Résolution des problèmes audio sous Windows 8 ou Windows 10

Cette vidéo fournit un guide pour le dépannage des problèmes audio sur un ordinateur Windows. La première étape consiste à vérifier les paramètres audio dans Windows, puis à s’assurer que les haut-parleurs ou le casque sont correctement configurés et fonctionnent. Si le problème persiste, l’utilitaire de résolution des problèmes de son et d’audio de Windows 10 peut être utilisé et, si nécessaire, le matériel peut être testé. Si le problème persiste, l’utilisateur est invité à contacter le support Dell.

Vous n’entendez aucun son sur votre ordinateur Windows ? Nous vous guiderons à travers quelques étapes de dépannage de base pour identifier et vous aider à résoudre le problème. Pour résoudre les problèmes audio, éliminez d’abord les causes les plus courantes, telles que : Problèmes avec les haut-parleurs et les ports. Paramètres Windows.

Le système d’exploitation. Enfin, la défaillance matérielle. La première étape consiste à vérifier les paramètres audio dans Windows. Assurez-vous que le son n’est pas baissé ou coupé.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Haut-parleur et sélectionnez Ouvrir le mélangeur de volume. Assurez-vous que la sourdine est désactivée et que les niveaux de volume sont élevés. Ensuite, vérifiez que le périphérique de lecture correct est sélectionné. Tapez « son » dans la barre de recherche et sélectionnez-le dans les résultats répertoriés. Choisissez le périphérique approprié et cliquez sur le bouton Set Default.

Si vos paramètres audio semblent corrects, l’étape suivante consiste à vous assurer que vos haut-parleurs ou votre casque sont correctement configurés et fonctionnent. Assurez-vous que la prise jack audio est branchée au port approprié. Débranchez et rebranchez la prise jack audio pour vous assurer qu’elle est correctement installée.

Assurez-vous maintenant que les haut-parleurs fonctionnent en les testant sur un autre appareil, comme un téléphone ou un lecteur mp3. Maintenant que nous avons confirmé qu’il ne s’agit pas de votre environnement ou de vos paramètres, nous allons commencer à dépanner Windows.

Ensuite, nous allons utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes de son et d’audio de Windows 10. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du haut-parleur, puis cliquez sur Dépanner les problèmes audio. Windows analyse votre système et tente d’identifier et de résoudre les éventuels problèmes.

Rendez-vous sur dell.com/drivers et indiquez votre numéro de série. Cliquez ensuite sur l’onglet Pilotes. Cliquez sur Détecter les pilotes pour une expérience optimale. Si votre audio ne fonctionne toujours pas.

La dernière étape consiste à tester votre matériel. Cliquez sur l’onglet Diagnostics, cochez la case Carte son, puis cliquez sur Tester les périphériques sélectionnés. Si aucun problème matériel n’est identifié, mais que vous n’avez toujours pas de son, contactez-nous sur Twitter, @dellcares ou sur Facebook, au Facebook.com/dell. Vous pouvez également consulter notre base de connaissances à l’adresse dell.com/support Merci de votre attention.