Cette vidéo décrit le dépannage d’un problème de démarrage.
Une erreur « No Boot » signifie que l’ordinateur se met sous tension, exécute avec succès l’auto-test de mise sous tension et affiche le logo Dell à l’écran, mais ne peut pas accéder au système d’exploitation.
Cela se manifeste par un écran noir uni, un écran affichant uniquement un curseur clignotant, ou un écran bleu accompagné d’un message d’erreur. Cela provient généralement d’une corruption du système d’exploitation, d’un problème de connexion entre le système et le périphérique de stockage de disque ou d’un périphérique de stockage de disque endommagé.
Pour résoudre les erreurs de type « No Boot », exécutez les diagnostics du système afin de détecter toute erreur matérielle. Avant de lancer le diagnostic ePSA, assurez-vous que l’adaptateur secteur est branché au système et laissez-le branché pendant toute la durée du processus. Allumez ou redémarrez votre système.
Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez plusieurs fois sur la touche « F12 » pour accéder au menu « One-Time Boot ». Cliquez sur « Diagnostics ». Suivez ensuite les instructions à l’écran pour effectuer les diagnostics. Notez que vous ne devriez pas exécuter le test d’effort/de mémoire étendu. Si vous recevez un code d’erreur, notez-le et communiquez-le-nous.
Si ce n’est pas le cas, continuez. Voyons maintenant si le système peut démarrer en Mode sans échec. Allumez l’ordinateur. Lors de votre troisième tentative de démarrage de Windows, le système affiche automatiquement l’écran de Récupération Windows. Cliquez sur « Advanced options », puis sélectionnez « Troubleshoot ».
Choisissez « Advanced options », sélectionnez « Startup Settings », puis cliquez sur « Restart ». Après le redémarrage du système, appuyez sur la touche « F4 » pour activer le Mode sans échec.
Si votre système démarre correctement en Mode sans échec, passez à l’étape suivante. Si votre système ne parvient pas à démarrer en Mode sans échec, ignorez cette étape et passez à l’étape suivante. Nous allons maintenant effectuer une restauration du système. Recherchez « Recovery » dans la barre de recherche Windows.
Sélectionnez « Open System Restore » et cliquez sur « Next ». Choisissez le point de restauration le plus récent dans la liste et cliquez sur « Next ». Cliquez sur « Finish » pour terminer le processus de restauration. Si le système ne parvient pas à démarrer en Mode sans échec, nous devons vérifier si le disque dur est détecté. Redémarrez votre ordinateur.
Appuyez plusieurs fois sur la touche « F2 » lorsque le logo Dell s’affiche pour entrer dans le BIOS. Dans le menu de gauche, sélectionnez « Storage » et accédez à la section « Drive Information ».
Dans cette section, vous pouvez afficher toutes les unités de stockage installées, ainsi que leur état et leur taille. Assurez-vous de partager ces informations avec notre expert technique afin qu’il puisse vous aider au mieux. Réinitialisons ensuite les paramètres par défaut du BIOS. Redémarrez votre ordinateur. Appuyez plusieurs fois sur la touche « F2 » lorsque le logo Dell s’affiche pour entrer dans le BIOS et sélectionnez « Load Defaults ».
Cliquez sur « OK » dans les paramètres par défaut du BIOS puis à nouveau sur « OK » dans le message d’avertissement. Cliquez sur « Exit » pour redémarrer l’ordinateur. Vous ne parvenez toujours pas à démarrer ? Il est temps d’essayer de restaurer le système d’exploitation.
Pour ce faire, vous devez créer un support de récupération du système d’exploitation SupportAssist sur un autre système capable de démarrer Windows. Accédez au site Web affiché à l’écran. Cliquez sur « Download OS Recovery Tool ». Ouvrez le fichier téléchargé puis cliquez sur « Install ».
Vous pouvez fermer le programme d’installation une fois l’installation terminée. Insérez un périphérique de stockage USB disposant d’au moins 16 gigaoctets d’espace libre. Lancez le « Dell OS Recovery Tool ». Identifiez l’ordinateur sur lequel le système d’exploitation doit être installé. Sélectionnez « This computer » ou « Another computer ».
Si vous sélectionnez « Another computer », vous devrez saisir le numéro de série de ce système. Après avoir fait votre sélection, cliquez sur « Next ».
Vérifiez la destination du périphérique USB, cochez la case indiquant que vous donnez votre accord et cliquez sur « Download ». Une fois le téléchargement terminé, connectez le périphérique USB à l’ordinateur souhaité. Redémarrez l’ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche « F12 » une fois sur l’écran du logo Dell afin d’accéder à la page « System Setup ».
Accédez au menu « Boot » et sélectionnez la clé USB nouvellement créée. Patientez quelques secondes pendant que le système démarre à partir du lecteur USB. La page d’accueil de « SupportAssist OS Recovery » s’affiche.
Dans la section « Recover », utilisez l’option « Back Up Files » pour enregistrer une copie de vos données. Une fois que tout est sauvegardé, utilisez l’option « Reset » pour poursuivre le processus de restauration et suivez les instructions à l’écran.