Hangszórók vagy fejhallgatók hanglejátszási problémáinak javítása

Akár virtuális értekezleteket tart, otthonról tanul, vagy játszik, fontos, hogy megfelelő legyen a hanglejátszás. A laptopok beépített hangszórói, külső hangszórók, fejhallgatók vagy headsetek használata során hanglejátszási problémák fordulhatnak elő. Ha az alábbi jelenségek bármelyikét észleli, az alábbi lépések segítenek a hangszórók, fejhallgatók vagy headsetek tesztelésében.

• Nem hallható semmilyen hang a hangszórókból.
• Nincs hang videó vagy film megtekintése közben.
• Videohívás során nem hallható semmilyen hang, vagy túl alacsony a hangerő.
• A hang fojtott, szakadozó, recsegő/pattogó vagy torz.
• A hangszórókból vagy a fejhallgatóból sziszegés vagy sistergés (fehérzaj) hallatszik.
  
  

A hanggal vagy hanglejátszással kapcsolatos problémák megoldásához kövesse az alábbi gyors lépéseket

1. lépés: Hardveres alaphelyzetbe állítás

A hardveres alaphelyzetbe állítás alkalmazásával elvezethető a statikus elektromosság, amely a hangproblémát okozhatja. A hardveres alaphelyzetbe állítás elvégzéséhez kövesse az alábbi lépéseket.

1. Kapcsolja ki a számítógépet.
2. Csatlakoztassa le a tápkábelt (asztali számítógép esetén), vagy csatlakoztassa le a hálózati adaptert, és távolítsa el az akkumulátort (eltávolítható akkumulátorral ellátott Dell laptop esetén).
   
   MEGJEGYZÉS: Nem eltávolítható akkumulátorral rendelkező Dell laptopok esetén ismerje meg a valós idejű óra (RTC) visszaállításának módját a Dell laptop helyreállításához. Eltávolítható akkumulátorral ellátott Dell laptop esetén az akkumulátor biztonságos eltávolításához olvassa el a Dell laptop használati útmutatóját.
   
   
3. A billentyűzet és az egér kivételével válasszon le minden eszközt: USB-meghajtót, nyomtatót és médiakártyát (SD/xD).
4. Nyomja meg és tartsa 15–20 másodpercig lenyomva a bekapcsológombot a maradékáram elvezetéséhez.
   
   
   
   
5. Csatlakoztassa a tápkábelt (asztali számítógép esetén), vagy a hálózati adaptert és az akkumulátort (laptop esetén).
6. Kapcsolja be a számítógépet, és csatlakoztassa újra az eszközöket.

---

2. lépés: A hangszóró, a fejhallgató vagy a headset tesztelése

A hibás eszköz hanghibákat vagy hanglejátszási problémákat okozhat. Az alábbi lépések segítségével ellenőrizze, hogy az audioeszköz, például hangszóró, fejhallgató vagy headset működik-e. A Dell laptop belső hangszóróinak teszteléséhez futtassa a SupportAssist hangtesztet.

1. Csatlakoztassa le a hangszórót vagy a fejhallgatót a számítógépről.
2. Ellenőrizze, hogy a hangszóró vagy a fejhallgató be van-e kapcsolva.
   a. Ha a hangszóró vagy a fejhallgató áramforrást, például hálózati adaptert vagy USB-tápellátást igényel, gondoskodjon arról, hogy az be legyen kapcsolva.
   b. Ha az eszköz akkumulátort használ, ügyeljen arra, hogy az akkumulátor teljesen fel legyen töltve, vagy cserélje ki az akkumulátort.
3. A teszteléshez csatlakoztassa össze vagy párosítsa a hangszórót vagy a fejhallgatót egy másik számítógéppel vagy telefonnal.
   
   MEGJEGYZÉS: A Bluetooth-kapcsolatra alkalmas eszköz párosításához szükséges lépések eltérhetnek, további részletekért olvassa el a termékdokumentációt.
   
   
   
   
   
   
4. Ha a hangszóró vagy a fejhallgató egy másik számítógépen vagy telefonon működőképes, csatlakoztassa össze ismét vagy párosítsa a számítógéppel, majd próbálja újra. Ha azonban az eszköz másik számítógéphez vagy telefonhoz csatlakoztatva sem működik, akkor lehetséges, hogy maga az eszköz hibásodott meg. A javítási lehetőségekért forduljon az eszköz gyártójához.

---

3. lépés: Az alapértelmezett hanglejátszó eszköz és a hangerő-beállítások ellenőrzése

Az alapértelmezett hanglejátszó eszköz az eszköz, amelyet a Windows a hangkimenethez (lejátszáshoz) használ. Ha hangszórót, USB- vagy Bluetooth-fejhallgatót vagy USB- vagy Bluetooth-headsetet vagy más audioeszközt csatlakoztat a számítógéphez, kiválaszthatja, hogy melyik eszközt kívánja alapértelmezés szerint használni. Gondoskodjon arról, hogy a megfelelő eszköz ki legyen választva, majd ellenőrizze a hangerő-beállításokat.

1. Kattintson a Start gombra, majd nyissa meg a Gépház alkalmazást a Windowsban.
2. A Gépház alkalmazásban a bal oldali panelen kattintson a Hang lehetőségre.
   
   
   
   
3. A Kimenet > Válassza ki a hang lejátszásának helyét (Windows 11-ben), vagy a Válassza ki a kimeneti eszközt (Windows 10-ben) területen válassza ki azt az eszközt, amelyen a hangot lejátszani kívánja. Ha nem rendelkezik több hanglejátszó eszközzel, automatikusan az alapértelmezett kimeneti eszköz lesz beállítva.
   
   
   
   
4. Gondoskodjon arról, hogy az audioeszköz be legyen kapcsolva. Némításhoz vagy engedélyezéséhez kattintson a hangszóró némításának megszüntetése ikonra
   a. Ha a billentyűzeten találhatók hangerő-gombok, nyomja meg a némítás gombot a hangszóró némításának megszüntetéséhez, vagy nyomja meg többször a hangerőnövelő gombot a hangerő növeléséhez.
   b. Ha a hangszóró, fejhallgató vagy headset saját hangerő-szabályozóval rendelkezik, gondoskodjon arról, hogy az eszközön a hangerő ne legyen túl alacsony szintre állítva.
   
   

---

4. lépés: Optimalizálja a számítógépet a SupportAssist alkalmazással.

A SupportAssist alkalmazás gyors és egyszerű módot biztosít a számítógép optimalizálására (beleértve a legújabb Dell illesztőprogramok telepítését és hardverteszt futtatását). A legújabb audio-illesztőprogram telepítése segít megoldani a hanggal kapcsolatos problémákat. A SupportAssist hardvertesztet is futtat, majd közli az eredményt és a javasolt intézkedéseket.

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Windows billentyűt (Windows gombot), majd nyomja meg a Q billentyűt.
2. A keresőmezőbe írja be: SupportAssist.
3. Válassza a SupportAssist (App) lehetőséget a találatok közül.
   
   MEGJEGYZÉS: Ha a SupportAssist nem jelenik meg a találati listában, lépjen a SupportAssist for Home PCs oldalra a SupportAssist letöltéséhez és telepítéséhez.
   
   
4. Kattintson a Kezdés most gombra, hogy a SupportAssist elvégezze a Dell számítógép ellenőrzését és optimalizálását.
   
   
   
   Nézze meg ezt a videót, hogy megismerje a Dell számítógép SupportAssist használatával történő optimalizálását.

---

Mi a teendő, ha a hang továbbra sem működik?

A fenti hibaelhárítási lépések a hanggal vagy a hanglejátszással kapcsolatos leggyakoribb problémákat fedik le. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja ki ezeket a további hibaelhárítási lépéseket a hanglejátszási problémák megoldásához.

---