Headsetek vagy mikrofonok hanghibáinak vagy hangrögzítési problémáinak javítása

Akár virtuális értekezleteket tart, otthonról tanul, vagy játék közben a csapatával beszélget, fontos, hogy a mikrofon tiszta hangot vegyen. A laptopok, külső, USB- vagy Bluetooth-mikrofonok vagy headsetek beépített mikrofonjának használata során hangrögzítési problémák fordulhatnak elő. Ha az alábbi jelenségek bármelyikét észleli, az alábbi lépések segítenek a mikrofon tesztelésében.

• Más felhasználók nem hallhatják az Ön hangját a Microsoft Teamsben, a Skype-on, a Zoomban és más kommunikációs alkalmazásokban.
• A beszédhang tompa, szakaszos, recseg, pattog vagy torz más felhasználók számára.
• A mikrofon hangereje túl alacsony, vagy úgy tűnik, hogy a mikrofon egyáltalán nem működik.

A hangbemenettel vagy hangrögzítéssel kapcsolatos problémák megoldásához kövesse az alábbi gyors lépéseket

1. lépés: Hardveres alaphelyzetbe állítás

A hardveres alaphelyzetbe állítás alkalmazásával elvezethető a statikus elektromosság, amely a mikrofonproblémát okozhatja. A hardveres alaphelyzetbe állítás elvégzéséhez kövesse az alábbi lépéseket.

1. Kapcsolja ki a számítógépet.
2. Csatlakoztassa le a tápkábelt (asztali számítógép esetén), vagy csatlakoztassa le a hálózati adaptert, és távolítsa el az akkumulátort (eltávolítható akkumulátorral ellátott Dell laptop esetén).
   MEGJEGYZÉS: Nem eltávolítható akkumulátorral rendelkező Dell laptopok esetén ismerje meg a valós idejű óra (RTC) visszaállításának módját a Dell laptop helyreállításához. Eltávolítható akkumulátorral ellátott Dell laptop esetén az akkumulátor biztonságos eltávolításához olvassa el a Dell laptop használati útmutatóját.
3. A billentyűzet és az egér kivételével válasszon le minden eszközt: USB-meghajtót, nyomtatót és médiakártyát (SD/xD).
4. Nyomja meg és tartsa 15–20 másodpercig lenyomva a bekapcsológombot a maradékáram elvezetéséhez.
   
5. Csatlakoztassa a tápkábelt (asztali számítógép esetén), vagy a hálózati adaptert és az akkumulátort (laptop esetén).
6. Kapcsolja be a számítógépet, és csatlakoztassa újra az eszközöket.

---

2. lépés: A mikrofon vagy a headset tesztelése

A hibás eszköz hanghibákat vagy hangrögzítési problémákat okozhat. Az alábbi lépések segítségével ellenőrizze, hogy a mikrofon vagy a beépített mikrofonnal rendelkező headset működik-e. A Dell laptop belső mikrofonjának ellenőrzéséhez futtassa a SupportAssist mikrofontesztet.

MEGJEGYZÉS: Egyes headsetek nem rendelkeznek beépített mikrofonnal. Annak ellenőrzéséhez, hogy a headset rendelkezik-e beépített mikrofonnal, olvassa el a termék dokumentációját.

1. Csatlakoztassa le a mikrofont vagy a headsetet a számítógépről.
2. Ellenőrizze, hogy a mikrofon vagy a headset be van-e kapcsolva.
   
   1. Ha a headset vagy a mikrofon áramforrást, például hálózati adaptert vagy USB-tápellátást igényel, gondoskodjon arról, hogy az be legyen kapcsolva.
   2. Ha az eszköz akkumulátort használ, ügyeljen arra, hogy az akkumulátor teljesen fel legyen töltve, vagy cserélje ki az akkumulátort.
3. A teszteléshez csatlakoztassa össze vagy párosítsa a headsetet vagy a mikrofont egy másik számítógéppel vagy telefonnal.
   MEGJEGYZÉS: A Bluetooth-kapcsolatra alkalmas eszköz párosításához szükséges lépések eltérhetnek, további részletekért olvassa el a termékdokumentációt.
   
   
   
4. Ha a headset vagy a mikrofon másik számítógépen vagy telefonon működőképes, csatlakoztassa össze ismét vagy párosítsa a számítógéppel, majd próbálja újra. Ha azonban az eszköz másik számítógéphez vagy telefonhoz csatlakoztatva sem működik, akkor lehetséges, hogy maga az eszköz hibásodott meg. A javítási lehetőségekért forduljon az eszköz gyártójához.

---

3. lépés: Gondoskodjon róla, hogy az alkalmazások hozzáférjenek a mikrofonhoz

Windows 11 és Windows 10 esetén előfordulhat, hogy az adatvédelmi beállítások megakadályozzák az alkalmazásokat a mikrofon használatában. Biztosítson hozzáférést alkalmazásai számára a mikrofon használatához.

1. Kattintson a Start gombra, majd nyissa meg a Gépház alkalmazást a Windowsban.
2. A Gépház alkalmazásban kattintson az Adatvédelem és biztonság (Windows 11) vagy az Adatvédelem (Windows 10) lehetőségre.
3. Az Alkalmazásengedélyek alatt kattintson a Mikrofon lehetőségre, és gondoskodjon róla, hogy a Mikrofon-hozzáférés kapcsoló be legyen kapcsolva. Windows 10 esetén válassza a Módosítás lehetőséget, majd kapcsolja be A mikrofon elérésének engedélyezése az alkalmazások számára kapcsolót.
   
4. Válassza ki, hogy mely alkalmazások férnek hozzá a mikrofonhoz. Az asztali alkalmazások nem jelennek meg ebben a listában.
   1. A Windows 10-ben kapcsolja be A mikrofon elérésének engedélyezése az asztali alkalmazások számára beállítást. Azt is kiválaszthatja, hogy mely alkalmazások férhetnek hozzá a mikrofonhoz.

---

4. lépés: Az alapértelmezett audiokimeneti eszköz és a hangerő-beállítások ellenőrzése

Az alapértelmezett audiokimeneti eszköz az az eszköz, amelyet a Windows hangrögzítéshez használ. Ha mikrofont, USB-headsetet vagy beépített mikrofonnal rendelkező Bluetooth-headsetet csatlakoztat a számítógéphez, kiválaszthatja, hogy melyik eszközt kívánja alapértelmezés szerint használni. Gondoskodjon arról, hogy a megfelelő eszköz ki legyen választva, majd ellenőrizze a hangerő-beállításokat.

1. Kattintson a Start gombra, majd nyissa meg a Gépház alkalmazást a Windowsban.
2. A Gépház alkalmazásban a bal oldali panelen kattintson a Hang lehetőségre.
   
3. A Bemenet > Válasszon ki egy eszközt beszédhez vagy felvételhez (Windows 11-ben), vagy a Beviteli eszköz kiválasztása (Windows 10-ben) területen válassza ki azt az eszközt, amelyről a hangot rögzíteni kívánja. Ha nem rendelkezik több hangrögzítő eszközzel, automatikusan az alapértelmezett beviteli eszköz lesz beállítva.
   
4. Gondoskodjon arról, hogy a mikrofon vagy a headset be legyen kapcsolva. Némításhoz vagy engedélyezéséhez kattintson a mikrofon némítás megszüntetése ikonra
   1. Ha a mikrofon vagy a headset saját hangerő-szabályozóval rendelkezik, gondoskodjon arról, hogy az eszközön a hangerő ne alacsony szintre legyen beállítva.
      

---

5. lépés: Optimalizálja a számítógépet a SupportAssist alkalmazással.

A SupportAssist alkalmazás gyors és egyszerű módot biztosít a számítógép optimalizálására (beleértve a legújabb Dell illesztőprogramok telepítését és hardverteszt futtatását). A legújabb audio-illesztőprogram telepítése segít megoldani a hanggal kapcsolatos problémákat. A SupportAssist hardvertesztet is futtat, majd közli az eredményt és a javasolt intézkedéseket.

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Windows billentyűt (Windows gombot), majd nyomja meg a Q billentyűt.
2. A keresőmezőbe írja be: SupportAssist.
3. Válassza a SupportAssist (App) lehetőséget a találatok közül.
   MEGJEGYZÉS: Ha a SupportAssist nem jelenik meg a találati listában, lépjen a SupportAssist for Home PCs oldalra a SupportAssist letöltéséhez és telepítéséhez.
4. Kattintson a Kezdés most gombra, hogy a SupportAssist elvégezze a Dell számítógép ellenőrzését és optimalizálását.
   
   Nézze meg ezt a videót, hogy megismerje a Dell számítógép SupportAssist használatával történő optimalizálását.

---

Mi a teendő, ha a mikrofon továbbra sem működik?

A fenti hibaelhárítási lépések a hanggal vagy a hangrögzítéssel kapcsolatos leggyakoribb problémákat fedik le. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja ki ezeket a további hibaelhárítási lépéseket a hanghibák vagy a hangrögzítési problémák megoldásához.

---