Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth

Ce guide explique comment activer le Bluetooth, associer des appareils et résoudre les problèmes de connexion sur un ordinateur Windows. Il couvre les étapes à suivre, de l’accès aux paramètres Bluetooth à l’exécution de diagnostics avec SupportAssist en passant par la mise à jour des pilotes et Windows.

Pour activer le Bluetooth et coupler des appareils, cliquez sur l’icône de batterie à droite de la barre des tâches. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Bluetooth et sélectionnez « Aller aux paramètres ». Mettez le commutateur Bluetooth sur « On ». Allumez également votre périphérique Bluetooth pour permettre à l’ordinateur de le détecter. Si l’appareil doit être en mode de couplage, veillez à appuyer sur le bouton Pairing.

Si vous rencontrez des difficultés, consultez le manuel de votre appareil pour obtenir de l’aide. Dans les paramètres Bluetooth de Windows, cliquez sur « Ajouter un appareil », choisissez « Bluetooth » et sélectionnez l’appareil que vous souhaitez connecter. Si vous rencontrez toujours des problèmes, cliquez sur la section « Devices » dans la fenêtre Bluetooth Settings, faites défiler vers le bas et sélectionnez « More Bluetooth settings ». Assurez-vous que l’option « Autoriser les périphériques Bluetooth à trouver ce PC » est cochée, puis cliquez sur « Appliquer » et « OK ». Répétez le processus d’appairage si nécessaire.

Si les problèmes persistent, mettez à jour les pilotes à l’aide de SupportAssist en maintenant le système branché, en recherchant SupportAssist, en cliquant sur « Update software » et en installant les mises à jour. Vous devrez peut-être redémarrer l’ordinateur. Mettez également à jour Windows en accédant à « Settings », puis à « Windows Update » et en recherchant les mises à jour. Installez toutes les mises à jour trouvées et redémarrez le système si nécessaire. Après la mise à jour, répétez le processus de couplage Bluetooth.

Si l’appareil ne se connecte toujours pas, ouvrez SupportAssist, accédez à l’onglet « Support », puis cliquez sur « Get Started » sous « Test my hardware ». Choisissez « Bluetooth » et suivez les instructions à l’écran pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes. Essayez de coupler à nouveau votre appareil. Pour les problèmes persistants, contactez le support Dell via son site Web de support.