okoznának a rendszerben.
• Megvizsgálhatja a számítógép hardverét, és feltárhatja a problémákat, valamint proaktív és prediktív támogatásban lehet része.
• A teljesítmény növelésével optimalizálhatja a sebességet, a tárhelyet és a stabilitást.

A támogatás szintjétől függetlenül a SupportAssist még a hiba bekövetkezése előtt képes előrejelezni a problémát, így Önnek lehetősége van biztonsági mentést készíteni a fotókról és a fontos fájlokról. A problémák prediktív észlelése a merevlemezekre, az akkumulátorokra és az SSD-kre is kiterjed.

Tartsa naprakészen számítógépét!

A SupportAssist automatikusan átvizsgálja a számítógépet, és megkeresi a telepített illesztőprogramokhoz és Dell-alkalmazásokhoz elérhető frissítéseket. A rendszer proaktív értesítést küld Önnek, ha elérhetővé válik egy frissítés. Ha szeretné telepíteni, kattintson az értesítésre, és a frissítések automatikusan elindulnak, vagy nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Szoftver frissítése lehetőségre.

Technikai útmutatók

Támogatási oldalunkon számos használati útmutatót, kibocsátási megjegyzést és gyakori kérdést talál.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Minden Dell számítógép alapszintű jótállással kerül forgalomba, de ha Ön szélesebb körű támogatást igényel, válassza a Premium Support Plus szolgáltatást,amely kiterjed a véletlen balesetek miatti javítására, a vírusokat és rosszindulatú programokat felismerő és eltávolító automatizált funkciókra, valamint a hét minden napján bármikor elérhető proaktív és prediktív problémamegoldásra.

Dell Migrate

A Dell Migrate segítségével minden korábbinál egyszerűbben áttelepítheti a fontos fájlokat és személyes beállításokat a régi számítógépéről az új Dell számítógépre a Dell Data Assistant használatával. További információk migrációs szolgáltatásainkról és a lépésről lépésre követhető útmutatók itt találhatók.

A SupportAssist akkor is működik, ha nem érhető el az operációs rendszer

A SupportAssist OS Recovery szolgáltatás gyárilag telepítve van a támogatott Dell-rendszerekre, Önnek nem szükséges hozzá további szolgáltatáscsomagokat vásárolnia. Olyan helyreállítási környezetet biztosít, amely az operációs rendszer betöltése előtt előforduló hibák diagnosztizálására és elhárítására szolgáló eszközöket tartalmaz. Ha a számítógép több kísérletet követően sem tudja betölteni az operációs rendszert, automatikusan elindul a SupportAssist OS Recovery eszköz. A helyreállítási környezet használatával diagnosztizálhatja a különféle hardveres problémákat, kijavíthatja a számítógép hibáit, biztonsági mentést készíthet a fájlokról, valamint visszaállíthatja a számítógépet a gyári alapbeállításokra. További információkért olvassa el a SupportAssist OS Recovery használati útmutatóját.

Minimális rendszerkövetelmények

• Operációs rendszer: Microsoft Windows 10, 1809-es és újabb verziók (64 bites) vagy Microsoft Windows 11
• Szoftver: NET Desktop Runtime 6.0.x verzió. Lásd: Microsoft .NET 6.0. MEGJEGYZÉS: A .NET Desktop Runtime 7.0.x verziója nem támogatott.
• Hardver: beépített memória – 2 GB Windows 10 és 4 GB Windows 11 esetén; Szabad hely a merevlemezen – 1 GB
• Webböngésző: a Google Chrome vagy a Microsoft Edge legújabb verziója
• Hálózat: aktív internetkapcsolat
• Portok: 5700 (a SupportAssist felhasználói felületének megnyitásához); 9012 (a SupportAssist szolgáltatással való kommunikációhoz); 8883, 8884, 8885 vagy 8886 (a Dell támogatási webhelyével való kommunikációhoz); 28283 (a Dell számítógép másik számítógéppel való párosításához és az adatok átviteléhez); 28100–28700 (az adatok másik számítógépről az Ön Dell számítógépére való áthelyezéséhez)
• Végpontok – a számítógépnek tudni kell csatlakozni a következő helyekhez:
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

További források felfedezése

• Csatlakozás a SupportAssist felhasználói fórumához
• A gyakran felmerülő kérdésekre választ kaphat az alábbi hivatkozásokon:
  • A PC-khez és táblagépekhez készült Dell SupportAssist vagy a Dell Support Center nem működik a Windows 10-re történő frissítést követően
  • Referenciatáblázat az ePSA-hoz, PSA-hibakódok és hibaelhárítási javaslatok