Support international Dell

Les services Dell sont disponibles dans le monde entier et le support international Dell vous permet de voyager en toute sérénité en vous garantissant un service et un support pour votre produit Dell lors de vos déplacements à l’étranger.

Le support international Dell est assuré selon la disponibilité locale des pièces et de la main-d’œuvre. Les pièces propres à un pays, comme les claviers, ne sont généralement pas disponibles en dehors du pays d’origine.

Pour obtenir de l’aide lors d’un déplacement à l’international, sélectionnez le pays dans lequel vous vous trouvez sur la page Contacter le support technique et saisissez l’étiquette de service de votre produit. Choisissez Support international pour accéder aux options de contact par téléphone pour le pays où vous voyagez.  Notez que si un actif n’est pas vendu dans ce pays, le support ne sera pas disponible tant que vous ne retournerez pas dans votre pays d’origine.

Attention : les clients Alienware qui ont besoin des services de garantie internationale en Chine continentale (à l’exception de Hong Kong, Taïwan et Macao) doivent fournir les documents suivants pour bénéficier du service de réparation : une preuve d’achat telle qu’un reçu, une commande officielle, un bon de livraison, une note de vente ou une facture ; et la preuve que vous êtes bien en voyage (passeport avec un visa valide à destination ou en provenance du pays où le produit a été acheté).