Az ujjlenyomat-felismerés nem működik
Az ujjlenyomat-olvasó ismertetése
A készüléken található ujjlenyomat-érzékelőt úgy tervezték, hogy növelje a biztonságot, mivel lehetővé teszi a bejelentkezést az egyedi ujjlenyomatával. Leegyszerűsíti a bejelentkezési folyamatot, miközben biztonságban tartja adatait.
Gyakori ujjlenyomat-felismerési problémák
- Az ujjlenyomat nem felismerhető: Az ujjlenyomat-érzékelő nem ismeri fel a regisztrált ujjlenyomatokat. A számítógép az ujjlenyomat felismerése helyett PIN-kódot vagy jelszót kér.
- Hibaüzenetek: Olyan üzenetek jelenhetnek meg, mint „Az ujjlenyomat nem felismerhető” vagy „Ez az opció jelenleg nem elérhető”, amikor megpróbál bejelentkezni vagy hozzáférni a beállításokhoz.
- Időszakos működés: Az ujjlenyomat-érzékelő időnként felismeri az ujjlenyomatokat, de nem folyamatosan.
Az ujjlenyomat-felismerési problémák megoldása
Az ujjlenyomat-olvasó érzékelőjének tisztítása
A piszkos ujjlenyomat-érzékelő megakadályozhatja az ujjlenyomat pontos leolvasását. Az olaj, a por és a foltok olyan akadályokat képezhetnek, amelyek zavarják az érzékelő működését. Az érzékelő tisztítása:
- Kapcsolja ki a számítógépet.
- Egy puha mikroszálas kendővel óvatosan törölje át az ujjlenyomat-érzékelőt.
- Kerülje az erős vegyszerek használatát; általában elegendő egy enyhén nedves, vízzel átitatott kendő.
- Győződjön meg róla, hogy az érzékelő teljesen megszáradt, mielőtt újra használni próbálná.
Ha ez nem segített, folytassa a következő lépéssel.
A helyes elhelyezés biztosítása
A beolvasás során az ujj helytelen elhelyezése felismerési hibákhoz vezethet. Minden ujjlenyomat-olvasónak van egy meghatározott területe, ahová az ujját az optimális leolvasáshoz helyeznie kell.
Tippek az elhelyezéshez:
- Helyezze az ujját az érzékelőre.
- Fedje le az érzékelő felületének lehető legnagyobb részét.
Ha az érzékelő nem ismeri fel az ujjlenyomatát, folytassa a következő lépéssel.
Az ujjlenyomat-olvasó engedélyezése a BIOS-ban
Fontos, hogy az ujjlenyomat-olvasó engedélyezve legyen a BIOS beállításaiban. Ha nem, akkor előfordulhat, hogy az operációs rendszer nem ismeri fel a hardvert.
- Indítsa újra a számítógépét.
- Nyomja meg többször az F2 billentyűt, amíg meg nem jelenik a BIOS beállítási képernyője.
- Keresse meg az Ujjlenyomat-olvasó engedélyezése opciót az Integrált eszközök vagy a Biztonság részen.
- Győződjön meg arról, hogy az ujjlenyomat-olvasó engedélyezve van.
- Mentse a módosításokat, és lépjen ki a BIOS-ból.
Ha az érzékelő engedélyezve van a BIOS-ban, és a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
Ujjlenyomat-olvasó illesztőprogramok és BIOS frissítése
Az elavult illesztőprogramok és BIOS gyakran működési problémákhoz vezethetnek a hardvereknél, például az ujjlenyomat-olvasóknál. A SupportAssist a Dell automatizált eszköze, amely illesztőprogram- és firmware-frissítéseket keres a Windows számítógépen, majd letölti és telepíti azokat.
A SupportAssist használata
- Keresse meg a Start menüben a SupportAssist kifejezést, majd nyissa meg az alkalmazást.
- A Kezdőlap lapon válassza a Szoftver frissítése lehetőséget.
- Kattintson a Kezdés gombra az illesztőprogram és BIOS-frissítések kereséséhez.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez, és indítsa újra a számítógépet, ha a rendszer erre kéri.
Ha nem rendelkezik a SupportAssist alkalmazással, tekintse meg az illesztőprogram-frissítési útmutatónkat a Dell illesztőprogramok letöltésének és telepítésének alternatív módjaiért.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.
Windows-frissítések keresése
Az operációs rendszer naprakészen tartásával biztosíthatja, hogy a legújabb funkciókkal és javításokkal rendelkezzen. Windows-frissítések keresése:
- Nyissa meg a Start > Gépház > Windows Update lehetőséget. Nyissa meg a Windows Update beállításokat.
- Válassza a Frissítések keresése lehetőséget, és telepítse az elérhető frissítéseket.
A frissítés után ellenőrizze az ujjlenyomat-olvasót. Ha nem működik, folytassa a következő lépéssel.
Ujjlenyomat-érzékelő illesztőprogramok újratelepítése
A hibás illesztőprogramok az ujjlenyomat-érzékelő hibás működését okozhatják. Az illesztőprogramok újratelepítése gyakran segít megoldani a működési problémákat. Az illesztőprogramok újratelepítése:
- Kattintson jobb gombbal a Start gombra, és válassza az Eszközkezelő lehetőséget.
- Nyissa ki a Biometrikus eszközök menüt.
- Kattintson a jobb gombbal az ujjlenyomat-érzékelőre, és válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget.
- Indítsa újra a számítógépét.
- A Windows automatikusan újratelepíti a szükséges illesztőprogramokat.
Az ujjlenyomat eltávolítása és regisztrálása
Ha az ujjlenyomat-olvasó még mindig nem működik megfelelően, távolítsa el és regisztrálja újra az ujjlenyomatát.
- Lépjen a Start > Gépház > Fiókok > Bejelentkezési lehetőségek menüpontra. Nyissa meg Windows bejelentkezési lehetőségeket.
- Az Ujjlenyomat-felismerés menüpont alatt kattintson a meglévő ujjlenyomatai melletti Eltávolítás lehetőségre.
- Kattintson a Beállítás menüpontra, majd válassza az Első lépések lehetőséget.
- Adja meg PIN-kódját, amikor a rendszer kéri, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az ujjlenyomatok újbóli regisztrálásához.
Ez a folyamat segít visszaállítani az ujjlenyomatokhoz kapcsolódó sérült adatokat.
Dell ujjlenyomat-olvasó ellenőrzés futtatása
A Dell számítógépek beépített diagnosztikai eszközökkel vannak felszerelve a hardverrel kapcsolatos problémák ellenőrzésére, beleértve az ujjlenyomat-olvasót is.
- Lépjen a SupportAssist ujjlenyomat-olvasó ellenőrzésére.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és reagáljon, amikor a rendszer kéri.
- A diagnosztika befejezése után a SupportAssist megjeleníti az eredményeket.
- Ha hardverproblémát észlel, a készülék garanciális státuszától függően útmutatást kaphat az illesztőprogramok frissítésére vagy a Dell műszaki ügyfélszolgálatához fordulhat a javítási lehetőségekért.
Ha a teszt sikeres, de a probléma nem oldódik meg, próbálkozzon további lépésekkel az ujjlenyomattal kapcsolatos problémák (angol nyelven) megoldásához.
Gyakori kérdések
Az alábbiakban válaszokat talál a felhasználók ujjlenyomat-érzékelőkkel vagy az ujjlenyomatokkal kapcsolatban leggyakoribb kérdéseire.
1. Mit kell tennem, ha hiányzik az ujjlenyomat opció?
- Ellenőrizze, hogy a készülék támogatja-e az ujjlenyomat-olvasót.
- Győződjön meg róla, hogy az ujjlenyomat-olvasó engedélyezve van a BIOS-ban.
- Győződjön meg arról, hogy az illesztőprogramok frissítve vannak.
2. Miért írja azt a laptopom, hogy „Ez az opció jelenleg nem elérhető”?
- Ez általában azt jelzi, hogy a laptop nem rendelkezik ujjlenyomat-olvasóval, le van tiltva a BIOS-ban, vagy hiányoznak az illesztőprogramok.
3. Használhatok több ujjlenyomatot?
- Igen, a nagyobb kényelem érdekében több ujjlenyomatot is regisztrálhat.
4. Van valamilyen speciális módja az ujjam beolvasásának?
- Ügyeljen arra, hogy az ujját laposan helyezze el, és az érzékelő minél nagyobb részét fedje le.
5. Befolyásolhatják-e környezeti tényezők a felismerést?
- Igen, a nedvesség vagy a szélsőséges hőmérséklet befolyásolhatja az érzékelő teljesítményét.
6. Mi történik, ha nem tudom regisztrálni az ujjlenyomatomat?
- Próbálja meg egy másik ujját regisztrálni.
- Tisztítsa meg az ujjlenyomat-érzékelőt, és kövesse az ebben a cikkben leírt lépéseket az ujjlenyomattal kapcsolatos problémák elhárításához.
7. Mi a teendő, ha a számítógép nem ismeri fel az ujjlenyomatomat egy Windows-frissítés után?
- Ellenőrizze és telepítse a legújabb illesztőprogramokat.
- Távolítsa el és regisztrálja az ujjlenyomatát.
8. A Windows alaphelyzetbe állítása hatással lesz a mentett ujjlenyomataimra?
- Igen, a visszaállítás minden elmentett adatot eltávolít, beleértve az ujjlenyomatokat is; ezeket újra be kell állítania.
9. Használhatok külső ujjlenyomat-olvasót?
- Igen, ha készüléke nem rendelkezik beépített ujjlenyomat-olvasóval, használjon külső ujjlenyomat-olvasót.
- Győződjön meg róla, hogy kompatibilis a Windows Hello funkcióval
- Az olyan eszközök, mint a Dell MS819 egér, beépített ujjlenyomat-olvasóval rendelkeznek, amely kompatibilis a Windows Hello funkcióval.
10. Mi a teendő, ha egyik hibaelhárítási lépés sem működik?
- További hibaelhárítás: Az ujjlenyomat-olvasó problémáinak (angol nyelven) megoldásához kövesse ezeket a további hibaelhárítási lépéseket.
- A Dell Community használata: Csatlakozzon a Dell közösségi fórumokhoz (angol nyelven), és kérjen segítséget más felhasználóktól.