A webkamera nem működik a Windowsban

A webkamerák a Microsoft Teams, a Skype, a Zoom és más szoftverek videohívásai során akkor is lehetővé teszik a személyes (virtuális) kommunikációt, ha a résztvevők nem tartózkodnak egy helyiségben. Ha a kamera nem működik a Windowsban, előfordulhat, hogy egy frissítés után eltűntek az illesztőprogramok, illetve a vírusirtó vagy az adatvédelmi beállítások megakadályozzák, hogy egy alkalmazás használja a kamerát, esetleg magával a használni kívánt alkalmazással van probléma.

A laptopok, egybeépített készülékek és bizonyos Dell monitorok többnyire tartalmaznak webkamerát. Az asztali számítógépeken és laptopokon USB-kábellel külső webkamerák használhatók.

Ha az alábbi jelenségeket észleli, a következő lépéseket követve tesztelheti a webkamerát.

• Más felhasználók nem látnak engem videohívás közben.
• A webkamera képernyője fekete, üres vagy sötét.
• A kamerám képe homályos, szemcsés vagy elmosódott.
• Nem tudok videohívást kezdeményezni Microsoft Teams, Skype vagy Zoom használatával.

A webkamerával kapcsolatos problémák megoldásához kövesse az alábbi gyors lépéseket.

1. lépés: A számítógép újraindítása

Egy egyszerű újraindítás sok problémát szinte azonnal megold. A számítógép újraindítása hatékonyan törli a memóriát (RAM), és leállítja a hibásan induló folyamatokat és szolgáltatásokat.

A számítógép újraindítása bezárja a számítógépen futó összes alkalmazást és szoftvert. Ez magában foglalja a tálcán futó alkalmazásokat és a háttérben futó szolgáltatásokat is.

FIGYELMEZTETÉS: A számítógép újraindítása előtt tegyen könyvjelzőt a megnyitott weboldalakra, mentse el a megnyitott dokumentumokat, táblázatokat vagy más, még nem mentett munkákat.

---

2. lépés: A kamera beállításainak ellenőrzése

Windows 11 vagy a Windows 10 rendszerben az adatvédelmi beállítások megakadályozhatják, hogy az alkalmazások használják a webkamerát. Ellenőrizze, hogy az alkalmazások számára engedélyezve van-e a webkamera használata.

MEGJEGYZÉS: Legyen a helyiség jól megvilágított. Gyengén megvilágított helyiségben a webkamera képe szemcsés vagy homályos lesz.

MEGJEGYZÉS: Ha a készülék kamerába beépített kamerazárral rendelkezik, csúsztassa azt nyitott állásba, hogy a kamera ne legyen eltakarva.

MEGJEGYZÉS: Egyes laptopokon a billentyűzeten fizikai kapcsoló vagy gomb található, amellyel a kamera be- és kikapcsolható. Ha a kamera ki van kapcsolva, a laptop nem fogja felismerni, illetve előfordulhat, hogy a kamera egy átlósan áthúzott kameraképet mutat. A billentyűzetkiosztásról és a gyorsbillentyűkről a Dell laptop felhasználói kézikönyvében olvashat.

1. Kattintson a Start gombra, majd nyissa meg a Gépház alkalmazást a Windowsban.
2. A Gépházban kattintson az Adatvédelem és biztonság (Windows 11) vagy az Adatvédelem (Windows 10) lehetőségre.
3. Az Alkalmazásengedélyek területen kattintson a Kamera lehetőségre, és ellenőrizze, hogy A kamera elérésének engedélyezése az alkalmazások számára be van-e kapcsolva. A Windows 10-ben a Hozzáférés engedélyezése a kamerához ezen az eszközön alatt kapcsolja be a Kamerához való hozzáférés ezen az eszközön beállítást.
   
   
   
4. Válassza ki, hogy mely alkalmazások férjenek hozzá a kamerához. A Windows 10-ben kapcsolja be A mikrofon elérésének engedélyezése az asztali alkalmazások számára beállítást. Azt is kiválaszthatja, hogy mely alkalmazások férhetnek hozzá a mikrofonhoz.
   
   

3. lépés: A webkamera engedélyezése a BIOS-ban vagy UEFI-ben

Egyes Dell laptopokon a BIOS-ban vagy az UEFI-ben lehetőség van a webkamera letiltására. Ha a webkamera le van tiltva a BIOS-ban vagy az UEFI-ben, a Windows vagy más operációs rendszer nem észleli a webkamerát. Ezzel a beállítással a rendszergazda biztonsági okokból letilthatja a webkamerához való hozzáférést.

A BIOS vagy az UEFI visszaállítása a gyári alapbeállításokra segíthet megoldani minden olyan BIOS vagy UEFI problémát, amely akadályozza a kamera működését. Nézze meg ezt a videót a BIOS vagy az UEFI gyári alapértelmezett beállításainak visszaállításáról.

MEGJEGYZÉS: Az Ön Dell számítógépének BIOS-felülete ettől eltérő lehet. A termékspecifikus információkért tekintse meg a Dell számítógép használati útmutatóját.

1. Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet.
2. A Dell-emblémás képernyőn nyomja meg többször az F2 billentyűt, amíg be nem lép a BIOS-ba vagy Rendszerbeállításba. Másik lehetőségként nyomja meg többször az F12 billentyűt, amíg meg nem jelenik a One Time Boot Menu, majd a menüben válassza a BIOS Setup vagy a System Setup lehetőséget, majd nyomja meg az Enter gombot.
3. Keresse meg a BIOS-ban vagy az UEFI-ben a webkamera be- vagy kikapcsolásának lehetőségét, és ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e.
   
   MEGJEGYZÉS: Az Ön Dell számítógépének BIOS-felülete ettől eltérő lehet. A termékspecifikus információkért tekintse meg a Dell számítógép használati útmutatóját.

4. lépés: Optimalizálja a számítógépet a SupportAssist alkalmazással.

A SupportAssist alkalmazás gyors és egyszerű módot biztosít a számítógép optimalizálására (beleértve a legújabb Dell illesztőprogramok telepítését és hardverteszt futtatását). A SupportAssist hardvertesztet is futtat, majd közli az eredményt és a javasolt intézkedéseket.

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Windows billentyűt (Windows gombot), majd nyomja meg a Q billentyűt.
2. A keresőmezőbe írja be: SupportAssist.
3. Válassza a SupportAssist (App) lehetőséget a találatok közül.
   
   MEGJEGYZÉS: Ha a SupportAssist nem jelenik meg a találati listában, lépjen a SupportAssist for Home PCs oldalra a SupportAssist letöltéséhez és telepítéséhez.
4. Kattintson a Kezdés most gombra, hogy a SupportAssist elvégezze a Dell számítógép ellenőrzését és optimalizálását.
   
   
   Nézze meg ezt a videót a Dell számítógép SupportAssist használatával történő optimalizálásáról.

---

5. lépés: A webkamera-illesztőprogramok ellenőrzése

Egy másik USB-port kipróbálása

Ha külső USB-kamerát használ, próbálja meg a számítógép másik USB-portjához csatlakoztatni. Ha ez nem oldotta meg a problémát, vagy a kamerája beépített, próbálja meg a következő lépéseket:

MEGJEGYZÉS: A Dell laptopok beépített kamerájának illesztőprogramjai automatikusan települnek Windows 11, Windows 10 és a Windows 8 (8.1) rendszerben.

1. Kattintson a Start gombra, és gépelje be: eszközkezelő. A keresési eredményekben kattintson az Eszközkezelő lehetőségre.
2. Keresse meg a kamerát a Kamerák, Képeszközök, illetve Hang-, video- és játékvezérlők alatt.
3. Ha a kamera nem észlelhető, kattintson a felső menüsorban a Művelet elemre, majd válassza a Hardverváltozások keresése lehetőséget.
4. Várjon, amíg a Windows ellenőrzi és újratelepíti a frissített illesztőprogramokat.
5. Indítsa újra a számítógépet, majd nyissa meg a Kamera alkalmazást a webkamera teszteléséhez.
6. Ha ez nem oldja meg a webkamera problémáját, próbálja meg a következő lépéseket.

A kamera illesztőprogramjának eltávolítása és a hardverváltozások keresése

1. Kattintson a Start gombra, és gépelje be: eszközkezelő. A keresési eredményekben kattintson az Eszközkezelő lehetőségre.
2. Keresse meg a kamerát a Kamerák, Képeszközök, illetve Hang-, video- és játékvezérlők alatt.
3. Kattintson a jobb gombbal a kamerára, majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.
4. Lépjen az Illesztőprogram lapra, és válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget.
5. Jelölje be a jelölőnégyzetet Az eszköz illesztőprogramjának eltávolítása elem mellett, majd kattintson az OK gombra.
6. Az Eszközkezelőben kattintson fent a Művelet menüre, majd válassza a Hardverváltozások keresése lehetőséget.
7. Várjon, amíg a Windows ellenőrzi és újratelepíti a frissített illesztőprogramokat.
8. Indítsa újra a számítógépet, majd nyissa meg a Kamera alkalmazást a webkamera teszteléséhez.

6. lépés: A Windows frissítése

Ellenőrizze, hogy a Windows naprakész-e. A legújabb frissítések letöltése megoldást jelenthet a kamera hibájára.

1. Kattintson a Start gombra, majd nyissa meg a Gépház alkalmazást. Másik lehetőségként nyomja meg egyidejűleg a Windows-logó és az I billentyűt a Gépház gyors megnyitásához.
2. A Gépház alkalmazásban kattintson a Windows Update lehetőségre (Windows 11-ben). Windows 10-ben kattintson a Frissítés és biztonság elemre, majd a bal oldalon válassza a Windows Update lehetőséget.
3. Kattintson a jobb oldalon a Frissítések keresése gombra. Ha frissítéseket talált a rendszer, töltse le és telepítse azokat.
4. A frissítések telepítése után indítsa újra a számítógépet, és tesztelje a webkamerát a Kamera alkalmazással.

7. lépés: A víruskereső ellenőrzése

Egyes vírusirtók és független gyártók biztonsági szoftverei olyan adatvédelmi beállításokat tartalmazhatnak, amelyek megakadályozzák az alkalmazások hozzáférését a webkamerához.

A vírusirtó vagy biztonsági szoftver beállításaiban keresse meg azokat a beállításokat, amelyek blokkolják a kamerához való hozzáférést vagy letiltják a kamera használatát. További információkért látogasson el a vírusirtó szoftvert gyártó cég weboldalára.

Mi a teendő, ha a webkamera még mindig nem működik?

A fenti hibaelhárítási lépések a webkamerával kapcsolatos leggyakoribb problémákat ismertetik. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja ki a további hibaelhárítási lépéseket a webkamera-problémák megoldásához.