A számítógép áramellátásával kapcsolatos problémákat hibás hálózati áramforrás, túlfeszültségvédő, elosztó, dokkolóegység vagy akár a tápkábel is okozhatja. Ha Dell számítógépén az alábbi jelenségek bármelyikét tapasztalja, kövesse a cikkben leírt lépéseket a Dell számítógép tápellátási problémáinak helyreállításához.
- A bekapcsológomb megnyomása után a számítógép nem kapcsol be.
- A bekapcsológomb megnyomásakor egyik LED sem világít, illetve nincs áramellátásra utaló jel.
- Semmi sem történik, amikor megnyomja a bekapcsológombot.
![Videó: hibaelhárítás: nincs áramellátás Videó: hibaelhárítás: nincs áramellátás](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-troubleshooting-video-thumbnail.png)
Nézze meg ezt a videót, melyből megtudhatja, hogy Dell számítógépének tápellátási problémája van-e.
Dell számítógép áramellátással kapcsolatos problémáinak megoldásához kövesse ezeket a gyors lépéseket
1. javítás: Hardveres alaphelyzetbe állítás
A hardveres alaphelyzetbe állítás alkalmazásával elvezethető a statikus elektromosság, amely az áramellátási problémát okozhatja. A hardveres alaphelyzetbe állítás elvégzéséhez kövesse az alábbi lépéseket.
- Kapcsolja ki a számítógépet.
- Csatlakoztassa le a tápkábelt (asztali számítógép esetén), vagy csatlakoztassa le a hálózati adaptert, és távolítsa el az akkumulátort (eltávolítható akkumulátorral ellátott Dell laptop esetén).
MEGJEGYZÉS: Nem eltávolítható akkumulátorral rendelkező Dell laptopok esetén ismerje meg a valós idejű óra (RTC) visszaállításának módját a Dell laptop helyreállításához. Eltávolítható akkumulátorral ellátott Dell laptop esetén az akkumulátor biztonságos eltávolításához olvassa el a Dell laptop felhasználói kézikönyvét.
MEGJEGYZÉS: Egyes Dell Latitude laptopok esetében ismerje meg, hogyan használható a kényszerített ePSA POST vagy rendszerindítási hiba utáni helyreállítás esetén. - A billentyűzet és az egér kivételével válasszon le minden eszközt: USB-meghajtót, nyomtatót és médiakártyát (SD/xD).
- Nyomja meg és tartsa 15–20 másodpercig lenyomva a bekapcsológombot a maradékáram elvezetéséhez.
![Nyomja meg a bekapcsológombot Nyomja meg a bekapcsológombot](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-press-power-button.jpg)
- Csatlakoztassa a tápkábelt (asztali számítógép esetén), vagy a hálózati adaptert és az akkumulátort (laptop esetén).
- Kapcsolja be a számítógépet.
2. javítás: Fali csatlakozóaljzat megfelelő működésének ellenőrzése
Hibás fali csatlakozó is okozhat áramellátási problémákat.
- Csatlakoztassa le a számítógépet a fali csatlakozóról.
- Csatlakoztasson egy másik eszközt a fali csatlakozóhoz, és ellenőrizze, hogy az eszköz működik-e.
- Próbáljon ki egy másik, ismerten jó fali csatlakozót.
![Fali csatlakozó Fali csatlakozó](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-wall-outlet.jpg)
3. javítás: Túlfeszültségvédő, elosztó és dokkolóegység kiiktatása
Egy hibás túlfeszültségvédő, elosztó vagy dokkolóegység megakadályozhatja a számítógép bekapcsolását. Fontos kiszűrni, hogy az áramellátási problémát hibás túlfeszültségvédő, elosztó vagy dokkolóállomás okozza-e.
- Válassza le a számítógépet a túlfeszültségvédőről, elosztóról vagy dokkolóegységről.
![Túlfeszültségvédő vagy elosztó Túlfeszültségvédő vagy elosztó](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/surge-protector-power-strip.jpg)
- Csatlakoztassa a számítógépet közvetlenül a fali csatlakozóhoz. Dell laptop esetén ne használja a dokkolóegységet, hanem közvetlenül a laptophoz csatlakoztassa a hálózati adaptert.
MEGJEGYZÉS: A Dell a Dell laptopjához vagy egybeépített számítógépéhez kapott eredeti tápadapter használatát javasolja.
![Laptophoz csatlakoztatott tápadapter Laptophoz csatlakoztatott tápadapter](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-connect-laptop-charger.jpg)
- Kapcsolja be a számítógépet.
4. javítás: Tápkábel vagy tápadapter ellenőrzése
- Ellenőrizze, hogy nincs-e meglazult kábel az asztali számítógép hátulján. Laptop esetén ellenőrizze, hogy nem lazult-e meg a hálózati adapterhez csatlakozó tápkábel.
- Ha a számítógép hálózati adapterrel működik, ellenőrizze, hogy a hálózati adapteren vagy a csatlakozódugón lévő LED világít-e. Használja a számítógéphez mellékelt eredeti hálózati adaptert.
![Hálózati adapter, a csatlakozón LED-jelzőfénnyel Hálózati adapter, a csatlakozón LED-jelzőfénnyel](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-laptop-ac-adapter.jpg)
- Csatlakoztasson egy ismerten jó tápkábelt vagy hálózati adaptert.
MEGJEGYZÉS: A hálózati adapter teljesítményadatai a hálózati adapter alján található címkére vannak nyomtatva. Az optimális teljesítmény érdekében használja az eredeti hálózati adaptert vagy a számítógép által támogatott, azonos specifikációjú, Dell márkájú hálózati adaptert.
5. javítás: Hardverdiagnosztika futtatása
Tápegységteszt futtatása Dell asztali gépen vagy egybeépített számítógépen
A Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision és Vostro asztali számítógépek beépített önellenőrző (BIST) funkcióval ellátott tápegységet tartalmaznak, amellyel diagnosztizálható a tápegység. A tápegységen lévő LED-jelzőfény segítségével megállapítható, hogy a tápegység okozta-e a tápellátási problémát.
Ismerje meg, hogyan futtatható a tápegység önellenőrzése Dell asztali vagy egybeépített számítógépen.
![A tápegység LED-jelzőfénye torony kivitelű Dell OptiPlex asztali gépen A tápegység LED-jelzőfénye torony kivitelű Dell OptiPlex asztali gépen](//i.dell.com/sites/csimages/App-Merchandizing_esupport_flatcontent_Images/all/no-power-desktop-power-supply-unit.jpg)
Alaplapteszt futtatása Dell laptopon
Egyes Dell Inspiron, Latitude, Vostro és Precision laptopok alaplapba integrált önellenőrző teszttel (M-BIST) rendelkeznek. Az M-BIST egy integrált diagnosztikai eszköz, amellyel azonosítani lehet az alaplap beágyazott vezérlőjének (EC) hibáit. Az M-BIST-et manuálisan kell elindítani a bekapcsolási önellenőrzési folyamat (POST) előtt, és olyan Dell laptopon is elindítható, amely nem képes bekapcsolni.
MEGJEGYZÉS: Az alaplapi integrált önellenőrző teszt (M-BIST) funkció csak bizonyos Dell Inspiron, Latitude, Vostro és Precision laptopokon érhető el.
- Tartsa lenyomva a billentyűzet M billentyűjét és a bekapcsológombot.
- Az akkumulátor állapotjelző LED-jének ellenőrzése:
MEGJEGYZÉS: Az akkumulátor állapotjelző LED-jének helyére vonatkozó információk megtalálhatók a Dell laptop felhasználói kézikönyvében.
- Ha hiba történt, az akkumulátor állapotjelző LED-je sárgán világít. A javítási lehetőségekért forduljon a Dell műszaki ügyfélszolgálatához.
- Ha nincs hiba, az akkumulátor állapotjelző LED-je nem világít.
Ha a számítógép a fenti lépések után sem kapcsol be, forduljon a Dell műszaki ügyfélszolgálatához az Ön régiójában elérhető javítási lehetőségekért.